Разное

Выкладка товара в торговом: Выкладка товара в торговом зале: принципы, основные концепции и правила. Разработка и построение планограмм

30.11.1976

Содержание

7 приемов для роста прибыли

Правильное размещение и выкладка товаров в торговом зале и на полках способны обеспечить увеличение прибыли торговой точки на 200-300%!

В статье расскажем:

7 эффективных приемов размещения и выкладки товаров в торговом зале

Рассмотрим, как без существенных затрат, только лишь учитывая особенности восприятия покупателя, скорректировать выкладку товаров и получить дополнительные продажи.

1. Спецвыкладка товара в магазине способна увеличить продажи

Эффективныя спецвыкладка товара в магазине прекрасно подходит для продаж неликвидных или же наоборот высокомаржинальных товаров.

Почему так происходит? Покупатель зачастую воспринимает выкладку товара в торговом зале по схемам предыдущих визитов и видит только те товары, в которых заинтересован прямо сейчас – спецвыкладка способна нарушить эти схемы и привлечь внимание на весь товарный ряд, соответственно влияет на рост продаж.

Сервис для моделирования эффективной выкладки товара в магазине  ABM Shelf позволяет оценить маржинальность товара на полке и скорректировать выкладку, благодяря чему:

  • +12% оборота без дополнительных финансовых вложений
  • 20% минимизации упущенных продаж
  • 100% управление потоком покупателей внутри магазина

2.  Выкладка товара в торговом зале магазина одежды с учетом цвета влияет на повышение продаж

Выкладка товара в магазине одежды и аксессуаров с учетом цвета позволяет упорядочить товары по цветам и привлечь внимание покупателей — покупатель «цепляется взглядом» за яркую выкладку товаров. Перемешивание 5-6 цветов дает ощущение большого выбора товаров. В некоторых случаях выкладка по цвету также эффективно работает в продуктовом магазине.

Почему так происходит? Упорядоченная выкладка товара в торговом зале дает положительное влияние, если покупатель видит полку боковым зрением и отрицательно, когда полка находится перед глазами.

3. Выкладка товара в продуктовом магазине с «пробелами»

Выкладка товара на торговом оборудовании в продуктовом магазине с продуманными «пробелами» делают товары популярнее! Очень часто мерчандайзеров заставляют заполнять полку до отказа и делать фронтирование. Для стимуляции продаж ритейл- эксперты рекомендуют убрать одну-две упаковки с полки, тем самым затействовав психологический принцип «дефицита». Выкладка товара в продуктововм магазине обычно учитывает товары разных производителей, поэтому для корректных «пробелов» стоит учесть интересы всех партнеров.

ABM Shelf это программа для эффективной выкладки товара в продуктововм магазине, которая позволит не только планировать полку, но и анализировать прибыльность полок.

Почему так происходит? Покупателю легче принять решение о покупке, если на полке есть пустое место — товара нет, значит его купили, значит товар востребованный.

4. Размещение и выкладка товара на полках путем разбавления дешевых товаров артикулами с еще более низкой стоимостью!

Размещение целевого товара на полках рядом с дешевыми аналогами. Целевой для торговой точки товар может пользоваться низким спросом из-за того, что покупатели считают его слишком дешевым и некачественным. Если ввести в ассортимент товар с еще более низкой стоимостью, то целевой для торговой точки товар будет пользоваться большим спросом.

Внимание! «В обратную сторону» это правило не работает! Невозможно заставить покупателя купить дорогой товар, вводя в ассортимент товары с еще более высокой ценой.

5. Выкладка и размещение товара в магазине — вводим альтернативные товары для увеличения продажи дорогих брендов.

Технологии размещения товаров в торговом зале магазина с учетом брендов и их аналогов позволяет увеличить продажи брендовых позиций. Для стимулирования продаж премиальных товаров определенных брендов необходимо акцентировать внимание покупателя на высоком качестве. А значит эффективная выкладка товара в торговом зале подразумевает сочетание альтернативных товаров более дешевым другого бренда.

Почему так происходит? Психологический фактор стимулирует выбирать товары с лучшими характеристиками, а значит с более высокой ценой.

6. Сокращение ассортимента повышает продажи

Звучит парадоксально, но покупатели не замечают оптимизацию и уменьшение ассортимента. Если не выводить из товарной матрицы продукцию одного бренда или категории, включать наиболее популярные у покупателей торговые марки – продажи вырастут.

Почему так происходит? Покупатели фокусируются на привычных товарах, а в магазинах с сокращенным ассортиментом легче делать выбор.

7. Использование инструментов аналитики  продаж

Про инструменты аналитики и возможности анализа эффективной выкладки товаров, полок, торгового оборудования смотрите в видеофрагменте вебинара по оптимизации торгового и полочного пространства при помощи сервиса мерчандайзинга ABM Shelf.

Посмотрите 4-х мин. видео про ABM Shelf, как грамотное размещение и выкладка товаров в торговом зале повышает прибыль магазина

Хотите, чтобы ваша выкладка была идеальной? Обращайтесь!

Поделиться публикацией:
Блог по теме:

правила, виды, принципы и способы

Здравствуйте! Периодические исследования маркетологов показывают, что правильная и рациональная выкладка товара в магазине или торговом зале прямо влияет на уровень продаж. Она помогает создать в торговой точке оптимальные комфортные условия для покупателя, облегчает ему задачу выбора необходимой продукции. По сути, выкладка товаров в торговом зале – это различные способы и инструменты для демонстрации их покупателям. С тонкостями мы познакомим вас в этой статье.

Цели и задачи рациональной выкладки

Основная цель выкладки товаров определенным способом – это не создание эффектной картинки, а управление поведением и желаниями потенциальных покупателей. Не стоит путать размещение и выкладку товаров. В первом случае имеется в виду распределение продукции по торговому залу, а во втором – поиск наиболее выгодного и удобного места на торговом оборудовании.

Рациональное размещение и выкладка товаров в торговом зале магазина должны решать определенные задачи:

  • Создавать идеальные условия, помогающие максимально выгодно представить продукцию;
  • Определять уровень визуального обзора для покупателя, направлять его внимание в нужную сторону;
  • Повысить привлекательность товаров импульсного спроса;
  • Создать условия, которые выделяют некоторые единицы в глазах покупателя;
  • Сделать процесс совершения покупок удобным и приятным.

В совокупности решение всех этих задач помогает представить продавца в более выигрышном свете и выделить среди конкурентов. Статистика показывает, что в магазинах, которые придерживаются правил мерчендайзинга, объемы продаж более высокие и стабильные.

Принципы выкладки

При размещении товаров на стеллажах или полках специалист должен соблюдать определенные правила или принципы:

  • Достаточность. Оно предполагает, что на витринах должен быть представлен наибольший ассортимент.
  • Системность. Продукция должна быть разбита по группам – соки будут стоять вместе с бакалеей, а кефир – с молочными товарами.
  • Наглядность. Покупателям нравится рассматривать товар, поэтому он должен быть доступен на полках.
  • Эффективность. «Работать и зарабатывать» в магазине должен каждый свободный сантиметр. Поэтому необходимо рационально расставлять торговое оборудование и мебель.

В основе всех принципов – желание упростить поиск нужного товара, облегчить процесс совершения покупок. Это поможет вернуть человека в магазин, превратить в постоянного клиента.

Способы выкладки товаров

Принципы выкладки товаров необходимо соблюдать в торговых точках любого типа. Они одинаковы для гипермаркетов и маленьких магазинов шаговой доступности.

Прежде чем открыть свой магазин и начать свое дело, необходимо разобраться в основных видах расположения продукции на торговом оборудовании:

  1. Вертикальное или горизонтальное размещение на полках. Первый дает покупателям самый широкий обзор и способствует хорошим продажам. При горизонтальной можно систематизировать товары, расставить по уровню цен или брендам. Чаще всего магазины применяют смешанный вид расстановки. При вертикальном размещении наиболее качественный и дорогостоящий товар обычно располагают на уровне глаз, а самый дешевый – на нижних полках.
  2. Корпоративное. Все товары одного бренда размещают на одном стеллаже или полке, создавая яркий узнаваемый блок. Этот вид выкладки применяют, если торговая марка занимает не менее 5% от всех запасов магазина. В основе лежит принцип цветового пятна, которое привлекает повышенное внимание с помощью контраста.
  3. Дисплейное размещение. В этом случае товары устанавливаются на вертикальный стенд на видном месте: в центре зала или недалеко от входа. Часто такое расположение применяют на маленьких фирменных точках, стараясь максимально полно представить товар покупателям.
  4. Напольное расположение. Этот вид применяется довольно редко при нехватке торговой мебели или оборудования. Он хорош для габаритных товаров и совершенно не подходит для мелких: покупателям вряд ли понравится наклоняться за небольшой коробкой, чтобы рассмотреть ее состав.

В последнее время большие гипермаркеты все чаще практикуют выкладку навалом: продукция в упаковке выставляется в специальных металлических контейнерах без фасовки по типам или брендам. Обычно она идет по одной цене со скидкой, а покупатели могут спокойно выбирать и рассматривать изделия.

Любой выбранный вариант должен обеспечить товару внимание покупателей, полную сохранность упаковки и всех качеств.

Основные правила выкладки товаров

Маркетинг серьезно подходит к изучению и составлению технологии выкладки товара. В основе лежат исследования известных специалистов и психологические особенности поведения покупателей.

Наиболее часто применяются следующие правила:

  • «Лицом к лицу». Товары необходимо располагать на полках так, чтобы покупатель видел их с любого угла, мог прочитать всю информацию. Для привлечения внимания можно поставить несколько одинаковых ярких упаковок вместе. Узнаваемая обертка или коробка получается путем специальных экспериментов со вкусами потребителей, их цветовыми и визуальными предпочтениями.
  • «Основные марки». Правило гласит, что необходимые потенциальному покупателю бренды лучше размещать в начале полок перед другими подобными группами товаров. Психология утверждает, что в свою пустую корзину покупатель положит больше товаров именно основных марок.
  • «Полки в приоритете». При выкладке товаров на торговом оборудовании следует расставлять на уровне глаз наиболее популярную и прибыльную для магазина продукцию. Это правило распространяется и на акционный товар, который должен «бросаться» на глаза и привлекать больше внимания.
  • Правило «нижних полок». Там размещают продукты, которые покупатели приобретают обязательно и без дополнительной рекламы: большие эконом упаковки, мелочи для домашнего хозяйства.
  • Правило «верхних полок». На них выкладывается более дорогая и имиджевая продукция, которая нуждается в привлечении внимания для скорейшей продажи.
  • «По размеру упаковки». Правило требует выставлять слева от покупателя маленькие по габаритам упаковки, а справа – большие.
  • Расположение «среди конкурентов». Хороший способ поднять продажи – разместить партию более нового товара среди хорошо зарекомендовавшего себя конкурента.

Хороший маркетолог проверяет расстояние между полками и стендами, корректирует их для удобства покупателей. Для него имеет значение окружающая картинка и направление света в зале.

Для логически верного размещения специалисту приходится учитывать несколько факторов:

  • Частота покупки определенного товара;
  • Габариты и вес;
  • Количество сортов или видов;
  • Время, необходимое на осмотр товара, этикетки или инструкции.

Правильность выкладки зависит даже от маршрутов покупателей по магазину, ширины стеллажей и имиджа всей торговой точки.

Основные этапы выкладки

В подавляющем большинстве случаев покупатели принимают решение о выборе товара стоя у прилавка. Чтобы незаметно скорректировать их действия и склонить к покупке, маркетологи используют разные особенности выкладки.

При работе над размещением товара в любом магазине или супермаркете она проходит три важных этапа:

  1. Организационный. Товары занимают определенные места на полках или в зале, на которых должен соблюдаться порядок. Многие покупатели привыкают к конкретному месту и целенаправленно идут в магазин за любимым соком или конфетами. А размещение рядом с основной группой необходимых аксессуаров (посуды, запчастей или специй) подталкивает к незапланированным покупкам.
  2. Управляемый. На этом этапе необходимо оценить рациональность каждого торгового места, просчитать какую финансовую отдачу оно приносит магазину. Товары повышенного спроса лучше выставлять на самое видное место, привлекать дополнительное внимание к новым позициям.
  3. Соблазнительный. На этом этапе необходим анализ динамики развития всего магазина. Выкладка должна привлекать, соблазнять и подталкивать к покупкам. Это особенно касается времени проведения скидок и акций, на которое товары размещаются с учетом выгодных для покупателей предложений.

Товар следует представлять не хаотично (чем грешат маленькие магазины), а в соответствии со специальной схемой. Это обоснованная планограмма товара, которую составляют в виде чертежа на компьютере или от руки. Она должна содержать точное размещение каждого продукта в зале, количество на полках или паллетах. Такую планограмму обязательно утверждает руководитель магазина, а продавцы придерживаются ее в своей работе.

Полезные советы маркетологов

Вся технология выкладки товаров должна быть направлена на удобство покупателя. Она должна сокращать поиски необходимого продукта и ненавязчиво предлагать новинки.

Самые простые правила помогают сделать это легко и быстро:

  • Товары не должны влиять друг на друга, поэтому не располагают рядом бытовую химию и продукты питания;
  • Крупные и габаритные изделия лучше размещать ближе к входу, чтобы они не закрывали обзор;
  • Сезонные новинки и товары с хорошей скидкой лучше ставить на самом видном месте;
  • Покупателю необходимо дать эффект доступности, поэтому открытые стеллажи и полки с самообслуживанием пользуются повышенной популярностью;
  • Для выгодной презентации товаров не стоит экономить на оборудовании для торговли, приобретать только современные и качественные холодильные витрины, стенды и манекены;
  • Ценники должны читаться, а к некоторым непродовольственным товарам можно предлагать пробники.

Недостаточно один раз провести выкладку: маркетолог постоянно анализирует все варианты, их влияние на уровень продаж. Это дает возможность выбрать наиболее выгодные позиции и постоянно поднимать доходы торговой точки.

Правила интернет-мерчандайзинга

Несмотря на отсутствие в интернет-магазине привычных полок, рациональный подход к размещению товаров помогает увеличить просмотры на сайте, количество возвратов и покупок в онлайне. Чем удобнее и оригинальнее представлена продукция, тем больше покупателей рекомендуют его своим знакомым, возвращаются за новыми приобретениями. Тем более современные компьютерные технологии позволяют делать яркие и стильные презентации, привлекающие внимание.

Основное правило при выкладке товаров в интернет-магазине – предоставить потенциальному покупателю максимум информации о свойствах, цветовой гамме или возможных скидках.

Для этого можно использовать множество маркетинговых приемов:

  • Разработать несколько фильтров, которые позволят людям просматривать товары по цене, артикулу или наличию;
  • Создавать эффект ажиотажа за счет красочных баннеров, ярких надписей о скидках и рекомендаций;
  • Сделать интересные и «вкусные» описания карточек товаров, которые привлекут внимание и останутся в памяти.

Хороший эффект могут дать 3D презентации, оригинальные надписи и удобное расположение справочной информации. Значительное расширение продаж в сети позволяет говорить о появлении целого направления в маркетинге – интернет-мерчандайзинга.

Выкладка товара в торговом зале

Довольно часто покупатели, приходя домой из магазинов, удивляются, почему набрали столько много товаров. А все дело в грамотной раскладке товаров, в соответствии с современными методами мерчандайзинга. В данной статье мы разберем, что такое выкладка товара, какой она бывает и как влияет на покупательскую активность.

Понятия

За раскладку продукции на полках магазина, как говорилось выше, отвечает мерчандайзинг. Это целая система операций, направленных на увеличение объемов реализации продуктов. Она помогает создать в розничном магазине приятную обстановку и настроить покупателя на приобретение максимального количества товаров. А под выкладкой товаров понимают различные варианты размещения продукции на полках магазина с целью демонстрации их посетителям. Это действенный инструмент, способный улучшить продажи.

Данный метод мерчандайзинга управляет поведением и восприятием каждого пришедшего в торговую точку человека. Не стоит путать выкладку и размещение. Это разные понятия. Выкладка является раскладкой продуктов на поверхности торгового оборудования, тогда как размещение охватывает весь торговый зал.

Какие задачи решает

Правильная выкладка товаров в торговом зале позволяет решать важные задачи:

  • Определение оптимальных углов и уровня обзора, удобных для человека.
  • Создание наилучших условий для отдельных товаров.
  • Демонстрация конкурентоспособности продавца.

Главное правило выкладки состоит в том, чтобы человек, пришедший в магазин, мог быстро отыскать нужный товар. Но есть и другие не менее важные правила:

  1. Наглядность. Товар должен быть хорошо виден.
  2. Системность. В расположении товаров должна быть определенная система. Пример: соки нужно ставить с соками, а молочные продукты – вместе с кисломолочными.
  3. Эффективность. Под этим правилом понимается рациональное использование торгового зала, всей его площади. Ассортимент должен быть представлен максимально полно и нужно соблюдать товарное соседство.
  4. Достаточность. Представить все ассортиментные линейки товаров.

Как все происходит

Чтобы сделать правильную выкладку продукции, надо знать, какие ее виды бывают:

  1. По положению продуктов на полках выделяют вертикальную и горизонтальную раскладки. Вертикальная предполагает размещение аналогичных товаров один над другим. Этот способ улучшает обзор и ускоряет реализацию. Горизонтальная – когда продукция размещается по всей ширине полки. Систематизируются продукты слева направо, группируясь по цене или маркам. Чаще применяется смешанная выкладка. В маленьком магазине лучше использовать вертикальную выкладку.
  2. Корпоративный блок. Это место на полке или целом стеллаже, которое отводится под размещение товаров определенного бренда. Визуально он напоминает рекламный щит, привлекающий людей своей яркостью.
  3. Дисплейный вид. Это отдельно стоящий стенд с продуктами, который располагается не в самом магазине, а, например, в залах торгового центра.
  4. Напольный. Применяется редко, обычно когда в помещении не хватает места. Данный способ является скорее вынужденной мерой, ведь покупателям не всегда удобно наклоняться за товаром.

Это основные типы выкладки, известные в мерчандайзинге.

Построение

Перед тем как осуществлять выкладку, нужно ее тщательно продумать и для этого существует планограмма. Это подробная схема, сделанная на компьютере или нарисованная на листе бумаги, которая визуально показывает, каким именно образом товары будут рассредоточены по торговому помещению. Каждая позиция отображается в подробностях, и указывается точное место ее расположения.

Разрабатывается планограмма всегда с учетом требований поставщиков и клиентов.

Время, которое потратят сотрудники компании на разработку данной схемы, окупится с лихвой и положительно повлияет на скорость реализации. Планограмма, когда ее разработка полностью завершена, рассматривается директором магазина и им же утверждается. Все последующие изменения в ней также должны быть рассмотрены и приняты руководителем.

Технология выкладки продуктов предполагает определенный порядок, который может быть посетителем не заметен и, тем не менее, заставляет покупать больше вещей.

Продумывая схему, нужно придерживаться таких правил:

  • Выставлять товар лицом к посетителям.
  • Известные бренды располагать в начале групп.
  • На приоритетные уровни, которые находятся на уровне глаз посетителей, ставить самые дорогие товары.
  • На нижних местах располагать вещи, которые человеку нужны меньше всего.
  • Ближе к покупателям должны быть продукты, у которых срок годности скоро подойдет к концу, а свежие продукты размещать сзади.
  • Большие упаковки ставить слева, а маленькие – справа.
  • Лидирующие товары стоит располагать отдельно от пользующихся меньшей популярностью.

И в заключение

Если руководство розничного магазина вдумчиво подойдет к разработке схемы размещения товаров и потом будет ее соблюдать на практике, это увеличит прибыль и объемы продаж. Грамотная стратегия привлечет новых посетителей и удержит постоянных клиентов.

Виды выкладки товаров в торговом зале

Основные понятия выкладки товаров в торговом зале

Совершая покупки в торговых точках, мы не задумываемся над тем, почему тот или иной товар расположен именно в этом месте торгового зала. Мы не задумываемся над этим, потому что нас преследует совсем иная цель при посещении магазина. Когда покупатель заходит в магазин или супермаркет, нет возможности задуматься над этим, потому что на пути следования встречается масса отвлекающей информации которую, мы как покупатели стараемся посмотреть, прочитать. Размещение и выкладка товаров в торговом зале также является одним из способов стимулирования сбыта продукции.

Определение 1

Выкладка товара – это один из способов демонстрации товара в торговом зале.

Выкладка – это не «яркая реклама», а эффективный инструмент продвижения товара и увеличение покупательской активности. Правильная выкладка товара может решить множество последовательных задач, таких как (см. рис 1)

Виды выкладки товаров

  1. Выкладка товара по товарным группам. Данная выкладка товаров подразумевает выкладку одной из товарных групп всех возможных производителей представленных в магазине.

  2. Выкладка товара по торговым маркам. Данная выкладка товаров подразумевает размещение всех наименований только одного производителя.

  3. Вертикальна выкладка. Одинаковые товары по своему назначению выкладываются в несколько рядов вертикально. При данном виде выкладки необходимо учитывать, что товар маленький выставляют на верхних полках, а товар в объемных упаковках на нижних полках.

  4. Дисплейная выкладка. Данный вид выкладки предусматривает размещение товара на отдельно стоящих стендах или стойках, которые не привязаны к основному оборудованию в торговом зале.

  5. Блочная выкладка. Определенные торговые марки образуют блоки на нескольких полках одновременно, при этом используя не всю длину полки.

  6. Палетная выкладка. Предусматривает выкладку товара одного наименования и одной торговой марки на поддонах, возможно даже в транспортированной упаковке, с обязательно большой табличкой, где указывается наименования товара и цена. Данный вид выкладки используется по периметру торгового зала. Эффективно использовать как дополнительную торговую точку.

  7. Многотоварная выкладка. Композиционная выкладка товара с одинаковым смыслом (например, обувь и средства по уходу за ней, кухонная посуда и принадлежности для кухни).

  8. Выкладка товаров «навалом». При данной выкладке товара используется специальное торговое оборудование такое как, тележки, контейнеры, корзины, столы.

  9. Горизонтальная выкладка. Данный способ применяют при выкладке однородных товаров, которые выставляются по всей длине полки (например, одна полка – кетчуп, вторая полка – заправка для борща, третья полка – томатная паста). Горизонтальная выкладка имеет один недостаток. Товары, выложенные на полках на уровне глаз, продаются быстрее, чем товар выставленные на других полках.

Готовые работы на аналогичную тему

Основные правила выкладки товаров в торговом зале

  1. Вся торговая мебель должна быть чистой. Необходимо следить за целостностью этикеток и картонных упаковок, так как разорванная коробка или отсутствие этикетки портит товарный вид товара и ухудшает имидж торговой марки.

  2. Все товары должны быть размещены лицевой стороной к покупателю, что бы покупатель имел возможность ознакомиться с товаром поближе. Название товара должно располагаться горизонтально.

  3. Ценники должны быть оформлены в соответствии с нормами. Ценник должен содержать наименование товара, название торговой марки, цену за определенную единицу измерения (шт, м, кг).

Под эффективной выкладкой товаров подразумевают способ привлечения покупателя и рост продаж за счет правильной выкладки на полках торгового оборудования, при котором:

  • товары поделены на товарные группы;
  • товар доступен всем покупателям;
  • рекламные материалы привлекают покупателя обратить внимание именно на этот товар;
  • дополнительно стимулируются покупки товаров импульсного спроса.

Выкладка товара в торговом зале. Основы

Выкладка товара — это расположение ассортимента в торговом зале. Грамотная и правильная выкладка товара в торговом зале позволяет покупателю быстро отыскать и выбрать необходимый ему товар. В теории зачастую встречал двоякое понимание данного понятия:

1. Выкладка товара в торговом зале – это некий процесс по выставлению и демонстрации товаров в зале магазина;

Или

2.Выкладка товара в торговом зале – это конечная картина размещенного товара.

Какую трактовку выбрать, решайте сами. Мне лично ближе конечная картина. Процесс, конечно штука интересная, но пока не будет идеальной картины мира, этот процесс может отнять массу сил и нервов.

Какие цели преследует выкладка товаров в торговом зале

Естественно, выкладка товаров должна преследовать единственную ключевую цель. Думаете максимальная прибыль? А вот и нет. Прибыль, должна стать второстепенной целью, вытекающей из первой. А ключевой целью – должно быть удобство для покупателя. Когда выкладка логична и понятна, покупатель, случайно зашедший в наш магазин, не тратит много времени на поиск нужного ему товара. А за свое время он готов и платить. Даже если цена будет немного завышена, в сравнении с конкурентами, за сэкономленное время он отблагодарит своей монетой.

Помимо удобства покупателя выкладка должна отражать логичное деление ассортимента на товарные категории или группы товаров. К примеру, не совсем правильным будет размещение зубной пасты и зубных щеток в разных концах торгового зала. Или размещение группы сантехнических товаров среди целого стеллажа с обоями или краской. Соблюдение адекватной логики здесь является ключевым фактором.

Совмещение выкладки какого-либо товара с размещением рекламно-информационных материалов для него в непосредственной близости, позволит не только про рекламировать бренд, но и увеличить продажи. Люди любят информацию. Увидев подробное описание для рядом стоящего товара, многие не поленятся и прочитают, тем самым еще больше заверив себя в правильности выбора. Естественно такие информационные материалы должны быть содержательными и убедительными. Единственное, они не должны закрывать сам товар. Другими словами информированность покупателя – еще один ключевой фактор выкладки.

Какие виды выкладки товара в торговом зале бывают

В практике мерчендайзинга существует несколько основных видов выкладки товаров на полках магазина. Какую выкладку использовать в конкретном магазине, решается самостоятельно – здесь нет каких-то канонов. Давайте рассмотрим все эти виды.

Выкладка товаров по товарным группа или категориям.

Пожалуй, самый распространенный вид выкладки, в рамках которой товары объединены в категории и схожие категории расположены вместе, а не расставлены по всему залу. Например, в магазинах бытовой техники ярко выражено четкое зонирование категорий: телевизоры к телевизорам, утюги к утюгам.

Выкладка товаров по бренду или производителю.

Здесь, думаю, не требуется пояснений. Просто товар на полках магазина выставляется в соответствии с принадлежностью к бренду или поставщику. При этом категории товаром могут не учитываться вовсе. Это обычно происходит по инициативе самого поставщика, который готов щедро приплачивать за подобное размещение.

Дисплейная выкладка товаров.

Обычно таким способом формируют дополнительные (дублирующие) точки продаж. При этом дисплейная выкладка находится на неком отдалении от основного места размещения данного товара. Ключевой особенностью дисплейной выкладки является заметность.

Палетная выкладка товаров.

Обычно это выкладка одного наименования ассортимента в кассовой или отдаленной зоне на отдельностоящем поддоне. Также как и дисплейную выкладку, данный способ хорошо использовать для задваивания точек продаж.

Выкладка товаров «навалом».

Такой прием выкладки товаров в торговом зале обычно используется при распродажах. Огромная куча товара, помещенная в какую-либо корзину, дает возможность покупателям порыться, не боясь нарушить оформления витрины. Единственный момент – крайне желательно чтобы «навалом» размещался одинаковый по какому-либо признаку товар. Очень показательным примером, может быть тележка около кассы с табличкой «ВСЕ ПО 100».

Многотоварная выкладка.

При такой выкладке происходит смешение категорий товаров, однако они тематически схожи. Примером может быть размещение в рыбном отделе различных приправ и соусов.

Горизонтальная или вертикальная выкладка товаров в торговом зале.

Стандартная выкладка товаров на основной стеллаж. Товар при этом объединяется в вертикальные или горизонтальные ряды. Используется как основное место продаж. Примеров масса – только зайти в любой магазин самообслуживания.

Основные критерии выкладки товаров в торговом зале?

В следующей статье напишу о правилах выкладки товаров (так что не пропустите, а лучше – подписывайтесь на обновления блога), сейчас же расскажу, вкратце, какой она должна быть.

  • Как уже писал выше, выкладка должна быть понятной, логичной и простой. Не надо забивать голову покупателям.
  • Стоит помнить тот факт, что лучше всего продаются товары на уровне 140-180 см. от пола (± 20 см. от уровня глаз среднего человека). Есть еще одно понятие – это уровень «вытянутой руки» — здесь продажи чуть похуже, но тоже не плохие. Товар, расположенный на самом верху стеллажа или в самом его низу – практически не продается.
  • Наиболее прибыльным принято считать место, находящее по ходу движения клиента.
  • Товар должен занимать ровно столько площади в торговом зале, сколько он приносит денег. Другими словами если доля прибыли определенной товарной группы составляет 5% общей прибыли магазина, то и места эта группа должна занимать, лишь 5% от общей площади. Не стоит сильно размазывать не приносящий доход товар.
  • Не стоит закрывать товар всевозможными POS материалами. Информационная маркетинговая составляющая это конечно прекрасно, но покупатель пришел, чтобы что-то купить, а не листовку почитать.
  • В полках должен оставаться зазор максимум на 3-5 см больше, чем высота товара. Меньшее расстояние будет мешать изыманию товара, а большее – просто экономически не целесообразно.
  • Выкладка товара осуществляется в соответствии с необходимым количеством фейсов. Один – это очень мало, однако больше 5 уже много.

Вот и почти все, что хотел сказать, остался один маленький вопрос – зачем это нужно маркетологу. Так уж сложилось, что выкладка товаров в торговом зале – это неотъемлемая вотчина мерчендайзеров (есть такие специалисты), однако контроль их деятельности полностью в руках маркетолога любого розничного магазина. В наши с вами обязанности входит продумывание и обоснование той выкладки, которая будет в магазине. По сути, мы определяем, где и какой товар будет выставлен и именно поэтому, знать вышеперечисленные основы – нам с вами, господа розничные маркетологи просто необходимо.

На этом закончу повествование на тему выкладка товаров в торговом зале. И собственно все. Пишите.

«Изменение N 1 ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения» (утв. и введено в действие Приказом Росстандарта от 29.03.2016 N 222-ст)

 

Утверждено

и введено в действие

по техническому регулированию

и метрологии

от 29.03.2016 N 222-ст

 

Дата введения — 2016-04-01

 

ИЗМЕНЕНИЕ N 1 ГОСТ Р 51303-2013

ТОРГОВЛЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Раздел 2. Термин 69 изложить в новой редакции:

«69 форма торговли: Совокупность видов торговой деятельности и видов и типов торгового предприятия, типов торгового объекта.

Примечание — Форма торговли зависит от использования или неиспользования торговых объектов»;

термин 92 изложить в новой редакции:

«92 фасовочное помещение и/или участки: Помещение, участки (зоны, острова) в соответствующих отделах, в которых осуществляют предпродажную фасовку и упаковку товаров в потребительскую упаковку с одновременным установлением массы или объема товара»;

термин 112 дополнить примечанием:

«Примечание — Часть торгового зала торгового предприятия (торгового объекта) может использоваться для создания необходимого торгового запаса (складирования запаса), предназначенного для обеспечения бесперебойной торговли»;

термин 113. Примечание изложить в новой редакции:

«Примечание — К площади торгового зала не относят площадь подсобных, административно-бытовых помещений, транспортных коридоров, а также помещений для приемки, хранения товаров и подготовки их к продаже, в которых не осуществляют обслуживание покупателей»;

дополнить термином 118а:

«118а торговое оборудование: Технические средства (стационарные или перемещаемые предметы мебели, устройства и (или) механизмы), устанавливаемые в торговом помещении предприятия розничной и оптовой торговли для размещения, фасовки, хранения и демонстрации товара, реализации, а также для проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей»;

термин 120 изложить в новой редакции:

«120 способ организации торговой деятельности: Совокупность форм и условий торгового обслуживания покупателей»;

термин 121 исключить;

термины 123 и 124 изложить в новой редакции:

«123 метод самообслуживания: Метод обслуживания покупателей, при котором покупатели имеют прямой доступ к товарам, размещенным на (в) приспособленном (предназначенном) для этого торговом оборудовании и/или месте, и самостоятельно, не пользуясь услугами персонала, осуществляют выбор и отбор товаров.

124 выкладка товаров: Размещение товаров в торговом зале, во внешних витринах торгового предприятия, позволяющее демонстрировать (показывать) товары покупателям.

Примечание — Выкладку товаров осуществляют в зависимости от назначения, форм и свойств товаров, например, по видам изделий, артикулам, размерам. Выкладкой не является размещение товаров в торговом зале в закрытом торговом оборудовании (непрозрачных, закрытых шкафах, контейнерах и подобном оборудовании) или в закрытой транспортной упаковке (коробах, ящиках и тому подобной упаковке), не позволяющее покупателю самостоятельно обозревать товар»;

дополнить термином 124а:

«124а демонстрация товара: Торгово-технологический процесс, при котором покупателю предоставляется доступ к товару для доведения наглядным способом информации о его потребительских свойствах различными способами, включая визуальное ознакомление с товаром или возможность тактильной оценки товара, или одорологическая оценка товара, или вкусовая оценка товара (дегустация), или демонстрация работы, или испытание товара в действии»;

термин 125 изложить в новой редакции:

«125 фасование в торговле (фасовка, предпродажное фасование): Упаковывание товаров в потребительскую упаковку на предприятии торговли с одновременным или предварительным установлением массы или объема товаров, в том числе путем нарезки»;

термин 127 изложить в новой редакции:

«127 форма торгового обслуживания: Организационный прием, представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей: индивидуальное обслуживание продавцом/продавцом-консультантом (через прилавок, салонное обслуживание и т.п.), метод самообслуживания или комплексное обслуживание покупателей (сочетание индивидуального обслуживания продавцом/продавцом-консультантом и метода самообслуживания)»;

примечание к термину 127 исключить;

термин 147. Примечание после слов «и пополнению товара в торговом зале» дополнить словом «, демонстрацию,»;

термин 182 изложить в новой редакции:

«182 ценник: Бумажный или иной визуальный носитель информации, доступный для покупателей, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Примечание — Ценник сопровождает образцы товаров, выставляемых на прилавках, витринах и т.п., и должен содержать информацию о наименовании товара, сорте (при наличии), цене за массу или единицу (штуку, метр и т.д.) товара».

Алфавитный указатель терминов. Дополнить терминами:

 

«демонстрация товара

оборудование торговое

 

термин 121 исключить;

термины 92 и 120 изложить в новой редакции:

 

«помещение и/или участки фасовочные

способ организации торговой деятельности

 

 

«Размещение и выкладка и товаров»

Методическая разработка по теме «Подготовка, размещение и выкладка товаров на торгово- технологическом оборудовании» (по каждой товарной группе)

Разработчик: преподаватель специальных дисциплин ГБОУ СПО Авиационный колледж

ВВЕДЕНИЕ

МДК. 05.01. Технология и выполнение работ по профессии продавец продовольственных товаров является изучение новейших торговых технологий, без которых теперь нельзя добиться полноценного успеха в любом торговом деле, подготовка конкурентоспособных специалистов среднего звена и создание условий для их всестороннего развития.

«Продавать может каждый!» Так звучит широко распространенное заблуждение. Исходя из того, какие требования сейчас предъявляются к работникам торговли с одной стороны покупателями, с другой – руководством торговых предприятий, становится ясно, что профессиональный работник должен обладать большим набором способностей и навыков. И только тот, кто обладает этими способностями и навыками добивается успеха, а добиться успеха можно только изучая новейшие торговые технологии, технологии мерчендайзинга. Изучение мерчендайзинга дает возможность познать азы торговли от получения, размещения, выкладки товара до его реализации.

Существует множество определений мерчендайзинга, но интересно вот такое, не очень «научное» определение: мерчендайзинг -«безмолвный продавец». В этом и есть суть мерчендайзинга — как расположить товар в магазине, чтобы он продавался наиболее эффективно и без участия продавца.

Данная методическая разработка предлагает проведение урока для закрепления теоретических знаний и применение их на производственной практике по разделу 2 «Подготовка, размещение и выкладка товаров на торгово- технологическом оборудовании (по каждой товарной группе).

Необходимым условием целенаправленной работы по развитию интеллектуальных способностей студентов является организация их собственной познавательной деятельности, так как самостоятельно приобретенные человеком знания и умения могут обеспечить успех в профессиональной деятельности. Поэтому практика на предприятиях торговли дает возможность применения полученных в колледже знаний, возможность применения новых торговых технологий. Работа на производственной практике нацелена на развитие опыта творческой деятельности, приучает студентов самостоятельно программировать собственную познавательную деятельность по применению знаний в новых условиях, в условиях торгового предприятимя.

Цель работы — дать методическое обоснование теоретическому и практическому аспектам ведения урока.

Исходя из цели работы основными заданиями является следующее:

1.Объяснить студентам назначение и принципы мерчендайзинга, ознакомить студентов с составными частями мерчендайзинга, подготовкой различных групп товаров к продаже, рациональным размещением товаров и информационныхматериалов в торговом зале, «горячими» местами продаж, особенностями выкладки некоторых групп товаров.

2. Дать представление о методологии мерчендайзинга, самостоятельной работе по применению планограмм выкладки некоторых групп товаров, оформлению, расположению и использованию рекламно-информационных материалов.

При написании методической разработки были использованы следующие методы: метод показа, сравнительный, эмпирический. Материал разработки может быть использован в процессе изучения предметов «Организация коммерческой деятельности», «Оборудование торговых предприятий», «Технология розничной торговли» учащимися групп НПО и студентами, обучающимися по программе СПО при изучении дисциплин «Техническое оснащение торговых предприятий», «Маркетинг» и др.

Практическая значимость – развитие познавательно-мыслительной деятельности, формирование способности к самообучению, самоорганизации, активизация самостоятельной работы, повышение профессиональной подготовки.

Практическая направленность – Методическая разработка изложена в доступной форме и может быть рекомендована для проведения практических занятий мастерам производственного обучения и преподавателям специальных дисциплин.

СОДЕРЖАНИЕ:

Раздел 1.Составные части мерчендайзинга

1. 1 Управление запасами товара

1.2 Расположение места продаж

1.3 Представление товара

1.4 Выкладка товаров

1.5 Требования к рекламно-информационным материалам

1.6 Требования к оформлению ценника

1.6 Работа с плохо продающимся товаром

Раздел 2. Практическая работа студентов по выкладке товаров

2.1 Индивидуальные дифференцированные задания (контрольные вопросы, тесты)

2.2 Активизация самостоятельной работы учащихся. (практическая работа по выкладке товаров)

Методические рекомендации к выполнению урока

Для повторения и закрепления полученных знаний учащимся предложены контрольные вопросы, тесты, для практической работы – натуральные образцы товаров (молочные товары, соки, кофе, жевательная резинка), задания для выполнения работ по оформлению ценников, расположению рекламно-информационных материалов, планограмм выкладки товаров.

Контрольные вопросы составляются по пройденным темам, они помогут студентам вспомнить пройденный материал; тестовые задания включают в себя нахождение правильного варианта ответов на поставленные вопросы; задания по выкладке товаров состоят из заданий, отражающих реальную работу работника торгового зала в магазине.

Индивидуальные дифференцированные задания (контрольные вопросы, тесты, карточки.)

Дифференцированный подход в обучении – это очень важный принцип обучения, он предполагает индивидуальный подход к каждому студенту, к его творческой индивидуальности с учетом его возможностей и способностей, дает студенту возможность выбора в предлагаемых контрольных вопросах и тестовых заданиях.

Все студенты разные, они обладают разным набором способностей, умений, поведенческих реакций, мышлений и т. д. Один и тот же материал воспринимается по-разному, для одних является сложным, для других – легким. Одни понимают преподавателя сразу, другим надо повторить, разъяснить, показывать несколько раз. Выбираемый преподавателем средний темп работы на уроке оказывается нормальным лишь для определенной части студентов, для других он слишком быстрый, для третьих – очень медленный.

Дифференцированный подход в обучении – это очень важный принцип обучения, он предполагает индивидуальный подход к каждому студенту, к его творческой индивидуальности с учетом его возможностей и способностей, предполагает создание студентам права выбора в предлагаемых контрольных вопросах и тестовых заданиях, заданиях для практической работы.

Так как предметом занятия является подготовка, размещение и выкладка товаров на торгово-технологическом оборудовании, преподаватель должен обязательно остановиться на повторении техники безопасности при эксплуатации торгового оборудования.

Раздел 1. Составные части мерчендайзинга

1. Управление запасами товара – поддержание необходимых запасов товаров в торговом зале, что обеспечивает наличие и физическую доступность продукта для покупателей.

2. Расположение места продаж – оптимальное расположение товара относительно потоков движения покупателей в магазине, учитывающее готовность покупателей совершить покупку товара именно этой категории в данной точке торгового зала.

3.Представление товара – внешний вид места продажи.

1.1 Управление запасами товаров.

На полках необходимо представить те товары, которые покупатели ожидают найти в данном магазине. Производитель указывает в своей мерчендайзинговой стратегии набор марок и упаковок, который он будет продвигать в каждой торговой точке (торговая точка – розничный продавец, который заказывает продукцию и продает ее в своем магазине). Всех своих клиентов производитель может разделить на несколько категорий (торговых каналов), вида активности покупателей в торговой точке, а также от того, какой контингент покупателей посещает эти магазины. В разных торговых каналах набор товаров может дифференцироваться. Так, в супермаркете покупатель ожидает увидеть больший выбор молочных товаров, чем в мелких, а в гипермаркете – еще больше. На полках всегда должны быть в наличии те торговые марки и упаковки, которые пользуются наибольшей популярностью у покупателей. Допускать возникновение ситуации, когда отсутствуют наиболее популярные товары, нельзя.

1.2 Расположение места продажи

Основные и дополнительные точки продаж (это место в торговом зале конкретного магазина, где размещается продукция) необходимо расположить сообразно движению потока покупателей в торговом зале. Дополнительная точка не всегда необходима, но она дает очень важное преимущество, — покупатель может еще раз увидеть товар и выбрать его. Особенно часто дополнительные точки размещают уже при подходе к кассам, но эффективно действуют и дополнительные точки, расположенные по внешнему периметру торгового зала – там проходит 80% покупателей. Также надо учитывать плотность потока покупателей, т.к. 67% покупателей посещают только некоторые секции торгового зала, 90% — в среднем теряют не более двух минут на осмотр товаров в секции, 60% покупателей, посещая магазин, не имеют четкого списка нужных продуктов и принимают решение о покупке, исходя из ассортимента, который они видят на полках.

Исследования показали, что покупки можно разбить на три группы:

1. Определенные, когда покупатель точно знает, что ему нужно.

2. Неопределенные, когда покупатель, представляет в общих чертах, что он хочет купить, но конкретный товар не выбрал.

3. Импульсивные, когда решение о покупке принимается непосредственно в торговом зале. Технологии мерчендайзинга направлены на то, чтобы увеличить вероятность совершения покупателем импульсивной покупки, и направить внимание покупателя на определенный товар.

Существует три правила эффективного расположения товара:

1. Правило приоритетного места:

Товары, которые лучше всего продаются и приносят наибольшую прибыль, должны быть представлены шире, чем другие и должны располагаться на лучших местах в торговом зале и на торговом оборудовании.

2.Правило расположения товара единым блоком:

Товар одного производителя, одной категории и одной марки формируют в корпоративный блок в каждой продуктовой группе.

3. Правило расположения товара «Лицом к покупателю»:

Товар должен быть повернут к покупателю основным логотипом (товарным знаком) или фронтальной этикеткой с учетом угла зрения покупателя. Основная информация на упаковке должна легко читаться и не закрывать другими упаковками или ценниками.

И так, факторы, учитываемые при выборе наилучшего расположения товара:

-движение потока покупателей;

-пространство;

-видимость;

-расположение и соседство других товаров;

-удобство;

-санитарно-технические требования;

-индивидуальные характеристики торговой точки;

-планы клиента.

1.3 Представление товара

Эффективное представление товара складывается из 3-х составляющих:

1.Правильного подбора и размещения торгового оборудования.

2. Правильной выкладки товара.

3. Правильного размещения рекламно-информационных материалов.

Торговое оборудование это технические устройства и приспособления долгосрочного пользования, предназначенные для организации запасов товаров и его эффективного представления покупателям в торговом зале.

Как правило, 40% торговой площади магазина занимает торговое оборудование, расположенное в зависимости от формы помещения максимально выгодно, а 60% площади нужно оставлять для движения покупателей (обеспечение свободного движения покупателей по магазину, правила техники безопасности и т. д.) чтобы покупатели чувствовали себя комфортно.

Торговое оборудование подразделяется:

1. По назначению (на постоянное и временное).

2. По ассортименту (для товара компании производителя и для совместного размещения товаров разных производителей).

Требования, предъявляемые к торговому оборудованию:

1. Функциональность

— возможность размещения достаточно большого запаса товара в соответствующих упаковках

— представленность большого количества товара «Лицом к покупателю»

2. Удобство оборудования

простота конструкции

— устойчивость, надежность, привлекательность внешнего вида

— открытый доступ к продукции со стороны продавца или покупателя

3.Маркетинговое воздействие

-присутствие корпоративных цветов, логотипов, рекламных имиджей

1.4 Выкладка товаров:

Выкладка товара предполагает соответствующую последовательность расстановки товара по торговым маркам, вкусам и другим особенностям единиц товара, а также правильный подбор размера и вида упаковки. Прежде чем выкладывать любой товар в торговом зале, необходимо просчитать уровень проходимости и направление движения покупательского потока, который можно регулировать и поворачивать в нужную вам сторону.

Существует общеизвестное правило, которое нужно учитывать: большинство людей осматривают любой торговый зал, двигаясь справа налево.

Выкладка товара должна быть произведена таким образом, чтобы:

во-первых, максимально его показать покупателю со всех сторон, включая возможность прикоснуться у нему;

во-вторых, продемонстрировать все возможные видимые качества;

в-третьих, занять всю полезную площадь, не создав при этом ощущение тесноты в торговом зале;

в-четвертых, расположить товар по одинаковым группам в одном месте;

в-пятых, товар должен располагаться в зале таким образом, чтобы у покупателей создавалось впечатление, что его очень много.

Помимо этого необходимо учитывать, что существует три типа выкладки:

1. Горизонтальная выкладка. При горизонтальной выкладке однородные товары размещают по всей длине оборудования. На самой нижней полке при этом размещается товар самых больших размеров или более дешевый. Товар выкладывается слева направо по серии, по уменьшению объема.

2. Вертикальный способ выкладки. Этот способ предусматривает расположение однородных товаров несколькими рядами на всех полках стеллажей сверху вниз. Это хороший показ товаров, удобный покупателям любого роста. Распределение товара должно быть строгим, от меньшего к большему. Меньший располагается на меньших полках, а больший на нижних.

3. Дисплейная выкладка. Обычно этот способ выкладки применяют на дополнительных точках продажи. Он представляет собой отдельно стоящий фирменный стенд или стойку, не привязанный к основной точке продажи этого товара.

Известно, что покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые хорошо видна. Поэтому ценники должны располагаться точно под товаром, которому они соответствуют. Во избежание плохого представления товара, поставщики и производители зачастую сами поставляют магазину фирменные ценники.

Очень часто покупатели приходят в магазин, чтобы составить для себя общую картину о предлагаемых товарах и ценах. При помощи открытого предложенного товара, его хорошей презентации и соответствующего ассортимента должны исходить импульсы, ведущие к покупке. Самая главная цель – с первых же секунд придать покупателям ощущение комфортности и расслабленности, в котором человек, что называется, способен на любой импульсивный поступок ( в данном случае – покупку). Сюда же добавляется и музыка, которая может влиять на самые различные чувства. С помощью музыки человека можно заставить почувствовать себя с высшей степени комфортно и приятно. Ежесекундно покупатель может видеть и чувствовать: все здесь для него. Он здесь в центре внимания.

Существуют также «горячие» места продаж и невыгодное положение товара в торговом зале.

— центральные полки

-рядом с ходовым товаром

— от пояса до глаз

— на полках с печатными надписями

— в местах остановки покупателей

— на полках с надписями

— в районе входа

— в слабоосвещенных местах

— в углах

— на верхних, нижних, крайних полках

— в чрезмерно больших витринах

Важное значение имеет и положение товара на полках. При выкладке товара нужно учитывать следующее:

1.Расположение товара на полках:

20% — выше уровня глаз;

40% — уровень глаз;

30% — ниже уровня глаз;

10% — ниже уровня глаз;

Данный способ дает возможность покупателю легко выбрать доступный ему по цене товар, находясь у одного стеллажа. Такое положение очень привлекает покупателей с низким доходом. Наибольшей концентрацией внимания пользуются товары расположенные на уровне глаз.

2.Зависимость продаж от положения товара на полках:

3. Эффективное использование пространства при выкладке.

Товары, которые нужно продать срочно (более дорогие, заканчивается срок реализации и т. д) располагают на центральной аллее (ряду) торгового зала, перед узлами расчета.

Приступая к работе с любым товаром, всегда необходимо определить примерные сроки его продажи. Для дорогих товаров они буду длиннее, а для дешевых короче. Молоко, хлеб и др. продукты покупают каждый день, а мебель, бытовую технику и др. один раз в несколько лет. Если по прошествии определенного отрезка времени товар остался невостребованным, нужно провести анализ и выяснить причину.

Прежде всего провидится анализ выкладки, товар перемещается на другое место, а также проводятся все мерчендайзинговые мероприятия по реализации этого товара. Назначаются сроки продажи, но уже короче, чем в первый раз. Если по окончанию этих сроков товар не продан, снова проводится анализ и, либо товар уценяется, либо отказываются от этого товара (поставщика) и закупают другой.

ПРИМЕРЫ ВЫКЛАДКИ РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП ТОВАРОВ (ПЛАНОГРАММЫ ВЫКЛАДКИ)

ПЛАНОГРАММА ВЫКЛАДКИ МОЛОЧНЫХ ТОВАРОВ

ПЛАНОГРАММА ВЫКЛАДКИ КОФЕ

ПЛАНОГРАММА ВЫКЛАДКИ СЕМЕЧЕК

1.5 Требования к рекламно-информационным материалам

Всегда нужно следить за тем, чтобы в магазине не было перебора чрезмерно ярких и броских рекламных вывесок, плакатов, постеров. Они в какой- то степени отвлекают на себя часть внимания, иной раз вообще уводят покупателя от главного предмета – товара. Тут все должно быть взвешено и в меру. Все надписи должны быть видны в торговом зале с расстояния не менее трех метров. Другое важное правило: самое предпочтительное место для размещения всевозможных текстов с наибольшей вероятностью их прочтения покупателям – на уровне прямого взгляда человека среднего роста.

ПРИМЕРЫ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ:

1.6 Требования к ценникам

Лучше всего, если ваши ценники не будут похожи ни на чьи -либо другие, т. е. будут эффектными и стильными. Они должны быть на самых видных и просматриваемых местах, не закрывать собою товар. Заполнять их необходимо четко и красиво. При заполнении ценников надо быть крайне внимательным и не допускать никаких грамматических и стилистических ошибок, так как их наличие сразу же может намного снизить уровень значимости и восприятия товара, а у кого — то и вовсе вызывать самую негативную реакцию. Такие, на первый взгляд, незначительны огрехи могут за один миг свести на нет все затраты и усилия, которые были направлены на создание единого и гармоничного представления товара. Уровень информации в ценниках должен дополнительно определяться в каждом конкретном случае и продаваться так, чтобы довести до покупателя самую важную информацию о данном товаре, помимо его стоимости и названия.

Цена должна быть написана достаточно крупными цифрами, что бы человек с нормальным зрением мог прочитать ее, излишне не напрягаясь, с расстояния примерно в три метра.

ПРИМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ ЦЕННИКА:

Раздел 2. Практическая работа студентов по выкладке товаров

2.1 Индивидуальные дифференцированные задания (контрольные вопросы, тесты)

Контрольные вопросы :

1.Что такое мерчендайзинг?

2.Основное назначение мерчендайзинга?

3. Что такое управление запасами товаров?

4.Как рационально разместить рекламно – информационные материалы в торговом зале?

5.Каковы « горячие» места продаж и невыгодное положение товара в торговом зале?

6.Зависимость продаж товара от положения на полках.

7. Какие принципы нужно учитывать при выкладке товаров?

8. Что такое планограмма выкладки товаров?

9. Какие требования предъявляются к внешнему виду товара в торговом зале?

10. Каковы правила оформления ценников?

11.Кто является лицом магазина?

12. Какие цвета оказывают наиболее сильное влияние на покупателей?

13. Какое влияние на покупателей оказывает музыка?

14. Какую музыку нужно использовать в магазинах?

Ответы:

1. Мерчендайзинг – комплекс мер по эффективному размещению товара и рекламных материалов в торговом зале, который позволяет увеличить объем продаж.

2. Осуществлять активную и эффективную продажу товаров без непосредственного участия человека в процессе общения с покупателем.

3. Это поддерживание необходимых запасов товара в торговом зале, что обеспечивает наличие и физическую доступность продукции для покупателей.

( Три правила: 1 – запас достаточный; 2 – запас пропорционален доле продаж; 3 – представление товара.)

4. Для того, чтобы использование рекламных материалов было эффективным, они должны:

1. Быть хорошо видимыми

2. Находиться на пути движения основного потока покупателй

3.Быть чистыми, аккруратными и достоверными

4.Быть актуальными:

— соответствовать утвержденными имиджем

— размещаться только на период действия рекламной акции

5.

-центральные полки

-рядом с ходовым товаром

-от пояса до глаз

-на полках с печатными надписями

-в местах остановки покупателей

-на полках с надписями

-в районе входа

-в слабоосвещенных местах

— в углах

-на верхних, нижних, крайних полках

-в чрезмерно больших витринах

6.

20% — выше уровня глаз

40% — уровень глаз

30% — ниже уровня глаз

10% — ниже уровня глаз

Данный способ дает возможность покупателю легко выбрать доступный ему по цене товар, находясь у одного стеллажа. Такое положение очень привлекает покупателей с низким доходом. Наибольшей концентрацией внимания пользуются товары, расположенные на уровне глаз.

7.

8. Это выкладка товара по следующим принципам:

1. по форме, по виду дизайна упаковки, а так же объему

2. по поставщикам /производителям и брендам

3. по сортам и видам

4. от дорогого к дешевому

9. Внешний вид товара это – главное из требований для его успешной продажи, по этому выражение «товарный вид» на самом деле имеет под собой довольно глубокую и значимую основу.

— Товар должен быть чистым, недеформированным, годным к употреблению.

— Товар должен быть единообразно и аккуратно выложен, что создает впечатление порядка, стиля, ухоженности.

— Цена товара должна быть четко прописана и видна покупателю.

10. К оформлению ценников предъявляются следующие требования:

— они должны быть правильно и аккуратно заполнены, нести необходимую информацию

— основная информация (цена) должна быть выделена значительно крупный шрифтом

— ценники не должны быть закрыты посторонними предметами

11. Продавец или кассир (зависит от формы торговли)

12. Желтый и красный.

13.Музыкальный ряд влияет на самые различные чувства, может заставить человека почувствовать себя в магазине в высшей степени комфортно и приятно и довести до состояния, что «и уходить не хочется».

14. Музыка должна быть не русскоязычной, чтобы покупатель даже «краем уха» не улавливал какой-либо смысловой оттенок, не отвлекался от товара, подпевая.

ТЕСТЫ:

1. Кто является лицом любого торгового предприятия?

А) директор

Б) администратор

В) продавец

2. Кому из покупателей следует больше уделять внимания?

А) иностранцам

Б) детям

В) старикам

3. Какие позиции работника торговли в процессе общения с покупателями способствуют эффективному общению?

А) эффектно показать свою компетентность

Б) делать замечания, перебивать покупателя

В) внимательно слушать, проявлять искреннюю заинтересованность

4. «Горячие» места при размещении товаров на полках?

А) в районе входа

Б) на верхних полках

В) на уровне глаз

5. Где нужно расположить отделы «молочный» и «хлеб», чтобы увеличить количество импульсивных покупок?

А) у входа

Б) на центральной аллее

В) в конце торгового зала

6. Как должны быть расположены товары одного производителя на полках?

А) на разных полка

Б) одним блоком

В) в разных углах

7. Откуда покупатели узнаюТ информацию о товаре?

А) из ценника

Б) из упаковки

В) от продавца

8. Где должны располагаться крупногабаритные товары?

А) на верхней полке

Б) на средней полке

В) на нижней полке

9. Какая информация о товаре пишется крупным шрифтом на ценнике?

А) производитель

Б) цена

В) вес

10. Какая информация на ценнике является основной?

А) производитель

Б) цена

В) вес

11. Кто имеет право подписи ценника?

А) директор

Б) заведующий отделом

В) продавец

12. Какая музыка должна звучать в магазине, чтобы покупатель расслабился и принимал решение легко и просто?

А) классическая

Б) русскоязычная

В) иностранная

13. Где совершается больше покупок?

А) на крупных экспозициях

Б) на лотках

В) в магазинах с традиционной формы торговли

14. Какого цвета должна быть упаковка товара, чтобы привлечь покупателя?

А) возбуждающего

Б) успокаивающая

В) нейтральная

Примечание:

Прежде чем приступить к выполнению практических заданий, важно напомнить студентам, что до 2/3 всех решений о покупке покупатели принимают стоя перед товаром, а 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе той или иной торговой марки опять же в торговом зале

Карточки должны лежать на столе перевернутые, чтобы студенты не могли видеть задание заранее. Время на выполнение задания должно быть лимитировано, но оцениваться должна правильность выкладки, а не время.

При подсчете баллов (очков) преподаватель дает пояснения, за что снимаются, или повышаются баллы (очки).

Те студенты, которые набрали максимальное количество очков (балов) получают оценку «отлично», но также может быть обсуждена степень участия каждого студента и, в зависимости от этого, оценка студента может быть снижена или повышена.

КАРТОЧКИ – ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ ПО ВЫКЛАДКЕ ТОВАРОВ:

Задание № 1

1. Оформить ценник на выкладываемый товар.

2. Расположить правильно информационные материалы на выкладываемый товар.

3. Сделать планограмму выкладки молока, имеющегося в данный момент в наличии.

4.Расположить плохо продающийся товар на полке так, чтобы сконцентрировать внимание покупателей.

Задание № 2

1. Оформить ценник на выкладываемый товар.

2. Расположить информационные материалы на продаваемый товар

3.Сделать планограмму выкладки соков, нектаров, имеющихся в данный момент в наличии.

4. Расположить плохо продающийся товар на полке так, чтобы сконцентрировать внимание покупателей.

Задание № 3

1. Оформить ценник на выкладываемый товар.

2. Расположить информационные материалы на продаваемый товар.

3.Сделать планограмму выкладки йогуртов, имеющихся в данный момент в наличии.

4.Расположить плохо продающийся товар на полке так, что бы сконцентрировать внимание покупателей.

Задание № 4

1. Оформить ценник на выкладываемый товар.

2. Расположить информационные материалы на продаваемый товар.

3.Сделать планограмму выкладки кофе, имеющегосяся в данный момент в наличии.

4.Расположить плохо продающийся товар на полке так, что бы сконцентрировать внимание покупателей.

Список использованной литературы:

1.Мерчендайзинг: Искусство торговать – Иванченко Б.В., издательство ИД «Квадранал»,2009г

2. Книга мерчендайзера- Снегирева В.В — СПб.: Питер, 2007г

3. Мерчендайзинг: Искусство выкладки – Иванченко Б.В., издательство ИД «Квадранал»,2011

4.Организация и технология коммерческой деятельности – О. В. Памбухчиянц-

Издательско-торговая корпорация «Дашкой и К», 2010г

5.Организация и технология коммерческой деятельности – Иванов Г. Г. – Издательский центр «Акадмия», 2011г

6. Основы маркетинга: Учебное пособие — . Морозов Ю.В — Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009г

7. Мерчандайзинг: учебное пособие — . Парамонова Т.Н., Рамазанова Н.А— 5-е изд., испр. и доп. — М.: 2008г

8. Маркетинг. – Учебник — Акулич И.Л. — Мн.: Выш. Шу., 2010г

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

К практике студентов, в настоящее время, предъявляются повышенные требования, поэтому данная методическая разработка позволит вовлечь студентов в решение новых задач, самостоятельно и успешно решать их, анализировать, активизировать свою самостоятельность.

Для студентов такой урок будет служить закреплением полученных теоретических знаний и овладением умений по самостоятельной работе в торговом предприятии.

Самостоятельно приобретенные умения и навыки могут обеспечить успех в профессиональной деятельности. У студентов возникает чувство нового, а это способствует творческому мышлению, играет решающую роль в развитии личности.

Практическая работа опирается на теоретические знания, полученные студентами при изучении модуля МДК01.01 «Основы управления ассортиментом товаров», а также на межпредметные связи ( «Основы коммерческой деятельности», «Маркетинг», производственное обучение).

Триединая дидактическая цель достигнута, задачи, поставленные перед проведением урока выполнены.

Обучающая: закрепление полученных знаний и умений посредством воспроизведения.

Развивающая: развитие познавательно-мыслительной, творческой деятельности, формирование способности к самообучению, самообразованию, самоорганизации.

Воспитательная: воспитание у студентов чувства уверенности в своих способностях, чувства ответственности, совершенствования.

преподаватель спецдисциплин: А.А. Петухова

выставок

Найдите покупателей на выставках в США и за рубежом. Выставки — это «витрины», где тысячи компаний из многих стран демонстрируют свои товары и услуги. Это торговая площадка, где покупатели и продавцы могут встречаться для взаимного удобства.

Выставки могут принести пользу вашей экспортной стратегии несколькими способами:

  • Представьте свои товары и услуги широкой аудитории (особенно, если покупателям лучше увидеть их лично),
  • Получить потенциальных клиентов,
  • Познакомьтесь с многочисленными потенциальными покупателями или партнерами,
  • Ознакомьтесь с конкурентами и
  • Кредитное плечо U.С. или государственная государственная поддержка.

Календарь выставок

Есть много шоу в США и за рубежом. Коммерческая служба США предлагает услуги, которые сделают вашу выставку еще более интересной.

В павильонах, посвященных американской тематике, на многих зарубежных выставках профессионалы коммерческой службы США помогают американским предприятиям, облегчая доступ к иностранным покупателям, агентам и представителям отрасли. Услуги часто включают в себя предварительные брифинги по отрасли / рынку страны, индивидуальные консультации по вопросам экспорта, продвижение на месте и многое другое.

Поищите в нашем списке мероприятий, где мы в настоящее время поддерживаем американских экспортеров. Ищите региональные или отраслевые выставки, которые соответствуют вашим целям.

Продажа и поставка товаров

Настоящее руководство предназначено для Англии и Уэльса

Закон о правах потребителей 2015 года устанавливает правила, касающиеся поставки товаров потребителям. Единый набор правил применяется ко всем контрактам, по которым поставляются товары, будь то в форме продажи, аренды, покупки в рассрочку или контрактов на работу / материалы.Закон также регулирует предоставление услуг и цифрового контента.

Это руководство по правам и обязанностям, которые возникают, когда торговец поставляет товары потребителю. Он отвечает на часто задаваемые трейдерами вопросы об их обязательствах перед отдельным потребителем.

Что такое трейдер?

Если вы «лицо», действующее в целях, связанных с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, то вы «торговец».

Человек может означать более одного человека — например, если ваш бизнес — это партнерство двух или более человек.Лицо также может быть компанией, благотворительной (или другой некоммерческой организацией), правительственным учреждением, местным органом власти или органом государственной власти.

Если вы торговец, который позволяет другому человеку действовать от вашего имени или от вашего имени, вы все равно будете нести ответственность за эти контракты — например, если вы нанимаете людей для заключения контрактов на продажу автомобилей своим клиентам или вы заключаете субподряд с кто-то другой предоставит рабочую силу при строительстве стены.

Наверх

Что такое потребитель?

Для целей данного руководства «потребитель» — это физическое лицо, которое в своих отношениях с трейдером действует в целях, полностью или в основном за пределами своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии.Если потребитель представляет себя как предприятие (например, покупает товары для личного пользования в торговой точке на торговом счете), закон не считает его потребителем.

Кроме того, физическое лицо считается потребителем только в некоторых отношениях при покупке подержанных товаров на открытом аукционе, на котором физические лица могут присутствовать лично.

Если продавец утверждает, что покупатель не является потребителем, и что права покупателя, таким образом, ограничены, это должен доказать продавец.

Наверх

Заключение договора

Контракт

Когда потребитель покупает товар у продавца, обе стороны заключают договор. Контракт можно определить как соглашение между двумя или более сторонами, которое имеет обязательную юридическую силу. Помимо условий, согласованных сторонами, закон устанавливает определенные стандарты для потребительских договоров.

Для того, чтобы условие было обязательным, оно должно быть частью контракта и быть законным. Условия, данные потребителю после заключения контракта (например, условия, написанные только на обратной стороне квитанции), не являются частью контракта и не имеют силы.

Контракт не нужно записывать, но желательно подробно описать важные условия в письменной форме, чтобы в дальнейшем не было споров.

Несоблюдение условий контракта называется нарушением контракта, и лицо, совершившее нарушение, обычно должно исправить это каким-либо образом.

Как заключается договор?

Существенным элементом при заключении контракта является соглашение (состоящее из оферты и акцепта). Требуются как минимум две стороны (например, продавец и потребитель).Один из них (оферент) делает оферту, которую другой (оферент) принимает. Оферта является выражением готовности заключить договор с намерением, что она станет обязательной для оферента, как только она будет принята адресатом оферты.

Когда торговец демонстрирует или рекламирует товары (например, выставляя их на полке в магазине вместе с ценовым билетом), он обычно дает потребителям то, что называется «приглашением угостить». Затем потребитель может сделать предложение о покупке товара.На этом этапе трейдер не обязан принимать предложение; контракт заключается, если и когда трейдер соглашается.

Иногда процесс работает наоборот, то есть трейдер делает предложение потребителю, и договор заключается, когда потребитель принимает предложение.

Согласно контракту, потребитель соглашается выплатить продавцу определенную сумму денег и / или сделать что-то еще взамен товаров, которые он поставляет. Это обязательство известно как «вознаграждение» в контракте.Если нет никакого вознаграждения (то есть, если трейдер предлагает поставить товары совершенно бесплатно или с другими обязательствами), контракт вообще отсутствует.

Что происходит, когда покупатель меняет свое мнение?

Обычно у потребителя нет автоматического права изменить свое мнение и расторгнуть договор; следовательно, если это произойдет, они нарушат договор. Однако существует автоматическое право на расторжение в некоторых особых случаях, включая большинство потребительских контрактов, заключенных на расстоянии (например, почтовый перевод или Интернет) или на дому у потребителя и т. Д .; см. Правила «Потребительские договоры (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года» ниже.

Если потребитель расторгает договор неправомерно, продавец может потребовать возмещения понесенных разумных затрат. Если трейдер не может вернуть потерянную продажу (например, продав товар кому-то другому), он также может иметь право требовать упущенную выгоду. Если покупатель произвел полную или частичную оплату авансом, продавец может удержать только достаточно, чтобы покрыть эти убытки, и должен возместить разницу.

Наверх

Что может ожидать потребитель (законные права)

Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, определенные стандарты применяются к каждой сделке по продаже и поставке товаров (включая покупку в рассрочку, аренду, частичный обмен и контракты на работы и материалы).

Лицо, передающее или продающее товары, должно иметь на это право, а товары должны:

  • быть удовлетворительного качества. Товары должны соответствовать стандарту, который разумный человек сочтет удовлетворительным. При оценке качества необходимо учитывать все соответствующие обстоятельства, включая цену, описание и вашу рекламу или рекламу производителя. Качество — это общий термин, который охватывает ряд вопросов, в том числе:
    • пригодность для всех целей, для которых обычно поставляются такие товары
    • внешний вид и отделка
    • без мелких дефектов
    • безопасность
    • прочность
  • подходят для конкретной цели. Когда потребитель указывает, что товары требуются для определенной цели, или когда очевидно, что товары предназначены для определенной цели, и торговец поставляет их для удовлетворения этого требования, товары должны быть пригодны для этой конкретной цели
  • соответствует описанию, образцу или модели. Когда потребитель полагается на описание, образец или демонстрационную модель, поставляемые товары должны соответствовать им. Если товар не соответствует требованиям, может быть совершено правонарушение
  • должны быть установлены правильно, , если установка согласована в рамках контракта

Любой цифровой контент, поставляемый с товарами, также должен быть удовлетворительного качества, подходить для конкретной цели и соответствовать описанию.Для получения дополнительной информации см. «Цифровой контент».

Наверх

Средство от нарушения

Краткосрочное право отказа

Если при поставке товары не соответствуют вышеперечисленным требованиям, существует короткий период, в течение которого потребитель имеет право отказаться от них. Это краткосрочное право отклонить товар действует в течение 30 дней, если ожидаемый срок службы товара не короче, как в случае скоропортящихся товаров. 30-дневный период не начинается до тех пор, пока потребитель не станет владельцем (или, в случае аренды, покупки в рассрочку и условной продажи, потребителя) на товары и пока товары не будут доставлены.

Кроме того, если продавец согласился сделать что-нибудь еще с товарами (например, установить их), 30-дневный период не будет отсчитываться до тех пор, пока это не будет сделано. Однако краткосрочное право на отказ не применяется, если единственным нарушением является неправильная установка товара.

Если потребитель просит или соглашается на ремонт или замену в течение этого начального 30-дневного периода, этот период приостанавливается, чтобы у потребителя оставался 30-дневный период или семь дней (в зависимости от того, что больше), чтобы проверить, ремонт или замена были успешными и решить, следует ли отказываться от товара.

Когда потребитель отказывается от товара, он может потребовать возмещение (которое может включать возврат предметов, переданных в обмен или частичный обмен). Это будет полный возврат средств или, в случае аренды, возврат любой части арендной платы, которая была оплачена, но не предоставлена. Они также освобождаются от всех своих невыполненных обязательств по контракту — например, невыплаченных платежей по договору покупки в рассрочку. Возврат должен быть предоставлен без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после того, как торговец согласится с тем, что потребитель имеет право на возмещение.В некоторых случаях (например, когда обмененные товары уже проданы) возмещение не может быть востребовано в соответствии с Законом, но потребитель будет иметь право требовать возмещения убытков (денежной компенсации) за любые понесенные убытки.

Торговец несет ответственность за разумную стоимость возврата товаров, за исключением случаев, когда покупатель возвращает их в то место, где они их забрали, например, в розничный магазин, где они их купили. Однако потребитель не обязан возвращать товар в это место, если это не было согласовано с самого начала в рамках контракта.Даже если покупатель возвращает товар в магазин, он может в некоторых обстоятельствах иметь возможность потребовать от продавца часть или всю эту стоимость — например, если автомобиль выходит из строя, и покупатель должен заплатить за услугу восстановления, чтобы вернуть Это.

Ремонт или замена

Если есть нарушение договора, но потребитель потерял или решает не использовать свое право на отказ от товара, он будет иметь право в первую очередь потребовать ремонта или замены.

Если требуется ремонт или замена, продавец должен сделать это бесплатно для потребителя, в разумные сроки и без значительных неудобств.

Потребитель не может выбрать одно из этих средств правовой защиты выше другого, если выбранное средство невозможно или несоразмерно по сравнению с другим средством правовой защиты. Кроме того, после того, как потребитель выбрал средство правовой защиты, он должен дать продавцу разумное время, чтобы предоставить это средство правовой защиты.

Средства правовой защиты не срабатывают, если после всего лишь одной попытки ремонта или замены товар все еще не соответствует необходимым требованиям. Потребитель не должен предоставлять продавцу множество возможностей для ремонта или замены, хотя они могут это сделать, если захотят.Средства правовой защиты также не работают, если они не предоставляются в разумные сроки и не причиняют значительных неудобств потребителю.

В любом случае, если ремонт или замена не удаются, потребитель имеет право на дальнейший ремонт или замену, либо он может потребовать снижение цены или право отказаться. То же правило применяется, если и ремонт, и замена с самого начала невозможны или несоразмерны.

Снижение цены и окончательное право отклонить

Если ремонт или замена недоступны, безуспешны или не предоставляются в разумные сроки и без значительных неудобств для потребителя, то потребитель может потребовать снижения цены или отказаться от товара.

Если ремонт или замена не работают, недоступны или не были предоставлены в разумные сроки и не причиняли значительных неудобств потребителю, потребитель выбирает, оставить товар себе или вернуть. Если они сохранят товар, то их требование будет о снижении цены; если они возвращают их, они их отвергают.

Снижение цены должно быть соответствующей суммой, которая будет зависеть от всех обстоятельств претензии. Это может быть любая сумма до полной стоимости.

Если потребитель отказывается от товара, он имеет право на возмещение. Сумма возмещения может быть уменьшена с учетом любого использования потребителем товаров. Однако не может быть сделано вычетов для потребителя, имеющего товары, просто потому, что торговец задержал их получение. Вычет также не может быть произведен, если товар был отклонен в течение шести месяцев с момента поставки, за исключением случаев, когда товар является автотранспортным средством.

Дополнительная компенсация

Независимо от того, какое средство правовой защиты выберет или выберет потребитель, он также может потребовать компенсацию понесенных убытков.Эти убытки могут включать стоимость любого имущественного ущерба, причиненного товарами, компенсацию за телесные повреждения и компенсацию дополнительных затрат на покупку эквивалентных товаров, если они стоят дороже в другом месте.

Бремя доказывания

Если потребитель выбирает ремонт, замену, снижение цены или окончательное право на отказ, и если дефект обнаружен в течение шести месяцев с момента доставки, предполагается, что неисправность возникла во время доставки, если продавец не может доказать обратное, или если это предположение не согласуется с обстоятельствами — например, очевидные признаки неправильного использования.Это правило часто известно как «обратное бремя доказывания», поскольку оно отменяет обычное правило, согласно которому лицо, делающее заявление, должно доказывать каждый аспект этого заявления.

Если прошло более шести месяцев, покупатель должен доказать, что дефект присутствовал во время доставки. Они также должны доказать, что дефект присутствовал во время доставки, если они воспользуются краткосрочным правом отклонить товар. Некоторые дефекты становятся очевидными только через некоторое время после доставки, и в этих случаях достаточно доказать, что в то время был основной или скрытый дефект.

Наверх

Исключения: когда потребитель не может предъявить претензию

Потребитель не может претендовать на дефекты, которые были доведены до его сведения перед продажей, или если он осмотрел товар перед покупкой, и любые дефекты должны были быть очевидными.

Потребитель не может требовать возмещения ущерба, который он причинил, или если он просто передумал желать получить товар.

Потребитель также не может утверждать, что он сам выбрал товар для цели, которая не является очевидной и не известна продавцу, а затем обнаруживает, что товар просто не подходит для этой цели.Например, если потребитель покупает кусторез и ломает его, пытаясь срубить дерево, он не может предъявить претензию, если торговец не сказал ему, что он подходит для вырубки деревьев.

Потребитель не имеет права требовать устранения неисправностей, возникших в результате значительного износа.

Наверх

Срок подачи иска в суд

Потребители могут ожидать, что товары не выйдут из строя преждевременно, даже если разумный ожидаемый срок службы этих товаров составляет несколько лет. Однако есть срок, который в конечном итоге не позволяет потребителям подать иск в суд.

Потребитель обычно не может подать иск в суд более чем через шесть лет после нарушения договора (обычно это дата поставки в договоре купли-продажи товаров).

Это не означает, что все товары должны храниться в течение этого периода времени, но это срок, который закон дает потребителю для подачи иска.

Наверх

Недобросовестные условия контракта

Закон о правах потребителей 2015 года касается использования несправедливых условий в потребительских договорах. Для получения дополнительной информации см. «Недобросовестные условия контракта».

Кроме того, любая попытка ввести потребителя в заблуждение относительно его прав является нарушением Правил защиты потребителей от недобросовестной торговли 2008 года. См. «Защита потребителей от недобросовестной торговли» для получения дополнительной информации об этих Правилах, которые охватывают обязанности торговцев по отношению к потребителям в целом. .

Наверх

Другие правила, влияющие на потребительские договоры

Положение о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г.

Настоящие Правила предоставляют потребителям 14-дневный период обдумывания для большинства «дистанционных контрактов» (заключаемых через Интернет и т. Д.) И «внешних контрактов» (тех, которые заключаются, например, в доме потребителя).Они также требуют, чтобы определенная информация была предоставлена ​​потребителям как для внешних контрактов, так и для тех, где потребители заключают соглашение в помещениях торговца. Торговцы не могут производить скрытые платежи, а дополнительные сборы могут взиматься только с явного согласия потребителя.

Для получения дополнительной информации см .:

Утеря или повреждение при транспортировке

Если торговец организует доставку товаров потребителю, то до доставки товаров он остается на риске. Поэтому трейдер несет ответственность за то, чтобы товары не были потеряны или повреждены при транспортировке, и / или застраховать их.

Введение в заблуждение

Искажение фактов — это ложное изложение факта, сделанное лицом или его агентом, которое побуждает кого-то другого заключить с ними договор.

В зависимости от того, было ли искажение информации сделано обманным путем, по неосторожности или невиновно, сторона, которая полагалась на искажение, будет иметь право на средство правовой защиты, которое может включать расторжение (что означает расторжение договора или расторжение договора), возмещение и / или компенсацию.

Защита потребителей от правил недобросовестной торговли 2008

Настоящие правила предоставляют потребителям дополнительное и альтернативное право на возмещение ущерба.Если продавец использовал вводящие в заблуждение или агрессивные методы продаж, потребитель может иметь право потребовать компенсацию и / или снижение цены или полностью отказаться от контракта.

Департамент бизнеса, энергетики и промышленной стратегии (BEIS, который в то время назывался Департаментом бизнеса, инноваций и профессиональных навыков) подготовил руководство по праву потребителей на возмещение ущерба в соответствии с Постановлением: Вводящие в заблуждение и агрессивные коммерческие практики: Новое Частные права потребителей .

Закон о защите прав потребителей 1987 г. (часть 1)

Этот закон позволяет человеку требовать компенсацию, если он получил травму из-за дефектного продукта. В зависимости от обстоятельств иск может быть предъявлен любому участнику цепочки поставок от производителя / импортера до розничного продавца.

В соответствии с этим Законом также может потребоваться компенсация за ущерб, нанесенный личному имуществу (но не за ущерб, нанесенный коммерческому имуществу).

Для получения дополнительной информации см. «Небезопасные товары: ответственность».

Закон о договорах (права третьих лиц) 1999 г.

Этот закон дает права любому, кто должен был получить выгоду от сделки.Например, если кто-то покупает подарок для друга, и подарок оказывается неисправным, либо получатель, либо покупатель подарка могут принять меры за нарушение контракта (при условии, что было четко указано, что товары должны быть переданы. как подарок). Трейдеры могут использовать условия контракта, чтобы исключить права третьих лиц, но на практике часто бывает проще (и обеспечивать лучший клиентский опыт) для трейдера напрямую взаимодействовать с получателем подарка.

Личность торговца

Потребитель должен знать или иметь возможность узнать, с кем он имеет дело.Личность и адрес трейдера должны быть указаны в месте его ведения, в основных деловых документах и ​​на веб-сайтах. Эта информация также должна быть доступна потребителям до заключения контракта и всякий раз, когда потребитель ее запрашивает. См. «Компании и названия компаний» для получения дополнительной информации.

Если трейдер не раскрывает, что он является компанией с ограниченной ответственностью, и тогда происходит нарушение контракта, потребитель может иметь возможность предъявить иск к директорам бизнеса как физическим лицам.Если трейдер не раскрывает, что он действует в качестве агента для кого-то еще, то потребитель может подать любой иск непосредственно против этого трейдера.

Вернуться к началу

Общие вопросы

Q. Потребитель не предъявляет чек; должен ли торговец что-либо делать, даже если товар неисправен?
A. Закон не требует от потребителя предоставлять или предъявлять квитанцию. Если продавец не помнит, что покупатель покупал товар, он может попросить потребителя предоставить доказательство покупки.Это может быть ваучер на кредитную карту, квитанцию ​​чека или что-нибудь, что указывает, когда и где был куплен товар.

Q. Производитель дает гарантию; может ли торговец направить потребителя прямо к этому производителю?
A. Законные права потребителя принадлежат торговцу, который продал ему товары, и гарантия, предлагаемая производителем, является дополнением к таким правам. Потребитель может выбирать, преследовать ли торговца или производителя, и ни один из них не может отказать потребителю в его правах и направить их другому.Однако продавец, в свою очередь, может иметь права против своего поставщика.

Q. Если торговец продает товары или секунды на продажу, то, конечно же, потребитель не имеет таких же прав по отношению к торговцу, как если бы были куплены новые или совершенные товары?
A. Те же права применяются независимо от того, продаются ли товары на продажу или продаются за секунды. Однако при оценке удовлетворительного уровня качества следует принимать во внимание такие соображения, как цена, возраст и легко идентифицируемые дефекты.

Q. Кто-то спрашивает у трейдера котировку; чем это отличается от оценки?
A. Предложение обычно представляет собой фиксированную цену, в то время как оценка, как правило, является приблизительным предположением о том, сколько будут стоить товары.

Q. Может ли торговец разместить в своем магазине уведомление о том, что возврат денег не производится ни при каких обстоятельствах?
A. Пытаться исключить законные права потребителя — незаконно, поэтому уведомление о том, что возврат средств не производится, не допускается.Торговец может захотеть выйти за рамки того, что требует закон, и предложить политику обмена или возврата для потребителей, которые передумали. Трейдер может разместить уведомление с подробным описанием такой политики, но рекомендуется, чтобы трейдер попросил совета по формулировке уведомления в своей местной службе торговых стандартов. См. «Написание политики возврата».

Q. Потребитель звонит трейдеру, чтобы сказать, что телевизор, который он купил в магазине этого трейдера на предыдущей неделе, неисправен, и они требуют, чтобы трейдер забрал его у него.Может ли трейдер настаивать на том, чтобы покупатель вернул его?
A. Потребительский договор может требовать от потребителя возврата отклоненных товаров. Торговец должен нести разумную стоимость возврата, за исключением затрат потребителя на возвращение в то место, где они приняли доставку. Таким образом, если потребитель забрал телевизор в магазине и в контракте сказано, что он должен вернуть его, если он отклонит его, продавец может настоять на его возврате. Если в контракте ничего не говорится о возврате товаров, им нужно только сделать их доступными для сбора трейдером (но если они решат забрать их сами, они не могут требовать возврата стоимости от торговца).

Q. Торговец выдает покупателю кредитную ноту, но он не может найти то, что хочет. Должен ли трейдер затем предлагать возмещение и на какой срок должна храниться кредитная нота? Может ли трейдер предложить кредит-ноту вместо возврата?
A. В первом случае, если потребитель возвращает товары, не соответствующие условиям контракта, продавец не может потребовать от потребителя принять кредит-ноту. Потребитель может настаивать на возврате средств первоначальным способом оплаты или наличными (или их эквивалентом).Точно так же, если у трейдера есть политика возврата гудвилла, которая обещает возмещение, если потребитель передумает, потребитель может ожидать, что трейдер выполнит это обещание. Если покупатель был введен в заблуждение или был вынужден принять кредит-ноту, когда он не обязан этого делать, он все равно может потребовать от торговца заменить ее наличными или исходным способом оплаты. Напротив, если у потребителя нет законного права на возмещение или он делает осознанный выбор не использовать это право, продавец может предложить кредит-ноту.Затем трейдер может определить дату истечения срока, если он проинформирует потребителя об этом периоде времени во время выпуска.

Q. Потребитель настаивает на замене, но товар больше не производится и его нет на складе.
A. Торговец может предложить потребителю ремонт, снижение цены или позволить потребителю отказаться от товара. Ремонт будет приемлемым только в том случае, если он не причинит значительных неудобств потребителю.

В. Торговец не может определить, является ли предмет неисправным или он вышел из строя из-за неправильного использования. Что им делать?
A. Если потребитель желает воспользоваться краткосрочным правом отказаться от товара, он должен доказать, что неисправность не связана с неправильным использованием. Если покупатель требует ремонта или замены (или, в случае неудачи, снижения цены или отказа) в течение шести месяцев с момента доставки, то доказать неправомерное использование должен продавец. Через шесть месяцев ответственность снова ложится на потребителя.В любом случае, если продавец не может договориться о причине неисправности, он может пожелать получить второе мнение — например, от производителя или независимого эксперта. В случае использования независимого эксперта, в идеале покупатель и продавец должны согласиться с этим в письменной форме.

Q. Потребитель указывает конкретную дату доставки товаров, а продавец не может доставить их вовремя; имеет ли потребитель право расторгнуть договор?
A. Да; если потребитель дал понять, что доставка в согласованные сроки была существенной, или если это ясно из обстоятельств контракта (например, цветы, заказанные на свадьбу), а продавец не выполнил их, потребитель может принять это во внимание. как нарушение договора и расторжение договора.

Наверх

Продажа товаров вместе с услугами / цифровым контентом: смешанные контракты

Во многих случаях соглашение между потребителем и продавцом касается не только товаров, но также может содержать услуги и / или цифровой контент. Закон о правах потребителей определяет, как различные элементы работают вместе. См. «Смешанные контракты» для получения дополнительной информации.

К началу

Сводка прав потребителей

Чтобы помочь предприятиям и потребителям понять изменения, BEIS в тесном сотрудничестве с деловыми кругами и группами потребителей разработала краткое изложение ключевых элементов Закона на английском языке.Это «краткое изложение прав потребителей» не является исчерпывающим руководством по правам потребителей, а скорее представляет собой общий обзор основных прав потребителей с упором на наиболее распространенные проблемы.

Закон не требует от вас отображать эту информацию, но это может помочь вам прояснить ситуацию для ваших клиентов и сотрудников. Информационный лист представляет собой базовый макет, и вы можете адаптировать его в соответствии с потребностями вашего бизнеса — например, предложив политику возврата, основанную на законодательных требованиях, или добавив примеры из вашего собственного бизнеса (возможно, заменив слово ‘товары’ с тем, что вы продаете).Эти слова являются юридически правильными и отражают права ваших клиентов, поэтому мы предлагаем адаптировать и дополнить эти слова, а не удалять или изменять предоставленную формулировку.

Сводка прилагается ниже в форматах PDF и Word, последний для упрощения создания собственной версии:
Сводка прав потребителей: товары (PDF)
Сводка прав потребителей: товары (Word)

Наверх

Снабжение

Если ваша компания также оказывает услуги, см. «Предоставление услуг».

Наверх

Цифровой контент

Закон о правах потребителей 2015 года также касается договоров между продавцом и потребителем в отношении цифрового контента, в отличие от товаров и услуг. Пожалуйста, см. «Цифровой контент» для получения дополнительной информации.

Наверх

Дополнительная информация

BEIS подготовил более подробное руководство, чтобы помочь предприятиям понять значение Закона: Закон о правах потребителей: Товары — Руководство для бизнеса .

Наверх

Торговые стандарты

Для получения дополнительной информации о работе служб торговых стандартов — и возможных последствиях несоблюдения закона — см. «Торговые стандарты: полномочия, исполнение и штрафы».

Наверх

Потребительских договоров | Бизнес-компаньон

Потребительские контракты — это контракты между торговцами и потребителями, требующие согласия как минимум двух сторон

Чтобы понять свои юридические обязанности при продаже потребителям, вам необходимо знать, как и когда заключается договор. Вам также необходимо хорошо разбираться в условиях контракта, чтобы быть уверенным, что они справедливы по отношению к потребителям.

Это также относится к неписаным договорам — например, продажа товаров в магазине

Что такое потребительский договор?

Потребительский договор — это юридически обязывающее соглашение между вами и потребителем относительно продажи товаров или цифрового контента или предоставления услуг (с товарами или без них).

Контрактов может быть заключено:

  • устно
  • письменно
  • вашим поведением и поведением потребителя («молчаливые контракты»). Примером молчаливого контракта является случай, когда покупатель забирает товары и оплачивает их через кассу самообслуживания в супермаркете. Никаких слов не сказано, но договор все равно
Наверх

Приглашение на лечение: что это значит?

Когда вы показываете товары в своем магазине или демонстрируете товары или услуги на своем веб-сайте или в брошюре, вы приглашаете потребителя сделать предложение о покупке.После этого вы имеете право принять предложение или отклонить его.

Это означает, что потребитель не может на законных основаниях настаивать на том, чтобы вы продавали товары, услуги или цифровой контент, если вы решите этого не делать (например, могла быть ошибка в том, как вы разместили их на обозрении или включили их в свои веб-сайт или брошюру).

Это приглашение сделать предложение о покупке известно как «приглашение на угощение».

Вернуться к началу

Какие элементы контракта?

Юридически обязывающий потребительский договор заключается только в том случае, если соблюдаются определенные части.

Предложение
Во-первых, должно быть предложение.

Примеры потребительского предложения купить товар:

  • снимает их с полки и относит к кассе
  • кликов «добавить в корзину» на вашем сайте
  • свяжется с вами, чтобы разместить заказ по вашей брошюре

Если вы даете потребителю расценки на услугу, это тоже предложение.

Приемка
Затем должно быть принятие предложения.

Примеры принятия вами предложения:

  • сдать товар в кассу
  • отправить покупателю электронное письмо с подтверждением после размещения заказа и получения оплаты через ваш веб-сайт
  • принимать и принимать оплату за заказ, сделанный из вашей брошюры

Если потребитель соглашается с вашим предложением цены на услугу, это также является акцептом.

Некоторые онлайн-компании откладывают принятие / подтверждение предложения покупателя о покупке, иногда в первую очередь отправляя подтверждение заказа.Это сделано для защиты от любых ошибок на веб-сайте. В этом случае предприятия могут иметь право отклонить предложение потребителя, а не потребитель, который сможет утверждать, что у них заключен юридически обязывающий договор.

Рассмотрение
В потребительском договоре это обычно «денежное вознаграждение» (платеж), включая обещание произвести платеж.

Намерение
Намерение заключить договор означает , что вы и потребитель должны иметь намерение быть юридически связанными договором, и вы оба должны понимать, что на самом деле означает договор.

Правоспособность
Потребитель должен быть дееспособен по закону.

Примеры того, когда люди, в зависимости от ситуации, могут быть недееспособными:

  • слишком молодой
  • проблемы с психическим здоровьем
  • под воздействием наркотиков
Вернуться к началу

Что произойдет, если вы не хотите продвигать контракт?

У вас есть право отказаться от предполагаемого контракта; Другими словами, вам не нужно принимать предложение потребителя о покупке.

Например, если вы ошиблись с ценой, вам не нужно продавать по неправильной цене, если вы можете четко установить, что контракт не был заключен.

Вы должны проявлять осторожность, потому что вы рискуете, что покупатель заявит, что он был введен в заблуждение, и что вы торгуете несправедливо. Вы можете нарушить закон, если будете торговать недобросовестно. Более подробную информацию вы найдете в Кратком руководстве «Хорошая практика». Наверх

Условия договора

Условия в потребительских договорах определяют соглашение, которое вы заключаете с потребителями, то есть то, что вы соглашаетесь делать и чего ожидаете от потребителя.

Не все контракты содержат письменные условия, но вам может быть сложно доказать, о чем вы и потребитель договорились, в случае спора, если контракт был устным.

Ваши условия могут появиться:

  • на обороте договора
  • у вас на сайте
  • на обратной стороне брошюры, если вы продаете по почте

Любые условия, согласованные с потребителем индивидуально, называются «экспресс-условиями». Это может быть цена товара или услуги, если она не зафиксирована.

Любые условия, одинаковые для всех ваших потребительских договоров, например условия оплаты или поставки, называются «стандартными условиями».

В потребительском праве некоторые условия автоматически являются частью договора купли-продажи товаров или оказания услуг (с товарами или без них). Например, ожидается, что все товары будут следующими:

  • удовлетворительного качества
  • как описано
  • по назначению

(Вы можете узнать больше об этом в Кратком руководстве «Товары».)

Также ожидается, что услуги будут выполнены с разумной тщательностью и умением, в разумные сроки (если время не согласовано заранее) и за разумную плату (если стоимость не согласована заранее).

(Дополнительную информацию см. В Кратком руководстве по услугам.)

Противозаконно пытаться отнять у потребителя «законные права» в условиях вашего контракта, на вашем веб-сайте, в брошюре или посредством уведомления в помещении вашего предприятия.

От вас требуется предоставить определенную информацию потребителям, которые покупают у вас товары, услуги или цифровой контент, до заключения контракта.Эти требования к информации являются частью договора, который у потребителя заключен с вами, поэтому, если вы не предоставите информацию, потребитель может заявить, что вы нарушили договор, и искать подходящее решение. Дополнительную информацию можно найти в кратких руководствах «Продажи на месте», «Продажи на месте» и «Продажи на расстоянии». Наверх

Недобросовестные условия контракта

Государственным ведомством, которое ведет на несправедливых условиях, является Управление по конкуренции и рынкам, ссылки на его рекомендации можно найти в подробном руководстве ниже.

Наверх

Нарушение контракта

Если вы или потребитель не выполняете то, что вы согласились сделать, как указано в контракте — например, вы можете не доставить нужные товары или предоставить услугу вовремя, или потребитель может не заплатить — это называется пребыванием в «нарушение контракта».

Если вы нарушаете договор, потребитель может потребовать ремонта или замены товара, полного или частичного возмещения или возмещения убытков (денежная компенсация).

Существуют обстоятельства, при которых вы имеете право потребовать компенсацию за снижение стоимости товаров, проданных или поставленных по договору на расстоянии или за пределами помещения, когда потребитель расторгает договор.

Для получения более подробной информации см. Подробные руководства ниже. После того, как вы закончите, обязательно ознакомьтесь с полным набором кратких руководств, чтобы узнать, есть ли какие-либо другие области права, которые влияют на ваш бизнес.

Перед тем, как начать
Убедитесь, что вы выбрали свое местоположение, используя раскрывающийся список вверху страницы. Подробные руководства предоставляют информацию для конкретной страны, поскольку некоторые законы отличаются в Англии, Шотландии и Уэльсе, а некоторые применяются по-разному

Наверх

Дизайн Потрясающая демонстрация продукции на торговой выставке в 3 этапа

По данным Центра исследований выставочной индустрии (CEIR), 78% экспонентов посещают выставки, чтобы продемонстрировать свою продукцию.Экспонаты, включающие креативные решения для демонстрации продуктов, помогают подготовить почву для налаживания личных контактов.

Выполните эти три шага, чтобы лучше продемонстрировать продукцию на вашем следующем мероприятии!

Преимущества товарных дисплеев

Выставки

позволяют продуктам выйти за рамки веб-сайта или каталога, предоставляя непосредственный доступ любопытным посетителям и постоянным клиентам. Уникальная демонстрация продукта привлечет толпу и побудит посетителей познакомиться с продуктами, брендом и персоналом, чтобы узнать больше.
Лучшие товарные дисплеи будут:

  • Визуально организовать отдельные продуктовые линейки
  • Привлекайте посетителей к товарам на вашем стенде
  • Разрешить участникам быстро найти то, что им нужно

Помните, привлекательные дисплеи продуктов — это основная поддержка для вашего отдела продаж.

Шаг 1. Изучите свой продукт и определите потребности

Перед тем, как оформить выставку, важно определить, какие продукты вы хотите показывать (которые могут отличаться от выставки к выставке!), А также определить ключевые характеристики и потребности продукта.Это заложит основу для дизайна вашей выставки. Дизайн самих товаров тоже очень важен, ведь слабые брендовые товары не стоит выставлять напоказ. Если вам нужна помощь с брендированием новых продуктов или если вы хотите обновить существующие продукты, вам следует подумать об использовании дизайнерского агентства, чтобы украсить свои продукты. Привлечение сторонней компании к разработке идей упаковки для ваших продуктов привлечет аудиторию к вашему бренду, поскольку дизайнерские агентства знают, что привлекает клиентов к тому, чтобы они пробовали новые продукты, которые в противном случае они бы не пробовали.

Размер

Продукция часто варьируется от крупногабаритного оборудования до хрупких деталей, поэтому крайне важно арендовать выставочную площадь в соответствии с требованиями к размеру витрины вашего продукта. Измерение размеров продукта и учет желаемого количества гарантируют, что на вашем стенде будет достаточно места для ваших продуктов.

Несущая конструкция

Очень важно включать конструкции для экспонатов, которые поддерживают вашу выставку, особенно для тяжелых товаров, которые нельзя безопасно хранить на полке.На этой выставке, созданной компанией Nimlok для Mate Precision Tooling, представлены небольшие продукты на полках, продукты среднего размера на прилавках и крупное оборудование на конструкциях подиумов.

Электричество

Если ваши продукты зависят от электричества, обязательно разработайте план управления питанием и кабелями. Кроме того, включите резервный удлинитель или удлинитель в свой аварийный комплект для душевного спокойствия.

Связано: Создайте свой собственный аварийный комплект для выставки

Безопасное хранилище

Если вы планируете хранить свою продукцию в нерабочее время выставки, незаметные запирающиеся складские помещения являются жизненно важной частью дизайна вашей выставки.Элементы хранения, такие как индивидуальные прилавки или складское помещение, гарантируют безопасность ваших продуктов в нерабочее время.

Координатор по сравнению с дополнительным

Если ваш продукт находится в центре внимания, то он должен быть в центре внимания вашей будки.

Однако, если ваш продукт поддерживает ваш бренд, он считается дополнительным. Если вы решите продемонстрировать свой продукт как центр внимания, тогда все остальные элементы дизайна должны поддерживать демонстрацию продукта.

Если приоритетом для вашего стенда является повышение узнаваемости бренда, то ваша дополнительная демонстрация продукта должна способствовать достижению этой цели.

Бонус

По мере приближения процесса проектирования выставки предпримите дополнительные шаги для планирования запуска и демонстрации продукции. Прежде всего, не забудьте открыто сообщить о потребностях и спецификациях демонстрации вашего продукта дизайнеру выставки, чтобы они могли соответствующим образом спроектировать демонстрационное пространство.

Связано: Маркетинг на торговых выставках 101: Запуск продукта

Шаг 2: Создайте свою выставку, думая о продуктах

После определения потребностей вашего продукта следующим шагом будет работа с дизайнером, чтобы воплотить эти потребности в решение для выставки.Вот несколько моментов, о которых следует помнить.

Стенд

Площадь, которую вы арендуете, должна быть пропорциональна размеру и количеству выставленных товаров. Для более крупных продуктов или большого количества продуктов часто требуется большее пространство для стенда.

Если вы планируете добавить демонстрацию продукта, не забудьте предусмотреть место для докладчиков и достаточно места и удобств для аудитории.

Знаки подвесные

Подвесные вывески могут транслировать ваш бренд по всему выставочному залу, поэтому покупка чего-то столь же простого, как Super Cheap Signs Store, может помочь повысить узнаваемость вашего бренда и, надеюсь, привлечь потенциальных клиентов.

Их также можно использовать внутри выставки, чтобы различать продуктовые линии или подразделения.

Лучшая видимость из вывешенных вывесок может привести к увеличению посещаемости киосков, а значит, больше внимания будет уделяться дисплеям вашей продукции. Имейте в виду, что обычно требуется больше места на стенде, если вы планируете использовать висящую вывеску на своей выставке.

Графика

Привлекайте внимание посетителей графикой, которая передает характеристики и функции продукта. Графические элементы вокруг дисплеев продуктов могут помочь вашей команде продаж при взаимодействии с посетителями.

Если у вас есть какие-либо продукты, которые все еще находятся на стадии разработки, вы можете рассмотреть возможность отображения некоторых изображений, созданных с помощью методов 3D-рендеринга. Трехмерные изображения не только выглядят впечатляюще, но также могут использоваться в качестве маркетингового инструмента для получения отзывов от ваших клиентов. Это, в свою очередь, может положительно повлиять на ваши продукты.

Совет

Pro: убедитесь, что дисплеи продуктов не блокируют ключевую информацию на графике, такую ​​как сообщения бренда, логотипы или дизайн. Правильное общение с дизайнером вашей выставки предотвратит это.

Освещение

Подсветка дисплея — ключевой элемент для привлечения внимания на вашем выставочном стенде. Подсветка витрины вашего продукта не только привлечет внимание посетителей к вашим продуктам, но и подчеркнет их лучшие и самые яркие детали.

Обязательно расположите освещение продуктов, чтобы избежать неприглядных теней, тщательно создавая хорошо освещенную среду, в которой демонстрируются ваши предложения.

Медиа

Средства массовой информации, такие как видео, виртуальная реальность, каталоги и музыка, могут помещать продукты в их повседневный контекст, позволяя посетителям визуализировать, как продукт может помочь им за пределами выставочного зала.Учитывайте цели обмена сообщениями и целевую аудиторию при выборе правильных типов средств массовой информации для размещения на своем стенде.

Шаг 3. Последние штрихи к дисплею продукта

Помимо общих принципов дизайна стенда, вы найдете множество последних штрихов, которые оживят вашу экспозицию. Включите эти функциональные решения, чтобы повысить ценность и организацию вашей выставки.

Организуйте свои продукты

• Товары должны располагаться привлекательно, как в розничной торговле предметами роскоши.
• Избегайте переполнения и загромождения дисплеев слишком большим количеством продукции. Когда дело доходит до создания комфортной среды, меньше значит больше.

Проведите конкурс или раздачу товаров, связанных с продуктом

• Включите рекламный элемент в свою демонстрацию продукта, чтобы привлечь внимание посетителей.
• Всем нравится бесплатная продукция, поэтому конкурс или раздача подарков вызовут ажиотаж вокруг ваших продуктов.
• Промоакции в сочетании с демонстрацией продуктов вызовут у посетителей интерес к вашему бренду.
По теме: Узнайте, как привлечь трафик с помощью увлекательных конкурсов

Подготовка к продаже

• Предоставьте торговому персоналу необходимые инструменты для продажи и привлечения потенциальных клиентов.
• Создайте место для ведущих машин, сканеров UPC и способов оплаты для продаж.
• Включите на своей выставке зоны для консультаций для заключения сделок с клиентами

Заключение

Выполните следующие действия, чтобы разместить потрясающие изделия на своей следующей выставке. Позвольте вашим продуктам сиять, создав динамическую среду стенда, которая позволяет сотрудникам творить чудеса. Организованное пространство сэкономит каждому драгоценное время и энергию.

Дисплеи для торговых выставок

: руководство для покупателей

Хорошая экспозиция для выставок — это необходимость продемонстрировать то, что может предложить ваш бизнес, а также привлечь внимание других участников выставки — потенциальных клиентов и клиентов.Без привлекательного дисплея вы упустите множество возможностей для нетворкинга на торговой выставке.

«Выставочный стенд — это очень заметное заявление о компании и ее продуктах», — сказала Лори Пеннакки, генеральный директор ExpoMarketing, компании, занимающейся выставками-ярмарками. «Компания получает выгоду от демонстрации, привлекая посетителей на выставки, которые генерируют потенциальных клиентов».

Итак, что делает для вас хороший выставочный стенд? Помимо привлечения внимания людей, это может многое сказать о вашем бизнесе.

«Дисплей должен сообщать посетителям, кто вы, чем вы занимаетесь и как вы можете помочь участникам выставки», — сказала Гвен Парсонс, независимый консультант по коммуникациям с опытом работы в области маркетинга выставок. «[Он] должен изображать бренд и имидж вашей компании таким образом, чтобы помочь продавцам представить продукты, вовлечь посетителей в беседу, создать возможности для квалифицированных продаж и оставить благоприятное впечатление, чтобы облегчить последующие действия после мероприятия».

Без дисплея, сказал Парсонс, вы окажетесь в невыгодном положении по сравнению с вашими конкурентами, поскольку «очень редко компании заключают договор на выставочную площадь и не приносят экспозицию.»

Примечание редактора: Ищете выставочную компанию? Если вам нужна информация, которая поможет выбрать ту, которая подходит именно вам, воспользуйтесь приведенной ниже анкетой, чтобы бесплатно получить информацию от различных поставщиков:

Независимо от того, являетесь ли вы ветераном выставок или нет, вам нужно взвесить свои варианты на выставочных дисплеях, если вы ищете новый продукт. Поскольку дизайн и тенденции постоянно меняются и развиваются, важно оставаться в курсе о том, что работает, а что нет в выставочном секторе.

Типы дисплеев для торговых выставок

Есть много типов дисплеев для торговых выставок на выбор, и их можно настроить практически любым мыслимым образом. Однако две наиболее распространенные системы отображения на торговых выставках — это всплывающие экспонаты и панельные дисплеи.

Всплывающие дисплеи состоят из гибкой панели, прикрепленной к раме типа «гармошка», которая расширяется и фиксируется на месте, образуя изогнутую или наклонную стену, которая становится задней стеной вашего выставочного стенда. Всплывающие дисплеи обычно стоят меньше, чем другие варианты дисплеев, они легкие, их легко перевозить или путешествовать, а также довольно легко настроить.

«Когда у вас небольшой бизнес, всплывающие окна идеальны, — сказала Кристен Гарольд, владелица KMH Marketing. «Когда вы делаете несколько шоу, это рентабельно и выглядит намного профессиональнее. Когда вы переходите на большое пространство или сосредотачиваетесь на одном шоу, следует подумать о том, чтобы создать дисплей, построенный по индивидуальному заказу».

Панельные дисплеи, с другой стороны, более прочные и стабильные, но они, как правило, тяжелее и сложнее в сборке. Их можно легко настроить по-разному, так как они состоят из различных прямоугольных секций, покрытых тканью и которые могут соединяться друг с другом.

«Просто знайте обо всех затратах, прежде чем совершать сделки», — добавил Гарольд. «Вы также можете сохранить эти [дисплеи] и использовать [их] снова».

К другим популярным типам дисплеев относятся следующие.

Модульные экспонаты: Подобно системе панельного дисплея, они состоят из множества частей и могут быть сконфигурированы по-разному, но они намного легче, как всплывающий дисплей.

Дисплеи с трубками и драпировками: Они имеют металлический каркас и тканевую драпировку и обычно используются в качестве простого фона.

Настольные дисплеи: Подходит для мероприятий, где нет необходимости в больших дисплеях, настольные дисплеи похожи на уменьшенную версию панели или всплывающего дисплея, но предназначены для размещения на столе.

Дисплеи на ферме: Прочные, со стальными или алюминиевыми рамками, они часто используются в качестве фона в телевизионных шоу и в качестве систем освещения. Их можно использовать для отображения чего угодно.

В зависимости от вашего продавца или выставочного центра у вас может быть больше возможностей.Конечно, вы всегда можете создать индивидуальную систему выставок для выставок, созданную для вашего бизнеса, с возможностью комбинировать различные типы дисплеев.

Аренда и покупка выставочных дисплеев

Когда дело доходит до приобретения выставочного дисплея, у вас есть два варианта: вы можете временно арендовать дисплей для выставки или приобрести его для использования, когда он вам понадобится. Аренда работает для многих предприятий, в то время как другие предпочитают или должны иметь под рукой собственную систему отображения. Итак, как узнать, какой вариант подходит для вашего бизнеса?

Первым шагом, по словам Пеннакки, является рассмотрение размера выставочной экспозиции и количества выставок, на которых вы планируете участвовать.

«Если размеры стендов составляют 10 на 10 футов, вероятно, имеет смысл приобрести переносную выставку», — сказал Пеннакки. «Для больших помещений аренда — очень логичный выбор. У компании есть возможность менять планировку своих стендов от одной выставки к другой, сохраняя при этом их внешний вид».

Решения по аренде определенно более экономичны, но только если вы не выставляетесь очень часто, — подчеркнул Парсонс.

«Выставка арендуется от 25 до 35 процентов от стоимости ее покупки», — сказала она.«Итак, одно практическое правило: если вы планируете использовать одну и ту же выставку три раза в течение одного года, вам следует приобрести выставку».

Также важно учитывать ваши ресурсы. Если для вас проблемы с хранением или обслуживанием, вы можете взять напрокат. Пеннакки сказал, что аренда дисплея не требует хранения, поэтому вам не нужно тратиться на хранение и обслуживание дисплея.

«[Владельцы бизнеса] получают стенд по своему выбору в идеальном состоянии для каждой выставки», — добавила она.

Как выбрать выставочный стенд

«Если компания впервые участвует в выставке, хочет протестировать новый рынок, хочет расширить свое присутствие на ежегодном национальном мероприятии или не уверена в изменении бизнес-стратегии. [например, слияние, приобретение или ребрендинг], беспроигрышный вариант — арендовать совершенно новую выставку или надстройки, чтобы расширить существующие выставочные свойства », — сказал Парсонс.

Другими словами, если вы новичок на выставках или вносите изменения в компанию, не вмешивайтесь спонтанно; это определенно время для аренды системы.

«Кроме того, арендаторы экспонента могут повторно использовать свою графику на следующем мероприятии, независимо от того, выберут ли они повторную аренду или приобретут ту же выставочную площадку», — сказал Парсонс, добавив, что если вы все же решите купить свою выставку для сдачи в аренду, вам следует спросить своего консультанта, если часть арендной платы может быть использована для оплаты вашей покупки.

Гарольд подчеркнул, что владение, как правило, лучший вариант, если вы устраиваете несколько выставок в год. «Хранилище будет стоить вам, но аренда и установка нового дисплея на каждом показе будет стоить больше.«

Также важно, чтобы вы сделали покупки на своей торговой выставке в автономном режиме, особенно с таким большим количеством вариантов на рынке. Пеннакки посоветовал посещать другие торговые выставки и оценивать, что делают ваши конкуренты, чтобы лучше понять, что вы хотите.

«Сегодня доступно множество выставочных стендов, — сказал Пеннакки. — Трудно принять решение, глядя только на веб-сайты. Полезно пройти торговую выставку, желательно в вашей отрасли, и обратить внимание на типы экспонатов, которые привлекают ваше внимание и которые делают заявление, подобное тому, которое вы хотите сделать.Проверьте, что делают ваши конкуренты, и постарайтесь затмить их ».

Прежде чем вы начнете думать о том, какие типы дисплеев вам нужны, подумайте о своих потребностях и ограничениях. Невыполнение этого требования может стоить вам кучу денег.

«У любого типа выставочного стенда есть свои плюсы и минусы, — сказал Пеннакки. — Некоторые могут быть красивыми, но они слишком дороги, чтобы соответствовать бюджетным параметрам, если учесть затраты на выставку. Некоторые из них дешевы или по разумной цене, но они не предлагают присутствия.«

При таком большом количестве вариантов выбор самой системы демонстрации для выставок может быть сложной задачей. Пеннакки отметил, что лучший подход — объяснить потенциальному поставщику, каковы ваши цели (как ближайшие, так и долгосрочные) и ваш бюджет. . Затем они должны предоставить вам ряд вариантов и сделать предложения, которые соответствуют вашим потребностям.

Когда дело доходит до выбора поставщика, особенно важно, чтобы вы выбрали того, который учитывает ваши интересы.

«Найдите то, что вам нужно. выставочный дом, который лучше всего соответствует вашим потребностям, — сказал Пеннакки.«Важно установить отношения с компанией, которая хочет быть вашим партнером, а не просто продавцом. Если ваш выставочный дом понимает ваши потребности и будет развиваться вместе с вами по мере роста вашего бизнеса, вы добьетесь большого успеха на своих выставках. . »

Окончательное решение, по словам Пеннакки, должно учитывать несколько факторов, включая ваш бюджет и дизайн.

Перед тем, как купить выставочный стенд

Если у вас приближается торговая выставка и вы думаете о покупке или аренде дисплейной системы, наши эксперты посоветовали вам задать себе следующие вопросы:

  • Каковы наши цели в отношении наше присутствие на выставке?
  • Какой размер выставочной площади мы планируем использовать?
  • Как часто (в год) мы планируем выставляться?
  • Каков наш бюджет на дисплей?
  • Кто будет ставить и перепаковывать дисплей?
  • Что мы хотим делать на нашей выставке, чтобы продавать наши продукты и / или услуги?
  • Мы бы предпочли арендовать или купить выставочную витрину?
  • Понимает ли этот поставщик наши потребности? Или они просто пытаются продать?
  • Предоставляет ли этот поставщик все услуги на стороне?
  • Предлагает ли этот поставщик услуги графического дизайна?

Примечание редактора: Ищете выставочную компанию? Если вам нужна информация, которая поможет вам выбрать тот, который вам подходит, воспользуйтесь приведенной ниже анкетой, чтобы бесплатно получить информацию от различных поставщиков:

Дополнительная информация от Бритни Морган.Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Объяснение 14 наиболее эффективных типов дисплеев для розничной торговли

Когда дело доходит до визуального мерчандайзинга, именно в дисплеях для розничной торговли происходит большая часть действий. Знание различных типов розничных дисплеев и того, как они используются в различных категориях продуктов, имеет решающее значение для оказания влияния на продажи.

В этом посте мы сначала дадим краткий обзор того, что такое дисплеи для розничной торговли и как они вписываются в стратегию визуального мерчандайзинга бренда.Затем мы подробно рассмотрим три категории дисплеев для розничной торговли: автономные дисплеи POP и дисплеи на полках магазинов , которые распространены в индустрии CPG, за которыми следуют дисплеи одежды , которые могут отличаться от дисплеев для розничной торговли CPG из-за характер продукта.


Определение дисплея для розничной торговли

Торговая витрина — это все, что находится в магазине, где размещается или продвигается ваш продукт. Стратегия визуального мерчандайзинга в значительной степени ориентирована на внешний вид розничных дисплеев, поскольку они часто являются первой точкой контакта между вашим продуктом и покупателем.

Любой бренд, продающий в розницу, будет использовать дисплеи для розничной продажи. Визуальные мерчандайзеры обычно разрабатывают и внедряют розничные дисплеи, а также отвечают за то, чтобы дисплеи сохраняли свой внешний вид с течением времени.


Автономный дисплей POP: объяснение и примеры

Дисплей POP, также известный как дисплей для торговой точки, — это любой дисплей в магазине, привлекающий внимание к вашему продукту.

Автономный дисплей — это тип POP-дисплея, который существует отдельно от традиционных проходных полок.Эти витрины часто появляются посреди проходов больших магазинов, называемых «аллеями действий», или где-нибудь еще в магазине, где есть открытое пространство. Автономные дисплеи играют огромную роль в стратегии визуального мерчандайзинга бренда и должны быть тщательно разработаны, чтобы выделиться среди розничного продавца.

Вот несколько примеров:


Свалки
Мусорные баки

, безусловно, оправдывают свое название — это буквально гигантские бункеры в магазинах, которые обычно заполнены индивидуально упакованными продуктами.Вы часто будете видеть, как они полны конфет и других небольших продуктов, которые провоцируют импульсивные покупки.

Большим преимуществом мусорных баков является то, что они представляют собой автономные дисплеи, и их можно стратегически разместить так, чтобы их можно было увидеть или с которыми можно было взаимодействовать со всех сторон. Они также обычно изготавливаются из картона или настраиваются иным образом, поэтому корзины — это не только отличная возможность проявить творческий подход к проецированию имиджа вашего бренда, но также их легко отправить и настроить вашей полевой команде или дистрибьютору.


Отдельностоящие дисплеи

Автономные дисплеи похожи на мусорные баки в том, что они также являются автономными дисплеями, и с ними можно взаимодействовать с 360 градусов.При этом они более организованы по внешнему виду, чем мусорные баки, и часто аккуратно выставляют немного большие продукты на полках или крючках. Как и мусорные баки, отдельно стоящие дисплеи также обычно делаются из картона, поэтому они являются отличным шансом поэкспериментировать с привлекательными формами или дизайном.



Дисплеи при входе

Размещение ваших продуктов возле входов может поставить ваш бренд на первое место в списках покупателей еще до того, как они увидят ваших конкурентов.Дисплеи у входа эффективны для стимулирования импульсивных покупок, поскольку покупатели в начале своего похода за покупками входят в магазин, готовые потратить деньги. Если вам посчастливилось оказаться в месте с хорошей погодой, установка уличной витрины у входа — отличный способ привлечь внимание покупателей еще до того, как они попадут внутрь.

Подставки для гондол

Полувагоны — это двухсторонние автономные стеллажи, которые также появляются на больших открытых площадках магазина.У них есть регулируемые полки, что позволяет настраивать их для размещения продуктов разного размера. Хотя они обычно изготавливаются из стальных рам и перфорированной доски, у брендов есть возможность продвигать свой продукт с помощью графики и привлекательной цветовой схемы.


Витрины

Розничные витрины — это автономные витрины, закрытые со всех сторон стеклом или прозрачным пластиком. Чтобы получить доступ к продуктам, покупателям, возможно, придется поговорить с сотрудником магазина, чтобы получить для них товар из ящика.В других случаях, если чемодан служит декоративным целям, покупатели могут найти товар на его домашней полке. Из-за их безопасности в этих дисплеях часто можно найти продукты более высокого класса.

Brands могут создавать уникальные футляры, демонстрируя свой продукт нетрадиционным способом. Например, если вы продаете духи или лосьон, в том числе предметы, которые представляют аромат вашего продукта, будут представлять эстетику, которая одновременно привлекательна и информативна для покупателя.

Оконные дисплеи

Витрины, также известные как витрины, — это именно то, на что они похожи — демонстрации продуктов, которые устанавливаются в витрине розничного продавца. Эти дисплеи чрезвычайно прибыльны, поскольку они представляют розничного продавца и могут быть решающим фактором при выборе покупателя в первую очередь. Если у вас есть возможность занять витрину для вашего продукта, обязательно создать визуально привлекательный дизайн, который будет позитивно представлять ваш продукт и продавца.



Баннерные стенды

Баннерные стенды — это отдельные вывески, которые бренды могут размещать по всему магазину, чтобы представить свой продукт или объявить о продвижении. Баннерные стенды недороги, мобильны и эффективно привлекают внимание покупателей. Создавая баннерную стойку, всегда помните, что меньше значит больше — вы не хотите перегружать покупателя, поэтому избегайте использования слишком большого количества цветов или предоставления более письменной информации, чем то, что покупатель хотел бы прочитать.Если ваш баннерный стенд не расположен рядом с вашим продуктом, вы можете включить в графику сообщение о том, где его можно найти в магазине.


Стеллаж для розничной торговли: объяснения и примеры

Стеллажи — это дисплеи любого типа, которые есть на традиционных полках магазинов. Они используют пространство, предоставляемое этими стеллажами, для демонстрации продуктов, размещения вывесок и взаимодействия с покупателями.


Дисплеи с торцевыми крышками

Дисплеи с торцевыми крышками — это полки в конце двусторонней розничной полки, мимо которых проходит покупатель, переходя из одного прохода в другой.Как и отдельно стоящие дисплеи, торцевые крышки позволяют размещать ваш продукт в нужных местах за пределами обычного места на полке в проходе. Они также дают вам отличное место для привлечения внимания — покупатели, идущие по оживленной аллее, могут видеть ваши товары, даже не идя к алтарю, что дает вам серьезное преимущество перед вашими конкурентами.

Говорящие с полкой

Говорящие с полками, также известные как «бирки», представляют собой рекламные вывески, которые вы видите перпендикулярно проходным полкам.Они полезны для того, чтобы выделить ваш бренд в проходе, рассказать покупателю о продукте и направить его прямо к вашей полке. Говорящие с полкой также отлично подходят для обозначения рекламных акций или распродаж. При разработке говорящего на полке рекомендуется использовать цвета и сообщения, которые очень похожи на упаковку вашего продукта. Таким образом, покупателю будет легко создать ассоциацию с вашим продуктом и вывеской.


Клипсы

Зажимы — это длинные вертикально висящие ленты с крючками, которые идеально подходят для удержания небольших продуктов.Использование зажимных полосок дает вам возможность разместить ваши продукты на полках за пределами вашего основного места размещения или просто добавить несколько дополнительных облицовок к уже имеющимся у вас артикулам. Они идеально подходят для кросс-мерчендайзинга, так как вы можете настроить демонстрацию чипсов рядом с сальсой или бальзам для губ рядом с другой косметикой.

Заголовочные карточки

Эти знаки обычно появляются на полке рядом с ценой товара. Карточки с заголовками помогут отличить ваш бренд от аналогичных товаров на полке.Подобно любителям полок, бренды могут использовать эти карточки, чтобы обучать покупателя, указывать на рекламные акции или даже предлагать способ использования продукта. Эта небольшая полка может иметь большое значение, поскольку покупатель видит информацию, которую вы указываете на карточке, когда проверяет цену. С правильным обменом сообщениями вы можете убедить покупателей отдать предпочтение вашему продукту, а не продукту вашего конкурента.

Дисплей одежды: объяснения и примеры

Хотя в дисплеях одежды иногда используются компоненты, похожие на дисплеи CPG, существуют некоторые ключевые различия между созданием дисплеев для мерчандайзинга одежды и чего-то вроде продуктового мерчендайзинга.


Вешалки для одежды

Стеллажи для одежды — один из самых распространенных видов демонстрации одежды. Тем не менее, не все вешалки для одежды одинаковы — некоторые круглые, некоторые имеют несколько уровней для вешания предметов, а некоторые также включают полки с ними. Кроме того, мерчандайзеры не просто бросают товар на полку и уходят. Есть много способов разместить одежду на вешалке, чтобы привлечь внимание покупателя.

Например, группировка товаров по цвету выглядит визуально привлекательно, а также позволяет покупателю легко увидеть свои варианты.Если вы работаете с многоуровневыми стеллажами, перекрестный мерчандайзинг одежды даст покупателю представление об одежде, которую он может скомпоновать с вашими товарами.

Дисплейные столы
Столы-витрины

также являются очень распространенной демонстрацией одежды, вероятно, из-за их универсальности. На столах-дисплеях можно разместить множество товаров, от одежды до аксессуаров и украшений. Одно из преимуществ демонстрационных столов — это пространство, которое они предоставляют продавцам для творчества.Создавайте темы вокруг своего бренда, сезона или праздников, используя вывески и декоративные элементы.

Манекены

Манекены — воплощение визуального мерчендайзинга. Они отображают продукты в контексте, который дает покупателю четкое представление об используемом продукте. Чтобы извлечь выгоду из этой визуализации, мерчендайзерам следует использовать лучшие из своих продуктов для создания модных нарядов, которые покупатели захотят носить сами. Манекены определенно способствуют импульсивным покупкам, поскольку они демонстрируют покупателю несколько предметов, которые они, возможно, изначально не покупали.Таким образом, убедитесь, что ваши продукты находятся поблизости, так как нет ничего хуже, чем пропустить распродажу, потому что покупатель не может найти ваш продукт.

Рекомендации по розничной рекламе

Разработка и внедрение дисплеев для розничной торговли — это тяжелая работа, но потенциальная окупаемость того стоит. От говорящих с полок до гондол и манекенов — решение о том, какая витрина лучше всего подходит для вашего продукта, может показаться сложной задачей, поэтому вот несколько рекомендаций, которые помогут вам продвинуться вперед в своей стратегии визуального мерчандайзинга:

  • Использование креативных вывесок и сообщений на вашем дисплее поможет вам привлечь внимание покупателя.

  • Торцевые заглушки, дисплеи в прихожей, отдельно стоящие дисплеи и оконные дисплеи делают вас более привлекательными для покупателя.

  • Контейнеры для мусора, планки с зажимами и настольные дисплеи идеально подходят для демонстрации небольших продуктов.

  • Есть несколько вариантов улучшения присутствия вашего продукта на полке с помощью таких вещей, как говорящие с полки и карточки заголовков.

  • Эффективность розничной витрины не зависит от ее экстравагантности — даже самые простые витрины могут увеличить продажи, если они являются частью надежной стратегии визуального мерчандайзинга.

Определение мерчандайзинга

Что такое мерчандайзинг?

Мерчендайзинг — это продвижение товаров, доступных как для оптовой, так и для розничной продажи. К ним относятся маркетинговые стратегии, дизайн дисплеев и предложения скидок.

Ключевые вынос

  • Мерчандайзинг относится к маркетингу и продаже продуктов.
  • Мерчандайзинг чаще всего является синонимом розничных продаж, когда предприятия продают товары потребителям.
  • Мерчандайзинг, в более узком смысле, может относиться к маркетингу, продвижению и рекламе продуктов, предназначенных для розничной продажи.
  • Technology меняет облик мерчендайзинга: электронные кассовые терминалы заменяются целевой и персонализированной мобильной рекламой.

Понимание мерчандайзинга

Мерчандайзинг включает определение количества, установку цен на товары, создание дизайна дисплеев, разработку маркетинговых стратегий и установление скидок или купонов.В более широком смысле, мерчендайзинг может относиться к самой розничной продаже: поставке товаров конечным потребителям.

Циклы мерчендайзинга зависят от культуры и климата. Эти циклы могут соответствовать школьному расписанию и включать региональные и сезонные праздники, а также прогнозируемое влияние погоды.

Мерчандайзинг может принимать различные и более конкретные определения в отношении различных аспектов розничных продаж. Например, в маркетинге мерчендайзинг может относиться к использованию одного продукта, изображения или бренда для продажи другого продукта, изображения или бренда.

Слово «товар» происходит от старофранцузского слова marchandise, от marchand, , что означает «торговец».

Особые соображения

Поскольку розничные торговцы могут быть или не быть производителями продаваемых товаров, измерение валовой стоимости всех продаж дает представление о деятельности компании. Это особенно верно на рынке «клиент-покупатель», где розничный торговец служит сторонним механизмом для связи покупателей и продавцов, не участвуя ни в одном из них.

Мерчандайзинг может также принести пользу розничным торговцам в секторе консигнации. В этом секторе розничные торговцы никогда официально не закупают свои запасы. Несмотря на то, что товары часто размещаются на территории розничной торговли компании, предприятие функционирует в качестве авторизованного торгового посредника, часто за определенную плату, товаров или собственности другого физического или юридического лица. Как правило, они никогда не являются истинными владельцами предмета, потому что физическое или юридическое лицо, разместившее предмет на консигнации, может вернуть предмет и потребовать его, если они того пожелают.

Валовая стоимость товаров — это общая стоимость товаров, проданных за определенный период времени через сайт обмена между покупателями. Это показатель роста бизнеса.

Во всем мире, но особенно в Соединенных Штатах, реальность мерчандайзинга обновляется. Роли и правила мерчендайзинга претерпевают эволюцию. Главные продавцы, ранее занимавшиеся в основном выбором и презентацией продуктов, теперь несут более широкую ответственность и более серьезно относятся к клиентскому опыту, а также к развитию дизайна и талантов, связанных с дисплеем и маркетинговым дизайном.

Поскольку потребительская смекалка расширяется, а технологии играют огромную роль в мерчандайзинге, компаниям необходимо опережать ожидания потребителей. Инновации и эксперименты играют центральную роль в стратегии мерчандайзинга розничных торговцев.

Циклы розничной торговли в США

В Соединенных Штатах обычный розничный цикл начинается в начале января. В это время мерчандайзинг включает продвижение товаров на День святого Валентина и Святого Патрика и сопутствующих товаров.Вскоре после этого День президентов представлен специальными распродажами и скидками.

Следующий крупный праздник в США — Пасха. В это время пропагандируется не только праздник, но и учитывается весна и связанная с ней более теплая погода. Наиболее рекламируемые товары в это время года включают одежду, подходящую для более теплой погоды, а также инструменты и другие предметы, подходящие для активного отдыха, такого как садоводство и пикники. Эти предметы обычно становятся доступными в середине зимы, активно продаются и продвигаются, чтобы убрать такие предметы с полок, чтобы освободить место для следующей партии продуктов.

Цикл продолжается до конца года таким же образом, включая День матери, День памяти, выпускной сезон, День отца, Четвертое июля, День труда, Хэллоуин, День Благодарения и Рождество.

Мерчандайзинг обычно варьируется в пределах розничных сетей, но может сильно различаться в зависимости от региона страны (и внутри самих штатов).

Мерчандайзинговая компания против сервисной компании

Как следует из названия, мерчандайзинговая компания занимается продажей материальных товаров потребителям.Эти предприятия несут затраты, такие как оплата труда и материалов, чтобы представить и, в конечном итоге, продать продукцию.

Сервисные компании не продают материальные товары для получения дохода; скорее, они предоставляют услуги клиентам или клиентам, которые ценят их новаторство и опыт. Примеры сервисных компаний включают консультантов, бухгалтеров, специалистов по финансовому планированию и страховых компаний.

Какие типы компаний по мерчандайзингу?

Мерчандайзинг, в широком смысле, относится к любому предприятию, которое занимается продажей продукта.Согласно этому определению, существует два типа мерчандайзинговых компаний, а именно розничная и оптовая. Розничные торговцы продают свою продукцию напрямую потребителям, а оптовые торговцы покупают ее у производителей и продают розничным торговцам.

Что влечет за собой мерчандайзинг?

По сути, мерчендайзинг — это продвижение и продажа товаров. Он часто используется для обозначения самих розничных продаж, поскольку их цель — повлиять на покупательские решения потребителей. Однако не следует путать ее с самой распродажей.Это процесс, ведущий к продаже. Сюда входит определение количества, установка цен на товары и услуги, создание дизайна дисплеев, разработка маркетинговых стратегий и установление скидок или купонов.

В чем разница между мерчандайзингом и сервисной компанией?

Мерчандайзинговая компания, как оптовая, так и розничная, продает своим потребителям материальные товары. Эти компании несут затраты, такие как оплата труда и материалов, чтобы представить и, в конечном итоге, продать свою продукцию.Сервисные компании не продают материальные товары для получения дохода. Вместо этого они предоставляют свой опыт как услугу своим клиентам. Примеры сервисных компаний включают консультантов, бухгалтеров и специалистов по финансовому планированию.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.