Разное

Задачи магазина: Базовые задачи магазина. Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда

21.12.1981

Содержание

24. Цели, задачи и функции розничной торговли.

Розничная торговля — это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Функции розничной торговли:

-за счет большого числа предприятий розничной торговли происходит удовлетворение потребности конечного покупателя по месту его жительства или работы. При этом большие объемы поставок от поставщика делятся на мелкие порции товара, соответствующие желаниям и потребностям конечного покупателя;

-через розничную торговлю производитель получает информацию о спросе на товар, являясь наиболее чувствительным индикатором регулирования объемов производства;

-через розничную торговлю происходит освоение новых рынков и осуществляется продвижение новых товаров;

-розничная торговля выполняет рекламные функции товара производителя.

Розничные предприятия выполняют ряд функций

, увеличивающих ценность продаваемых ими товаров и услуг:

1. Обеспечение определенного ассортимента товаров и услуг.

2. Дробление поступающих партий товаров.

3. Хранение запасов.

4. Обеспечение сервиса.

Еще одной функциейрозничной торговли является передача информации потребителям, производителям и оптовым торговцам

Все эти действия составляют от 20 до 50% стоимости продаваемых в розницу товаров. Столь высокий показатель еще раз подчеркивает необходимость понимания деятельности розничных торговых предприятий, важности их роли в современном обществе.

Основная задача торговых предприятий— обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового обслуживания.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Особенностью розничного предприятия является ограниченная зона притягательности для покупателя. Для повышения притягательности розничные предприятия разрабатывают маркетинговые мероприятия как самостоятельно, так и с помощью своих поставщиков.

Основная задача в розничной торговле— это заманить покупателя в магазин. Учитывая, что рядом существует большое количество конкурентов, торгующих примерно таким же ассортиментом, очень важно, чтобы покупатель зашел именно в ваш магазин. При выборе магазина покупатель в первую очередь обращает внимание на привлекательность фасада, наружной рекламы. Исследования показывают, что в случае если вывеска выполнена оригинально, красиво и аккуратно, 75% проходящих мимо людей заходят в магазин. Конечно, если речь идет об оформлении вывески магазина «Продукты», не стоит переусердствовать и оформлять вход в стиле ночного клуба с обилием неона и глобальной светодинамики. «Одежда» магазина должна соответствовать его профилю. Кстати, кроме оформительских приемов в вывеске и фасаде здания можно применять звуковые эффекты для привлечения прохожих, разместить скрытые динамики у входа, откуда доносятся слова, зазывающие посетить данный магазин.

Мы решаем сложные задачи по автоматизации бизнеса

Что дает интеграция интернет магазина с CRM Битрикс24.

Интеграция будет полезна для организации более тесной работы с покупателями. Поможет организовать повторные продажи, до продажную подготовку заказов и послепродажное обслуживание. Вся информация о покупателях и их заказах мигрирует в CRM где с ней уже может работать менеджер. Совершать звонки, писать письма, фиксировать всю необходимую информацию.

Для владельца интернет магазина бизнес станет более прозрачным. Это особенно полезно если работает ведется с call-центрами или вынесенными отделами продаж и маркетинга, а также удаленными сотрудниками.

Записи разговоров, переписка по почте и другие активности с клиентами доступны в карточке каждого клиента и в отчетах.
При этом менеджерам не нужен доступ к админке сайта, всю работу можно вести через Битрикс24.

Если в Битрикс24 настроить роботов или бизнес процессы можно полностью автоматизировать работу интернет магазина.
Статусы воронки продаж будут меняться автоматически, что исключает ошибки при работе вручную.
Автоматически ставятся задачи, дела, звонки менеджерам. Автоматически возникают уведомления менеджерам, клиентам и руководителям на разных этапах обработки заявки/заказа.

Типовой обмен между Битрикс24 и БУСом умеет:

  1. Передавать заказы из интернет магазина в CRM Битрикс24, автоматически создавая сделки.
  2. Передавать товары, количество и цены по каждому заказу в сделки.
  3. Автоматически создавать в CRM Битрикс24 Контакты, Компании и Сделки. Существует деление на физические и юридические лица.
  4. Передавать данные пользователей (телефон, почта и пр) в карточки Контактов, Компаний и Сделок.
  5. Существует возможность подключить больше одного магазина к CRM на старших тарифах Битрикс24.
  6. CRM запоминает клиентов. При повторных заказах будут создаваться новые сделки с товарами и суммой заказа в карточке клиента.
  7. Все изменения заказа в интернет магазине (цены, количества, номенклатура) передаются в сделку при cледующем обмене.
  8. Можно добавлять и редактировать товары, цены и номенклатуру в сделке на стороне CRM Битрикс24. При этом все изменения передаются в заказ на стороне интернет магазина.

Если у вас есть пожелания, которые не входят в типовые возможности интеграции мы готовы их обсудить в удобное Вам время.
Звоните нам или оставьте заявку!

какие задачи решает, и что влияет на стоимость разработки CRM? – Wezom

Особенность работы магазина автозапчастей заключается в том, что в каталоге большое количество товаров. Необходимо быстро обрабатывать запрос клиента, понимать, какие у него потребности и подбирать решения. Делать это вручную неудобно, долго и неэффективно. Автоматизировать процессы, ускорить работу, улучшить качество обслуживания помогает CRM для магазина автозапчастей. Инструмент поможет лучше работать с клиентами, вести подробную отчетность, оптимизировать работу компании, уменьшать издержки и повышать доходность.

Какие задачи решает внедрение CRM для магазина автозапчастей

Автоматизация магазина автозапчастей – главная задача, которую решает CRM. Она способна многие задачи свести к автоматическим действиям, а также упростить работу сотрудников, ускорить обслуживание клиентов и улучшить качество предоставляемых услуг. CRM для магазина автозапчастей решает очень много задач, но основные из них следующие:

Ведение учета на всех уровнях деятельности магазина

Инструменты учета позволяют четко понимать положение дел компании, отслеживать остатки товара на складе в режиме реального времени и предоставлять своевременную информацию клиентам. Кроме того, это инструмент для взаимодействия с поставщиками. Когда товар начинает заканчиваться, формируются автоматические запросы производителю. Клиенты же получают информирование, когда товар, который они ожидают, прибывает в магазин. И все эти процессы происходят автоматически, нужно только контролировать их выполнение.

Взаимосвязь между сотрудниками путем формирования задач и контроля их выполнения

Еще одна главная задача программы для магазина автозапчастей – контроль работы сотрудников. Инструмент позволяет ставить задачи и отслеживать их реализацию. Благодаря четкому пониманию, что необходимо сделать и в какие сроки, уменьшается вероятность издержек, а эффективность менеджмента растет. Сотрудники понимают, какие задачи перед ними стоят, как добиться результата и выполняют их. Система дает возможность не просто контролировать работу, а отслеживать эффективность. Составляется график работы, рассчитываются бонусы и премии.

Сортировка продукции по марке и производителю, поиск аналогов

Компании необходима CRM, автозапчасти предоставляются от множества производителей, кроме того, есть аналоги и дополнительные решения. Как это все контролировать? Вести подробную систему учета продукции и сортировать по марке и производителю. Так менеджер сможет оперативно подбирать решения для клиента и работать с поставщиками.

Управление продажами, закупками, расчетами

Программа для автоматизации магазина автозапчастей полезна тем, что может полностью управлять продажами. Создаются воронки продаж, подбираются наиболее эффективные методы работы с клиентом. Кроме того, большое количество инструментов для закупок, подбора лучших решений среди производителей, оценка эффективности продажи товара. Расчеты позволяют автоматически менять цены, а так как CRM для магазина автозапчастей интегрируется в сайт, то цены будут автоматически меняться и в нем. Это существенно снизит вероятность ошибок работы с ценой и упростит работу менеджера.

История предоставления услуг, проданных запчастей

Каждый клиент имеет свою карточку в CRM, автозапчасти, которые он покупал, сохраняются, как и история взаимодействия. Так менеджер сразу понимает, что предлагать клиенту. Увеличивается лояльность, повышается скорость обслуживания, улучшается взаимодействие с клиентом. Это отличное решение для дополнительных продаж.

Подбор нужных товаров через каталог по автомобилю

Особенность программы для магазина автозапчастей в том, что есть множество инструментов подбора запчастей по фильтрам, в том числе, и по конкретной марке автомобиля. Так, даже если клиент не знает, что именно ему нужно, достаточно сказать информацию о своем авто, и менеджер сможет подобрать решения. Это удобный инструмент, как для сотрудников, так и для клиентов.

Функции CRM для магазина автозапчастей

Индивидуальная разработка системы для учета продаж автозапчастей решает множество задач благодаря внедрению функций. Они могут быть уникальными и делаются персонально под особенности бизнеса. Но есть минимальный набор инструментов, который обязательно должен быть внедрен. Он выглядит так:

  • бухгалтерский учет, позволяющий контролировать финансовые потоки компании и управлять доходами и расходами;
  • база клиентов, позволяющая вести подробную историю взаимодействия с каждым в отдельности;
  • база контрагентов, посредников и поставщиков, разделяющаяся на категории в зависимости от настроек;
  • инструменты внедрения бонусных программ постоянным клиентам, разработка программы лояльности и персональных скидок;
  • инструменты планирования доставки продукции от производителя к клиенту, расчеты логистики, организация доставки необходимого товара;
  • интеграция с сайтом, благодаря чему пользователи получают своевременную актуальную информацию, а ведение сайта упрощается и автоматизируется;
  • отчетности и расширенная аналитика, дающая полную информацию о делах компании, позволяющая оценить эффективность работы сотрудников и разработать маркетинговые стратегии.

Это минимальный набор инструментов, который необходимо реализовывать. Наши специалисты компании Wezom создают для вас персональные решения. Вы получаете CRM для магазина автозапчастей с тем набором функций, которые необходимы вашему бизнесу.

Этапы разработки CRM

В Wezom создание программы для магазина автозапчастей происходит в несколько этапов. Это позволяет делать наиболее эффективный инструмент для вашего бизнеса, а вы сможете контролировать каждый этап. Разработка выглядит следующим образом:

  1. Анализ и подбор требований. Первоначально наши аналитики оценивают общее положение дел, изучают особенности бизнеса, конкурентов, целевую аудиторию. Вместе с вами мы разрабатываем требования к CRM для магазина автозапчастей, какие задачи программа должна решать. На основе данных составляется техническое задание.
  2. Подготовка дизайна. Наши дизайнеры готовят стильное решение оформления интерфейса. Целью становится создать не просто яркий и привлекательный вид, но и сделать его функциональным, удобным в использовании и понятным для каждого сотрудника. Мы опираемся на фирменные цвета компании, создаем уникальный дизайн, который будет актуален долгие годы.
  3. Разработка и тестирование. Программисты на основе дизайна и технического задания начинают разрабатывать функционал. Используется оптимальный стек технологий, позволяющий быстро и качественно реализовать задуманное. Делается верстка приложения, пишется код. В ходе разработки все функции тестируются. Также проводится тестирование на предмет безопасности, нагрузки, имитируется поведение пользователя.
  4. Запуск и поддержка. После успешных тестов CRM для магазина автозапчастей внедряется в бизнес. Проводятся все настройки, делается интеграция с сайтом, подключаются сервисы. Ваши сотрудники проходят обучение по использованию системы, мы оказываем гарантийную техническую поддержку, помогаем разобраться в настройках.

В итоге вы получаете индивидуальное готовое решение для вашего бизнеса. Главная особенность, которую имеет программа для автоматизации магазина автозапчастей – индивидуальные настройки под конкретные требования. То есть, инструмент сделан только для вас и решает конкретные задачи вашей компании. Это существенно повышает эффективность бизнеса.

Что влияет на стоимость разработки CRM системы

На стоимость разработки программы для магазина автозапчастей влияет множество факторов. Мы формируем индивидуальную команду, в зависимости от количества участников определяется цена. Стек технологий, который используется в разработке, также влияет на конечную стоимость. Среди факторов сложность выполнения задачи. Одни инструменты можно реализовать за несколько недель или даже дней, для других потребуются месяцы. Все определяется индивидуально.

Количество интеграций, подключение к сайту, услуги по обслуживанию и технической поддержке, дополнительные услуги также влияют на цену. Кроме того, важно как можно точнее составить техническое задание и определиться, что именно вы хотите получить. Внесение правок в ходе разработки требует отдельного времени и переделывания работы, это тоже может повлиять на конечную стоимость услуг.

Чтобы подробнее узнать, сколько обойдется CRM для магазина автозапчастей, необходимо обсудить детали. Мы предлагаем вам приехать на консультацию и получить подробную информацию.

Индивидуальная CRM система для магазина автозапчастей от Wezom

Компания Wezom предлагает услуги разработки программы для магазина автозапчастей. Контролируйте каждое действие в компании, управляйте менеджерами, ставьте задачи, отслеживайте работу с клиентами и улучшайте взаимодействие внутри компании. Мы разрабатываем индивидуальные решения для вашего бизнеса. Каждый этап вы можете отслеживать, мы предоставляем подробные отчеты, а менеджер всегда на связи и ответит на ваши вопросы.

Для решения вашей задачи собирается персональная команда специалистов, наша цель – как можно скорее предоставить вам готовый инструмент. Мы никогда не бросаем клиента на этапе запуска. Всегда помогаем внедрить разработанный инструмент и оказываем сопровождение, позволяющее убедиться в эффективности разработки. Консультации, обсуждение, внесение изменений, гибкость разработки позволяют эффективно взаимодействовать с вами и добиваться поставленных целей.

Давайте вместе сделаем CRM для магазина автозапчастей. Приходите к нам в офис на консультацию или позвоните нам, чтобы узнать подробности. Диджитализация – это верный путь к развитию компании и росту. Если вы тут, значит, вы уже на верном пути. Теперь осталось реализовать задуманное, давайте объединим силы и сделаем это.

Разработка CRM

Разработка и внедрение CRM системы для оптимизации Вашего бизнеса и бизнес-процессов в работе с клиентами.

ПОДРОБНЕЕ

Задачи 16 для аутсорсинга для масштабирования Shopify Store

Вы один из 45% предпринимателей изо всех сил, чтобы справиться со своим стрессом? Если это так, вам, вероятно, не хватает часов в день, чтобы выполнить все необходимые задачи для обслуживания и масштабировать свой Shopify хранения.

Если вы можете общаться, начните аутсорсинг некоторых работ. Период.

Тогда возникает вопрос: что я должен отдать на аутсорсинг и как мне это сделать?

Не бойтесь, мы расскажем об этом здесь, в этом посте. Давайте углубимся в!

Что вы должны аутсорсинг?

Перво-наперво, составьте список всех задач, которые вы выполняете на регулярной основе. Таким образом, вы получите лучшее представление о том, какие рабочие места разъедают ваше расписание. Если вы не уверены, начать отслеживать свое время с помощью приложения, как RescueTime.

Это удобно для отслеживания вашей продуктивности и оценки того, сколько времени вы тратите наdiviдвойные задачи на вашем компьютере.

Когда вы сделаете это, вы заметите, что есть определенные задачи, на которые вы тратите больше времени; это, как правило, те кусочки, в которых ты хорош. Принимая во внимание, что другие виды деятельности больше похожи на снижение доходности, если это так, рассмотреть вопрос об аутсорсинге этих задач.

Вот несколько вакансий, которые могут попасть в эту категорию:

1. Выполнение заказа

Изображение кредита:Эрик Павик

Если вы не используете dropshipping бизнес модели, выполнение заказа на аутсорсинг — находка, Как вы масштабируете свой Shopify Магазин, в конечном итоге вам придется переместить свой инвентарь из дома.

Со временем у вас не будет места для хранения всего этого! Это то, где выполнение заказа на аутсорсинг вступает в свои права.

Вот как это работает:

Короче говоря, поставщики услуг по выполнению заказа снабжают вас своими товарами. Затем, как только вы получите заказ, они упакуют ваш товар и подготовят ваш товар к отправке. Для этих служб обычно довольно стандартно организовывать курьера для сбора и доставки посылок.

Как правило, поставщики, выполняющие заказы, имеют в своем распоряжении несколько складов, что означает, что сроки доставки довольно быстрые (в среднем клиенты должны ждать доставки от одного до двух дней).

2. Управление социальными сетями

Создание сильного бренда жизненно важно, когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях. К сожалению, не все владельцы бизнеса могут похвастаться опытом или временем для адекватного выполнения этих задач.

Вот лишь несколько примеров задач социальных сетей, с которыми вам может потребоваться помощь:

  • Создание, планирование и публикация интересных постов в ваших социальных сетях.
  • Использование идей Facebook для повышения эффективности маркетинговых кампаний.
  • Утверждение голоса вашего бренда

Вы поняли!

Консультанты по социальным сетям, как правило, лучше всего подходят для таких работ. Когда вы начнете искать аутсорсера, попросите посмотреть отзывы клиентов. Это крайне важно для обеспечения надежности талантливых сотрудников.

Вы также должны спросить какие стратегии они предлагают обязательство относительно следующих платформ:

  • Facebook
  • Pinterest
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube

После того, как вы наняли кого-то, назначьте время для общения с ним. Целью этих бесед должно быть отслеживание прогресса на всех ваших платформах социальных сетей. Это единственный способ выявить и исправить любые ошибки, связанные с вашими текущими стратегиями в социальных сетях.

3. Ввод данных

Изображение кредита: Дмитрий Драпей

Существует множество повторяющихся задач, которые подпадают под категорию «ввода данных». Например:

  • Загрузка новых продуктов в каталог вашего магазина
  • Удаление товаров, которых у вас больше нет в наличии
  • Перенос контента на новую платформу электронной коммерции

Просто назвать несколько!

Есть множество рутинных заданий, подобных этому, которые обеспечивают бесперебойную работу вашего интернет-магазина. Как бы они ни были важны, они отнимают много времени, поэтому, когда вы тратите слишком много энергии на эти работы, они могут помешать развитию вашего бизнеса.

Вот почему правильный выбор фрилансера для выполнения задач массового ввода данных важен для высвобождения вашего времени. Таким образом, вы можете сосредоточиться на других видах заработка.

Если вы небольшой бренд, вам, вероятно, удастся просто нанятьdiviдвойной. В то время как, если ваши потребности более сложные, вам, вероятно, лучше нанять более крупную компанию. Как правило, эти организации имеют доступ к более сложным ресурсам для решения подобных задач ввода данных.

4. Ваш сайт

Когда мы говорим об аутсорсинге задач, связанных с вашим сайтом, мы имеем в виду его;

  • Дизайн
  • Техническое обслуживание
  • Развитие

Если вы не профессионал в этом деле, обычно лучше оставить свой сайт экспертам. Вы не хотите тратить свое драгоценное время на создание, разработку и поддержание высококачественного веб-сайта электронной коммерции.

Верхний Совет: Агентства, как правило, хорошие места для аутсорсинга веб-дизайна. Как правило, вам назначают контактное лицо, которое посвящает себя тому, чтобы ваша работа была выполнена вовремя и соответствовала высоким стандартам.

Если вы думаете о найме фрилансера для вашей веб-разработки, вы должны заметить, что разные фрилансеры специализируются на различных задачах.

Некоторые из них великолепны с WordPress и веб-дизайном; другие преуспевают в разработке веб-приложений, другие — в кодировании и т. д. Лучшее, что вы можете сделать, — это внимательно посмотреть на всю их предыдущую работу и почувствовать, в каких отраслях они работали. Оттуда вы сможете судить, подходит ли фрилансер для вашего проекта.

5. Создание контента

Блоги является потрясающим для повышения вашего рейтинга в поисковых системах. Это также невероятная техника для позиционирования себя в качестве авторитета в своей нише.

Когда клиенты думают, что вы знаете, о чем вы говорите, они чаще покупают у вас — все просто.

В идеале, кто-то из вашей команды должен публиковать первоклассный контент каждую неделю. К сожалению, это не всегда возможно. Вместо этого вы могли бы запись контента нужен профессиональный фрилансер

Верхний Совет: Как только вы начнете искать внештатного автора, задайте ему тестовое задание. Это лучший способ увидеть, насколько они хороши в общении, а также почувствовать качество своей работы.

Handy Hack: Не бойтесь проверить пару писателей. Это дает вам лучшее понимание того, что возможно для вашего бренда.

Следует отметить, что профессиональные писатели часто ожидают какой-то платы за проведение пробного задания. Поэтому вам нужно учитывать это в своем бюджете при составлении краткого списка и постановке пробных задач.

6. администрация

Как и при вводе данных, «общие» задачи мешают нашей продуктивности. Если вы умеете общаться, виртуальный помощник — идеальное решение. Ниже приведены лишь некоторые из задач, которые VA может выполнить за вас:

  • Управляйте своим календарем (включая организацию поездок, встреч, встреч и т. Д.)
  • Подготовка презентаций, отчетов, электронных таблиц
  • Выполнить личные поручения

Если вы думаете о найме ВА, вот несколько вещей, которые помогут вам обеспечить успешные рабочие отношения:

  • Предоставьте вашему VA обучение. Это лучший способ убедиться, что у них есть навыки для выполнения работы — это особенно верно, если вам требуется, чтобы они использовали определенное программное обеспечение.
  • Установите четкие сроки выполнения задач.
  • Убедитесь, что вы общаетесь четко и эффективно
  • Используйте программное обеспечение, такое как Google Docs, для обмена документами.
  • Расписание регулярных звонков Zoom. Это важно как для налаживания отношений с фрилансером, так и для мониторинга их прогресса.

7. Описание продукта

Когда вы начнете масштабировать свой Shopify магазин, ваш инвентарь начнет расти. Тем не менее, написание убедительных названий продуктов и описаний не является задачей, которой вы можете позволить себе пренебречь. Копирайтинг хорошего качества может быть утомительным и занимать много времени, особенно если вы продаете что-то, что имеет несколько вариантов. Например:

  • Размеры
  • Запахи
  • Flavors
  • Цвета

Несмотря на то, что продукты очень похожи друг на друга, вам нужны уникальные названия продуктов и описания для повышения вашего SEO.

Описания продуктов становятся проблемой только тогда, когда вам нужно добавить дополнительные элементы в ваш каталог. Таким образом, обычно не хватает работы, чтобы гарантировать штатный копирайтер, Именно здесь аутсорсинг профессионала на вес золота.

Верхний Совет: После того, как вы наняли копирайтера, четкое общение становится важным. Ваши инструкции должны быть как можно более конкретными — это резко увеличивает вероятность того, что писатель прибьет ваш бренд. Если возможно, приведите примеры отрывка, который вам нравится, чтобы автор лучше понимал ваше видение. Кроме того, если у вас есть заданная структура для ваше содержание в виду, никогда не повредит выложить это.

8. Управление своими счетами

Денежный поток необходим для ведения любого бизнеса, поэтому очень важно внимательно следить за своими книгами. К сожалению, мелкие компании слишком часто допускают ошибки в бухгалтерском учете. Например, вы можете забыть:

  • Файл квитанций,
  • Отслеживайте свои бизнес-расходы,
  • Сбалансировать свои книги,
  • Записывать мелкие кассовые операции,

Вы поняли!

Одним из преимуществ найма профессионала для управления своими счетами является то, что вы будете работать с профессиональными бухгалтерами, которые делают своим делом понимание постоянно меняющихся налоговых законов — так что вам не нужно!

9. Обслуживание клиентов

Изображение кредита: александров александр

Обслуживание клиентов является основой любого цифрового магазина. Если у вас нет эффективной стратегии обслуживания клиентов, вы 42% больше шансов для клиента отказаться от своей корзины!

В свете этого вы должны убедиться, что ваши запросы клиентов обрабатываются быстро и профессионально.

Верхний Совет: Если вы рассматриваете аутсорсинг обслуживание клиентов, вам необходимо оценить потребности ваших потенциальных клиентов. Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

  • Какие услуги поддержки клиентов они хотят, которые вы не можете предоставить в данный момент?
  • Часто ли вы обнаруживаете, что ваш почтовый ящик переполнен электронными письмами клиентов в нерабочее время вашей команды?
  • Не слишком ли много обращений в службу поддержки для ваших сотрудников?

После того, как вы оценили требования, предъявляемые к вашему бизнесу, вы можете отдать на аутсорсинг необходимое вам количество услуг на основе вашего бюджета.

10. Исследования рынка

Исследование рынка имеет решающее значение — насколько вы думаете, что знаете, чего хочет ваша аудитория, вы, вероятно, не знаете.

Вместо вашего суждения, пусть статистика будет определять тип продаваемых вами продуктов и то, как вы продаете свой магазин. Без надежного исследования рынка вы не сможете проводить эффективные маркетинговые кампании, чтобы Shopify хранить. Понимание поведения вашего клиента необходимо для того, чтобы получить более четкое представление о том, почему потребители покупают ваши продукты, а точнее, у вашего бренда.

С профессиональное исследование рынка Консультантом вы получите следующие преимущества:

  • Лучшее понимание того, где вы стоите рядом с конкурентами
  • Доступ к более точным данным о вашей целевой демографии.
  • Необходимое программное обеспечение для обработки больших данных, большинство владельцев интернет-магазинов не имеют доступа к такого рода ресурсам.

Это всего лишь несколько вещей, которые вы можете ожидать, когда будете проводить исследования рынка.

11. Платежная ведомость

Заработная плата является важной функцией для поддержания вашего бизнеса. Когда вы начнете масштабировать свой Shopify Магазин, у вас будут разные члены команды с различными зарплатами.

Именно в таких сценариях ручные операции занимают много больше времени и усилий для обработки, К сожалению, это делает их склонными к человеческим ошибкам, а когда на карту ставится зарплата вашего сотрудника, это никогда не бывает хорошо!

Если вы решите самостоятельно оплачивать заработную плату, вам также придется отслеживать федеральные законы и законы штата, касающиеся заработной платы. Это не только утомительно, но и связанные с этим юридические сложности могут быть дорогостоящими, если вы не будете соблюдать эти правила (даже случайно).

Принимая во внимание, когда вы аутсорсинг заработной платы, Вы не должны справляться с этими проблемами. Найти фрилансера или агентство, предлагающее высокий уровень обслуживания клиентов. Ваш аутсорсер должен быть готов общаться с вами на регулярной основе и предоставлять соответствующие консультации, если это необходимо.

Верхний Совет: попросите вашего потенциального аутсорсера предоставить вам отзывы клиентов от довольных клиентов. Обычно это хороший показатель того, обеспечивают ли они достойное обслуживание клиентов.

В идеале вам нужен местный сервис (или, по крайней мере, в пределах разумного расстояния вождения). Это дает вам возможность получить чеки в случае чрезвычайной ситуации.

Handy Hack:  Убедитесь, что компания по расчету заработной платы, которую вы рассматриваете, связана, чтобы в случае любого потенциального финансового злоупотребления ваш бизнес не чувствовал такого влияния.

12. SEO

Знаете ли вы, что обычный поиск приносит 51% трафика для сайтов B2B и B2C? Поскольку SEO так важно, имеет смысл нанять эксперта.

Когда вы передаете SEO профессионалу, вы знаете, что получаете доступ к надежным методам, которые приблизят вас к вашим всеобъемлющим бизнес-целям.

Альтернатива состоит в том, чтобы заплатить больше за инструменты SEO и потратить много времени на обучение персонала. Поэтому неудивительно, что многие владельцы бизнеса выбирают эту работу на стороне.

Верхний Совет: Прежде чем взять на себя обязательство подписать контракт, убедитесь, что фрилансер / агентство желают добиться ощутимых результатов. Что вы хотите, чтобы ваш SEO-маркетинг приносил? — Более высокий рейтинг в Google? Увеличение трафика? Больше подписчиков в социальных сетях? Какой бы ни была ваша цель — масштабировать Shopify Магазин, убедитесь, что ваш аутсорсер знает.

Слишком много владельцев бизнеса ставят перед своим фрилансером неизмеримые цели. Прелесть Google Analytics в том, что ваш прогресс в SEO поддается измерению. Таким образом вы сможете определить, является ли ваш фрилансер хорошей инвестицией. Если это не так, вернитесь к чертежной доске и попробуйте снова!

13. Графический дизайн

Если ваш бренд не занимается продуктами, связанными с графическим дизайном, вам следует нанять опытного дизайнера. Вот несколько визуальных эффектов, которые вам нужно создать:

  • Логотип компании,
  • Изображение баннера,
  • Ваш каталог продукции,

Все это очень важно для того, чтобы помочь вам создать сильный бренд для Shopify магазин, поэтому, если вы хотите выглядеть профессионально, лучше не оставлять их на волю случая.

Вот несколько советов для найма первоклассного дизайнера:

  • Получите рекомендации от людей, которым вы доверяете.
  • Попросите рекомендации от своих предыдущих клиентов и просмотрите их портфолио, чтобы увидеть, на что они способны.
  • Дайте своему дизайнеру четкие инструкции о том, что вы хотите, чтобы он мог передать, способны ли они справиться с работой.

Другие вещи, которые следует учитывать:

  • Твой бюджет: Прежде чем нанимать фрилансера, подумайте, что вы можете себе позволить. Оттуда вы можете найти соответствующие услуги.
  • Как вы будете справляться с потенциальным конфликтом? Для вашей и их защиты попросите фрилансера подписать контракт, прежде чем он выполнит какую-либо работу. В этом контракте должно быть указано: сколько вы им заплатите, как им будут платить, их график платежей, ожидаемый от них объем работы, как будут разрешаться конфликты и т. Д.

14. Email маркетинг

Почтовый маркетинг, когда все сделано правильно, должен приносить прибыль. Ты можешь использовать кампании по электронной почте сделать все из:

  • Продвижение новых продуктов,
  • Отправка кодов купонов клиентам,
  • Отправка электронных писем с напоминанием потребителям, которые только что оставили свои тележки,

Вы поняли — если вы просматривали основные деловые блоги в Интернете, вы прочитали, что электронный маркетинг ОГРОМНЫЙ! Это фантастический метод для стимулирования продаж и налаживания отношений с вашей аудиторией для Shopify магазин

Тем не менее, для того, чтобы осуществить эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, требуется нечто большее, чем динамическое копирайтинг. Если вы работаете в одиночку или у вас крошечная маркетинговая команда, есть большая вероятность, что у вас не будет опыта или возможностей для разработки, выполнения, усовершенствования и управления прибыльной кампанией по электронной почте.

Здесь профессиональный фрилансер может помочь вам Shopify хранения.

Ваш продавец электронной почты или агентство должны сделать следующее:

  • Проверьте и проверьте данные, чтобы определить оптимальное время для отправки электронного письма в ваш список,
  • Анализ и отслеживание кликов и конверсий,
  • Следя за тем, на какие заголовки писем отвечает ваш список,

15. ИТ поддержка

Нет ничего хуже, чем сбой веб-сайта или сервера или его атака вредоносным ПО. Часто, когда возникают эти технические проблемы, мы не знаем, как их решить. К сожалению, если вы не обладаете компьютерным знанием, решить эту проблему может только профессиональная команда поддержки ИТ.

Если у вас нет доступа к внутренним экспертам, вам нужно будет передать талант. Есть множество ИТ-компаний, которые будут рады помочь вам Shopify хранения.

Однако некоторые компании предлагают более выгодные предложения, чем другие — отличное качество обслуживания также должно обеспечивать безопасность и поддержку веб-сайтов в рамках их пакета ИТ-поддержки.

16. Фотография и Видеография

Высококачественные фотографии продукта и высококачественные видео необходимы. Они фантастические для повышения вашего авторитета и завоевания доверия ваших последователей. Если вы дорабатываете свой каталог продукции, вам нужны изображения и видео, которые источают профессионализм.

Одним из недостатков владения интернет-магазином является то, что покупатели не видят и не чувствуют ваши продукты, поэтому вы должны предоставить им великолепные визуальные эффекты. Здесь и пригодятся услуги профессионала.

Если вы пытаюсь найти фрилансера, вы должны попробовать либо:

  1. Фотограф Центральный
  2. Найти фотографа

Эти сайты позволяют владельцам бизнеса найти талантливых фотографов в вашем регионе.

Кроме того, если вам нужен видеооператор, просмотрите все следующие варианты:

  • Недавние выпускники фильмов (или скоро выпускники фильмов)
  • Агентства цифрового маркетинга
  • социальные медиа
  • Рекомендации от друзей и коллег

Готовы ли вы масштабировать свой Shopify Магазин?

Если вы хотите масштабировать свой Shopify store, то мы надеемся, что вы рассмотрите возможность передачи некоторых из перечисленных выше задач на аутсорсинг. Когда вы начнете нанимать фрилансеров, вы будете поражены тем, сколько дополнительного времени у вас накопится — и что в этом вам не нравится ?!

Был ли у вас опыт аутсорсинга? Если это так, мы хотели бы услышать ваши мысли по этому вопросу! Кроме того, если у вас есть какие-либо советы по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться, мы любим видеть живые разговоры в комментариях. Скоро поговорим!

 

Рози Гривз — профессиональная контент-стратег, специализирующаяся на цифровом маркетинге, B2B и стиле жизни. В дополнение к платформам электронной коммерции вы можете найти ее опубликованную в Reader’s Digest, G2 и Judicious Inc. Блог с Рози чтобы получить больше информации.

Задачи по торговой деятельности. Часть 01

Задача №2422 (оценка эффективности использования площади торгового зала магазина)

Оцените эффективность использования площади торгового зала продовольственного магазина на основании следующих данных:

  • площадь торгового зала – 200 кв. м,
  • площадь выкладки товаров – 120 кв. м,
  • площадь, занятая под оборудованием, – 50 кв. м.

При необходимости разработайте рекомендации по повышению эффективности использования площади торгового зала магазина.

Рекомендуемые задачи по дисциплине

  • Задачи по логистике. Часть 02

    Задача №206 (расчет оптимальных параметров поставок) Определить оптимальные параметры поставок материалов (сырья) одного вида (оптимальный размер…

  • Задачи по торговой деятельности. Часть 01

    Задача №2422 (оценка эффективности использования площади торгового зала магазина) Оцените эффективность использования площади торгового зала…

  • Задачи по логистике. Часть 06

    Задача №654 (расчет емкости склада) Компания «A», занимающаяся реализацией продуктов питания, решила приобрести склад для расширения рынка сбыта на…

  • Задачи по логистике. Часть 04

    Задача №653 (выбор системы распределения) Выберите для внедрения систему распределения из трех предлагаемых, если для каждой из систем известны…

  • Задачи по логистике. Часть 07 (склад)

    Задача №2089 (расчет потребности в оборудовании для склада) Рассчитайте потребность в электропогрузчиках для склада на основании следующих данных: годовой…

Решение задачи:

Оценка эффективности использования площади торгового зала магазина проводится на основе расчета двух основных показателей – коэффициента установочной и коэффициента демонстрационной площади. Рассчитаем и проанализируем эти показатели.

1. Рассчитываем коэффициент установочной площади:

50 кв. м / 200 кв. м = 0,25.

Полученное значение коэффициента установочной площади меньше рекомендуемых значений (0,27-0,32). Следовательно, площадь торгового зала под установку оборудования используется неэффективно. Поэтому можно рекомендовать увеличить установочную площадь магазина. Для того, чтобы определить, на какую величину следует увеличить установочную площадь, определим, какая должна быть установочная площадь по нормативу (за нормативное значение принимаем 0,3):

200 кв. м * 0,3 = 60 кв. м.

Так как фактическое значение показателя меньше, чем рассчитанное по нормативу, определяем, какую площадь необходимо дополнительно занять в торговом зале магазина:

60 кв. м – 50 кв. м = 10 кв. м.

Таким образом, на площади в 10 кв. м следует установить дополнительное оборудование.

2. Рассчитываем коэффициент демонстрационной площади:

120 кв. м / 200 кв. м = 0,6.

Как видим, коэффициент демонстрационной площади магазина меньше рекомендуемых значений (0,7-0,8). Следовательно, площади оборудования для демонстрации товаров недостаточно. Поэтому можно рекомендовать увеличить демонстрационную площадь магазина. Для того, чтобы определить, на какую величину следует увеличить демонстрационную площадь, определим, какая должна быть эта площадь по нормативу (за нормативное значение принимаем 0,75):

200 кв. м * 0,75 = 150 кв. м.

Так как фактическое значение показателя меньше, чем рассчитанное по нормативу, определим, какую площадь необходимо обеспечить для выкладки товаров:

150 кв. м – 120 кв. м = 30 кв. м.

Таким образом, необходимо обеспечить выкладку товаров дополнительно на 10 кв. м. Для этого следует дополнительно установить оборудование с функцией демонстрации и/или увеличить количество полок на имеющемся торговом оборудовании.

проще задача — позитивнее результат / iXBT.Market / iXBT Live

Бывали дни веселые, когда мы хвалили «Онлайн Трейд» в каждом тестировании — работал магазин действительно здорово. Но потом что-то пошло не так: цены подросли, программа лояльности стала не так уж и интересна, да еще и к гарантии появились вопросы. Недавно мы вернулись к тестированиям сети и были неприятно удивлены тем, что получаемый опыт был все больше негативным: с доставкой получилось так себе, а уж с покупкой от имени юрлица — так и вовсе беда.

Тем не менее, мы решили продолжить попытки совершить-таки покупку в нормальном режиме — без явных поводов для критики. Понятно, что абстрагироваться от окончательно сошедшей на нет бонусной программы, массы негативных отзывов о гарантийном обслуживании и возросшем уровне цен уже никак не выйдет. Придется говорить об этом снова и снова, потому мы специально делаем это во введении. Тем не менее можно попробовать дать магазину максимально простую задачу в надежде на то, что он с ней хорошо справится.

Этим мы сегодня и займемся. Никаких курьеров, доставок, оформления документов для юрлица — просто онлайн-заказ и самовывоз из собственного пункта с оплатой на месте. Минимум шансов на ошибку. Посмотрим, что из этого выйдет.

Сайт магазина

Про сайт магазина, расположенный по адресу https://www.onlinetrade.ru, мы совсем недавно подробно говорили — не будем повторяться. Просто еще раз посмотрим на его титульную страницу.

При этом мы по старой памяти сайт похвалили, однако некоторые пользователи с нами не согласились и рассказали о своем опыте работы с ним, который далеко не так позитивен. Приведем в качестве примера комментарий от пользователя под ником Sombret:

По поводу того, что сайт хорошо работает — не согласен. Очень часто плохо подгружаются фото из галереи. В общем каталоге часто отсутствуют товары, которые при поиске отображаются. Например, в каталоге нет батареек ААА одного производителя упаковкой на 48 штук. Однако если зайти в карточку товара на комплект в 24 штук, то комплект на 48 шт. выбрать можно.

Отдельно про каталог и его сортировку. Часто товары распределены по категориям неверно или логика непонятна. Например, кабели 3,5 — 3,5 jack расположены в нескольких разных каталогах (компьютерные переходники и аудио) и при поиске корректно не отображаются. Также встречал, что фото товара не соответствуют действительности, например, фото рассеивателя лампы не соответствовало фактическому виду устройства.

Оформление заказа онлайн

Приобрести мы на этот раз решили блок питания, который и положили в корзину. Предварительно проверив, что он в наличии, его не надо везти с какого-нибудь склада и так далее — мы же пришли за позитивным результатом.

Далее выбираем самовывоз из представительства в ТЦ «Дубровка», о котором мы еще скажем пару слов ниже. Доставка обещана на следующий день, оплата картой на месте возможна — все замечательно.

Еще раз проверяем все детали, соглашаемся — заказываем. От звонка оператора отказываемся — с подтверждением покупки роботы обычно справляются, как минимум, не хуже.

Ну все, готово — ждем оповещения о возможности самовывоза. Параллельно приходят письмо и СМС с подтверждением заказа — все как обычно быстро и четко, эта система отлажена еще в лучшие времена и по сей день отлично работает.

Сообщение о том, что товар готов к самовывозу, пришло на следующий день в районе 12:45 — даже чуть раньше, чем было обещано. Осталось забрать нашу покупку.

Местоположение магазина

Выбранное нами представительство расположено в ТЦ «Дубровка», один из входов в который находится прямо возле выхода из одноименной станции метро. Правда, название «торговый центр» данная локация обрела сравнительно недавно. Ну а по сути как была, так и осталась крупным вещевым рынком с соответствующей атмосферой — отправляясь туда, нужно быть к этому готовыми.

  • Адрес магазина: ул. Шарикоподшипниковская, д. 13с3, ТЦ «Дубровка», павильон Л-18, 2-й этаж.
  • Время работы: по будням с 10:00 до 20:00.

Ориентироваться в «торговом центре» по-прежнему сложно — с навигацией там все очень так себе. Наша первая задача — найти лестницу на второй этаж. К счастью, указатели присутствуют, часто — даже вполне заметные.

Ну а на втором этаже у нас есть два варианта. Можно сориентироваться по номеру павильона — так выйдет дольше, но получится не вступать в переговоры с местным населением. Можно спросить — тогда стоит быть готовым к тому, что вам предложат что-нибудь купить «в нагрузку», но дорогу при этом с большой вероятностью покажут.

Вывеска у пункта самовывоза почему-то есть только внутри, издалека увидеть его сложно. Площадь у помещения сравнительно небольшая, но все необходимое есть: от стойки менеджера и мягких пуфиков до терминала для работы с каталогом и небольшой примерочной.

Получение покупки

К моменту нашего появления в представительстве «Онлайн Трейда» другие клиенты уже разошлись, а потому мы смогли сразу обратиться к менеджеру. Назвали номер заказа, он сразу принес нашу покупку со склада и оформил необходимые документы. Оплатили товар мы с помощью GPay, все прошло отлично. Попросив пакет для упаковки товара, мы вспомнили, что теперь они сколько-то там стоят — пришлось оплачивать его отдельно. Общего впечатления это не испортило, но «идеальной покупки» все же не случилось. В целом самовывоз прошел отлично и занял минимум времени — порядка 4 минут. 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 8Легкость обнаружения7
Возможность заказа по телефонуЕстьЗвонок оператора после оформления заказаЗаменен СМС
Инфраструктура7Оформление магазина6
Карта местоположенияЕсть, 9Время на покупку4 минуты
Варианты оплатыНаличные, пластиковые картыОбщее впечатление6
Нам понравилось:
  1. Оперативная доставка товара в пункт самовывоза.
  2. Хорошее оснащение офлайн-представительства.
  3. Быстрое получение покупки, корректная работа менеджера.
Нам не понравилось:

Задача получить позитивный опыт общения с «Онлайн Трейдом» решена — все прошло замечательно. Ну не за платные же пакеты критиковать магазин, право слово. Так что в этот раз заполнить данный раздел вроде как и нечем. Однако забыть про многочисленные негативные отзывы о работе гарантийного отдела, окончательно переставшую представлять хоть какой-то интерес программу лояльности, выросший уровень цен и прочие минусы все равно не получится. Тем не менее порадуемся, что хотя бы с самой простой задачей магазин справился, причем хорошо.

Основные обязанности розничных работников | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 15 сентября 2020 г.

По данным Бюро статистики труда США, работа продавца розничных продаж, также известного как «клерк» или «сотрудник розничной торговли», подверглась серьезным испытаниям. изменились за последнее десятилетие из-за увеличения количества покупок в Интернете и закрытия многих обычных магазинов. Хотя работники розничной торговли работают во многих различных типах торговых точек, включая универмаги, супермаркеты и специализированные магазины, их основные обязанности схожи: они помогают покупателям выбирать и оплачивать товары в магазине.

Полки магазина на складе

Работники розничной торговли, хранящие полки, следят за тем, чтобы продукты были доступны покупателям для покупки. Их роль — проверять полки и пополнять запасы продуктов, которые заканчиваются. Они также должны проверять даты на этикетках продуктов и удалять все продукты, срок годности которых истек. Если цены на товары меняются, работник розничной торговли заменяет ценники на товарах или на полке.

Создание и поддержка дисплеев мерчандайзинга

Магазины создают дисплеи продуктов для увеличения продаж определенных продуктов или информирования клиентов о рекламных предложениях.Работники розничной торговли, обладающие навыками мерчандайзинга, готовят витрины и следят за тем, чтобы они оставались в хорошем состоянии в течение всего периода проведения рекламной акции. В некоторых случаях витрины в магазинах заказываются и разрабатываются поставщиками. В таких случаях работники розничной торговли должны убедиться, что дисплеи соответствуют инструкциям поставщика.

Оказание помощи покупателям

В некоторых магазинах в обязанности и ответственность торгового персонала входит помощь покупателям в принятии решений о покупке.Чем сложнее продукт, тем больше вероятность того, что потребуется помощь покупателя. Работники розничной торговли могут демонстрировать товары или давать советы покупателям по поводу продуктов, наиболее подходящих для их нужд. Помощь покупателям также важна в магазинах самообслуживания, таких как продуктовые супермаркеты или магазины электротоваров, где работники розничной торговли помогают покупателям находить товары или объяснять их характеристики.

Помощь при оформлении заказа для клиентов

Персонал розничной торговли, работающий на кассе, принимает платежи от клиентов.Они могут использовать сканирующие системы или вручную вводить реквизиты покупки в кассовом аппарате. Персонал кассы обрабатывает наличные платежи, а также операции по дебетовым или кредитным картам. Они также могут помочь покупателям упаковать их продукты, в зависимости от типа покупки. В многоканальных розничных магазинах сотрудники кассы могут организовать более позднюю доставку продукта на дом покупателя.

Обслуживание клиентов и обучение

Работники розничной торговли берут на себя ответственность за определенные аспекты обслуживания клиентов в небольших магазинах.Они организуют любые доставки на дом, которые требуются клиентам, и работают с клиентами, которые хотят обменять или вернуть продукты, применяя соответствующие условия компании. Персонал, отвечающий за обслуживание клиентов, также рассматривает претензии клиентов по гарантии. В специализированных магазинах розничной торговли сотрудники могут активно участвовать в процессе обучения покупателей и обучать их тому, как получить максимальную отдачу от покупки.

Содействие работе магазина

Работники розничной торговли также могут выполнять основные рабочие обязанности, такие как открытие и закрытие магазина и установка любых необходимых знаков.Некоторые сотрудники несут ответственность за надзор за доставкой в ​​магазин и за организацию складских помещений. В некоторых случаях более старшие сотрудники называются «держателями ключей» и имеют ключи от магазина. Согласно статье на PayScale.com, они несут ответственность за отпирание дверей утром и запирание собственности в конце рабочего дня.

Полное руководство по управлению задачами розничной торговли

Розничная торговля работает с задачами, а управление задачами — это то, как группы розничной торговли управляют задачами, которые способствуют поддержанию успешного функционирования магазина.В этом посте будет объяснено, где магазины ошибаются, как это влияет и что розничные продавцы могут сделать, чтобы это исправить.

Что такое управление задачами розничной торговли?

Управление задачами — это стратегия, которую розничные группы используют для оптимизации своего подхода ко всем задачам и процессам, которая включает в себя предоставление инструкций, распределение времени для каждой задачи, распределение задач между сотрудниками и определение приоритетов, какие задачи являются наиболее важными.

Задачи включают:

  • Ежедневные задачи, такие как заполнение открытых контрольных списков, аудит запасов и создание отчетов о продажах.
  • Еженедельные задачи, такие как заказ запасов, просмотр отчетов и отзывов.
  • Ежемесячные задачи, это могут быть такие вещи, как уборка складского помещения или создание графика смены сотрудников.
  • Одноразовые задачи, они могут включать настройку тематических дисплеев для праздников, повторный вызов товаров с полок или прием на работу новых сотрудников.

Эффективное управление розничными задачами создает благоприятные условия для бесперебойной работы магазина. Когда задачи управляются эффективно, время и усилия, которые команды розничной торговли должны тратить на административные задачи, сводятся к минимуму, поэтому у них остается больше времени на создание фантастического опыта для клиентов.

Почему эффективное управление задачами имеет решающее значение для успеха в розничной торговле?

Успешный магазин соответствует требованиям, рентабелен, имеет квалифицированных сотрудников и обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, не уступающее любому другому магазину. Эффективное управление розничными задачами позволяет достичь всех вышеперечисленных преимуществ:

Клиенты

Эффективное управление задачами освобождает команды магазинов, чтобы они могли тратить свое время на улучшение работы в магазине.Это имеет большее значение, чем когда-либо, сейчас, когда онлайн-покупки стали нормой, и людям нужна веская причина, чтобы взять на себя обязательство пойти в магазин, а не выбирать службу доставки или щелкать и забирать. Когда сотрудники могут уделять клиентам все свое внимание, они могут лучше соблюдать меры предосторожности по социальному дистанцированию и понимать потребности клиентов.

Розничные продавцы

Время — деньги, а эффективное управление задачами снижает затраты. Эффективное управление задачами также обеспечивает наглядность соблюдения требований и операций магазина, поэтому розничные продавцы могут быть уверены, что все магазины выполнили задачи в соответствии с ожидаемыми стандартами.Кроме того, эффективное управление задачами дает сотрудникам больше времени для взаимодействия с покупателями, что приводит к увеличению продаж и повышению прибыльности предприятий розничной торговли.

Сотрудники магазина Сотрудники магазина

хотят проводить больше времени с покупателями — это та часть своей работы, которую они считают наиболее полезной. Но они работают в период повышенного стресса, поскольку помимо своих обычных задач они принимают меры, чтобы сделать покупки безопасными. Когда административная работа эффективна, а не выполняется вручную и монотонна, это делает их рабочие нагрузки более управляемыми и сокращает перегрузку. Когда розничные торговцы обращают свое внимание на облегчение жизни рабочих, это показывает сотрудникам, что их вклад признается и ценится.

Где розничные продавцы ошибаются?

Устаревшие процессы

44% сотрудников розничной торговли в Великобритании заявили, что их самое большое разочарование на рабочем месте — использование устаревших технологий для выполнения задач. Личный аудит, электронные письма и бумажные формы подвержены ошибкам и ограничивают скорость выполнения задач и реализации обратной связи.

Непонятные инструкции

На бумаге и по электронной почте можно сказать очень много.Фотография говорит тысячу слов, видео — даже больше. Насколько сотрудники действительно могут быть уверены в том, что они правильно организовали сезонную демонстрацию, если инструкции предоставляются только в письменной форме? Вдобавок к этому приоритеты неизбежно будут неясными, если задачи перед сотрудниками постоянно выполняются в течение дня. Неудивительно, что сотрудники не знают, с чего начать.

Несогласованная обратная связь

Если штаб-квартира не объясняет ценность задачи и не проверяет, правильно ли она была выполнена, почему у сотрудников будет мотивация выполнять ее должным образом? Предоставление регулярной обратной связи командам магазинов и объяснение влияния задачи имеет решающее значение для мотивации сотрудников выполнять ее безупречно каждый раз.Но обратная связь идет медленно, и сотрудники могут чувствовать, что отправляют электронные письма в пустоту, когда просят о помощи. Только 41% сотрудников старше 54 и 28% миллениалов легко понимают, соответствует ли их работа ожиданиям компании.

Влияние неэффективного управления розничными задачами

Недостаточная видимость

Штаб-квартира компании должна всегда иметь четкую видимость того, что было выполнено. Управление задачами на бумаге или использование компьютерных файлов, таких как документы Excel, означает, что информация о том, что было сделано, не будет автоматически доступна для штаб-квартиры, и нет никакого способа узнать, отстают ли магазины.

Ошибки

69% сотрудников розничной торговли по-прежнему используют бумажные бланки, которые с большей вероятностью будут повреждены, выброшены или потеряны в темных глубинах складского помещения или в куче документов в папке. Это может иметь очень серьезные последствия для магазина, так как инструкции по важным процессам, таким как соблюдение мер предосторожности в отношении здоровья и безопасности, выполнение возмещения или применение скидок, могут быть потеряны.

Несоответствие

Astudy of Task Completion Bias обнаружил, что когда людям дается длинный список задач, они, скорее всего, управляют своей рабочей нагрузкой, выполняя сначала самую простую задачу, даже если она не самая срочная.Это может иметь серьезные последствия, поскольку внезапно возникающие разовые задачи могут игнорироваться, даже если они критичны для здоровья и безопасности, например, устранение утечки, разбитого стекла или замена пожарной сигнализации. Подобные несоблюдения могут привести к дорогостоящим штрафам для розничных продавцов.

Ухудшение качества обслуживания клиентов Команды магазина

недоступны, чтобы помочь клиентам, когда они застряли, повторяя административные задачи, когда были допущены ошибки из-за нечетких указаний. Поскольку меры социального дистанцирования означают, что меньше людей могут посещать магазины за один раз, у магазинов меньше возможностей обеспечить отличные впечатления от посещения магазина.Таким образом, ошибки или плохое обслуживание имеют еще большее влияние и могут отпугнуть клиентов от повторного посещения.

Напряженный опыт сотрудников

Нечеткие инструкции приводят к ошибкам, которые сотрудники должны исправлять, что расстраивает и лишает сотрудников личного удовлетворения, которое они могут получить от выполнения этих задач.

Сотрудникам требуется в среднем 23 минуты, чтобы перефокусироваться на задаче после того, как они отвлеклись, поэтому переключение между задачами при возникновении различных ситуаций в цехе вызывает стресс для сотрудников, у которых нет четкого списка приоритетов.Думайте об этом как о вращающихся тарелках, за исключением того, что одни тарелки стоят 1000 долларов, а другие — 1 доллар, но все они выглядят одинаково. Когда вам просто говорят, что вы должны держать их все вращаться, вы можете быть настолько озабочены тарелкой за 1 доллар, что позволите более ценной тарелке разбиться.

Когда сотрудники могут уверенно расставлять приоритеты, они могут сосредоточиться на самых ценных задачах. Сотрудники, имеющие положительный опыт работы, предпочитают прикладывать к своей работе вдвое больше усилий, поэтому упрощение расстановки приоритетов имеет решающее значение для поддержания мотивации сотрудников.

Операционная неэффективность

Когда задача требует больше времени для идеального выполнения, бренды не могут так гибко реагировать на проблемы или изменения. Например, если компания внедряет новую концепцию, такую ​​как ремонт одежды, процедуры в магазине или заправочные станции, компании со слабой стратегией управления задачами потребуется больше времени, чтобы мобилизовать сотрудников для идеальной настройки. В 2021 году магазины должны быть в постоянном рабочем состоянии, поскольку ситуации могут меняться со скоростью света, а гибкость — единственный способ не отставать.

СВЯЗАННЫЙ: Руководство по улучшению операций розничных магазинов

Повреждение имиджа бренда

Несколько гигантов розничной торговли недавно стали объектом публичной критики, когда изображения грязных магазинов стали вирусными в социальных сетях. Сотрудники были засыпаны задачами, которые возникали при повторном открытии после блокировки, а отсутствие четких приоритетов означало, что внешнему виду магазина не уделялось должного внимания. Дезорганизация, которую в результате испытали покупатели, была широко распространена в Интернете, что нанесло ущерб репутации соответствующих магазинов.

Как улучшить управление розничными задачами

Оцифровать, где можно

Опрос 1000 рядовых сотрудников показал, что 71% знают, что они были бы более продуктивными, если бы их процессы были цифровыми. Большинство задач, которые команды магазинов выполняют вручную, можно автоматизировать. Оцифровка процессов сокращает работу администратора, повышая точность.

СВЯЗАННО: 5 причин, по которым вашим непосредственным сотрудникам нужны цифровые процессы

Начните с мобильных

78% миллениалов говорят, что доступ к таким технологиям, как смартфоны, делает их работу более продуктивной.Предоставление всех инструкций по задачам в формате, который работает на мобильных устройствах, означает, что сотрудникам не нужно тратить время на поиск информации, поскольку ко всему можно получить доступ через их мобильные телефоны.

Выполнять задачи в увлекательной форме т

Представляйте инструкции и ожидания конкретным и увлекательным образом, чтобы сотрудники точно знали, что им делать. Показывайте, а не рассказывайте — используйте видео, изображения или диаграммы, чтобы продемонстрировать, как выполнять такие задачи, как настройка дисплеев или повторный вызов акций.Это значительно снижает допустимую погрешность, поскольку ясно, чего ожидать. Используйте такие инструменты, как контрольные списки, которые предоставляют инструкции в пошаговом порядке и позволяют легко отмечать каждый шаг по мере его выполнения.

СВЯЗАННЫЙ: Пора отказаться от бумажных документов: 5 причин перейти на цифровые контрольные списки

Сделайте приоритеты ясными

Исследования показывают, что люди обладают наибольшей силой воли в начале рабочего дня, поэтому, если высшие приоритеты сотрудников выделяются в начале их смены, у них больше шансов получить их сразу.Упростите общение, когда что-то неясно или происходят изменения, общение должно быть простым, чтобы все знали, меняются ли приоритеты.

Получайте отзывы регулярно

Спросите у сотрудников магазина, насколько понятны, по их мнению, инструкции, которые помогут обеспечить эффективное общение. Вам также следует спросить команды магазинов, где возникает больше всего ошибок и какие задачи занимают больше всего времени, чтобы вы знали, где может потребоваться дополнительная поддержка и как наиболее эффективно расставить приоритеты..

С чего начать?

Есть четыре этапа улучшения управления задачами:

Оценить существующие процессы

Поговорите с сотрудниками — какие задачи, по их мнению, можно было бы выполнять лучше и как? Найдите послов сотрудников, которые могут объяснить, что работает, а что нет в существующих процессах, где инструкции могут быть более четкими и где совершается больше всего ошибок. Это покажет вам ключевые области, на которых следует сосредоточиться.

Выберите одну мобильную платформу для управления всеми задачами

Инвестируйте в платформу, которая может предоставлять все инструкции по задачам, указывать, какие задачи являются наиболее важными, и отслеживать, что было выполнено. Убедитесь, что он ориентирован на пользователя и поддерживает видео, анимацию и контрольные списки, чтобы предоставлять инструкции по выполнению задач в увлекательной форме. Крайне важно, чтобы платформа была удобной для мобильных устройств, чтобы сотрудники могли легко получить к ней доступ во время работы.

СВЯЗАННЫЕ С: Полное руководство по выбору программного обеспечения для управления розничными задачами

Привлечь сотрудников к планированию

Привлекайте непосредственных сотрудников к участию в разработке, тестировании и развертывании новой платформы, чтобы убедиться, что она ориентирована на их потребности.Вы можете использовать опросы, фокус-группы или послов сотрудников, чтобы создать платформу, которая наилучшим образом обслуживает сотрудников, которые будут ее использовать.

Обзор, обзор, обзор

Улучшение управления задачами — это не разовое решение. Регулярно собирайте отзывы от команд магазина, чтобы узнавать, что работает хорошо, а что нужно улучшить. В каком формате сотрудники предпочитают доставлять инструкции? Достаточно ли у них времени для выполнения каждой задачи? В какое время магазин наиболее загружен и как можно запланировать задачи, чтобы они не занимали это время? Чтобы магазины работали с максимальной производительностью, необходим постоянный поток отзывов и оценок.

Как это сделали другие розничные продавцы

Lacoste:

Имидж бренда и последовательность — это все для такого культового ритейлера, как Lacoste, но у них было ограниченное представление о соблюдении и исполнении в своих 1200 магазинах. Областные команды использовали WhatsApp и электронную почту, чтобы отправлять в магазины инструкции по выполнению задач и получать отзывы. Но поскольку текстовых сообщений можно отправить очень мало, инструкции сбивали с толку команды магазинов, а региональные группы мало понимали, насколько качественно они выполняются в магазинах.Но с помощью мобильного приложения для управления задачами команды магазинов получают четкие пошаговые инструкции и подтверждают выполнение задачи, делая фотографии. Теперь региональные команды имеют полное представление о качестве работы в магазине, и, поскольку они могут мгновенно сообщать командам магазинов, согласованность между магазинами улучшилась.

The Kooples:

Для французского ритейлера модной одежды The Kooples использование электронной почты для управления задачами удерживало команды магазинов подальше от цехов, а это означало, что качество обслуживания клиентов — и, в конечном итоге, выручка — снижалось.Некоторые бракованные продукты ускользали из поля зрения, поскольку было трудно поддерживать соблюдение процессов и руководящих принципов во всех отраслях. Объединив все задачи в мобильном приложении, команды магазинов теперь могут найти все необходимое для безупречного выполнения у себя в руках. Местные команды и штаб-квартира имеют гораздо больше информации о работе магазина, поскольку сотрудники подтверждают выполнение задачи, отправляя фотографии. В результате соблюдение требований магазинов увеличилось на 33%. Еще одним следствием перехода на мобильные устройства с управлением задачами является более быстрая обработка отчетов о техническом обслуживании магазинов и выявление дефектных продуктов, что помогает командам магазинов предоставлять лучший и гораздо более согласованный опыт работы в любом месте.

Обожай меня:

Бренд Adore Me, который раньше был доступен только в Интернете, знал, что им понадобится инструмент для поддержания единообразия в визуальном мерчандайзинге, поскольку они открывали больше обычных магазинов. Использование таких инструментов, как электронная почта, электронные таблицы и документы Google, ограничивало способность оперативно реагировать на запросы сотрудников магазинов, поскольку найти нужную информацию было непросто. Но после перехода на одну мобильную платформу для управления задачами каждый магазин становится гибким и использует интерактивные контрольные списки, еженедельные списки дел и специальные «миссии» для оптимизации работы магазина.Более того, сочетая управление задачами, коммуникации и обучение на одной платформе, Adore Me позволяет командам работать с максимальной эффективностью и непрерывно прогрессировать.

Основные выводы

  • Эффективное управление задачами упрощает безупречное исполнение для отделов магазинов, дает им больше времени на общение с покупателями, а также дает возможность местным и штабным отделам обратную связь при выполнении работы магазина.
  • Лучший способ сделать управление задачами эффективным — это оцифровать задачи и процессы , что даст сотрудникам больше времени для общения с клиентами.
  • Управление задачами должно быть сосредоточено на потребностях магазина
    команд . Использование мобильных устройств делает информацию незамедлительно доступной и вписывается в их рабочий процесс.

Управление задачами в розничной торговле — подробное руководство

Выполнение задач на уровне магазина является проблемой для большинства розничных продавцов. Эффективная система управления задачами выводит работу магазина, участие и взаимодействие на новый уровень.

Распространенная ошибка розничных продавцов — управлять задачами по электронной почте. Практически невозможно следить за сложными программами и множеством движущихся частей по электронной почте — кто что, где и когда делал, а что не делал.

Вот почему мы составили это подробное руководство по управлению задачами для розничных продавцов. Практичные идеи по улучшению вашей системы управления задачами и стать мастером выполнения многоблочных операций.

СОДЕРЖАНИЕ

Выполнение стандартов, программ и операций бренда

Начните БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Compliant IA.Получите профессионально проверенные контрольные списки, рабочие процессы коммерческого уровня, экономящую время автоматизацию и отчетность.

Что такое управление задачами розничной торговли?

Управление задачами розничной торговли — это процесс управления задачами, включая приоритет, срок выполнения, детальное распределение выбранным получателям (обычно управление магазином), отслеживание и отчетность. Управление задачами помогает розничным брендам достигать конкретных целей за счет распределения запросов, которые можно отслеживать и выполнять.

Что такое задача?

В розничной торговле существует два типа задач: повторяющиеся оперативные задачи и задачи специального реагирования.

Повторяющиеся задачи

Повторяющиеся задачи — это задачи, которые обеспечивают бесперебойную работу розничного бизнеса. Это включает в себя регулярный инвентарный учет, составление бюджета и планирование. Этот тип задач также включает в себя повседневные обязанности, такие как пополнение запасов, уборка и т. Д. То есть типы задач, обычно включаемые в контрольный список.

Специальные задачи

Специальные задачи — это одноразовые призывы к действию. Например, настройка специализированной витрины мерчандайзинга, изменение политики, назначение дополнительного обучения или отзыв продукта.Эти задачи могут быть срочными и, если они не будут выполнены вовремя, могут привести к остановке важных бизнес-процессов или нанести ущерб репутации бренда.

Как повторяющиеся, так и специальные задачи также можно разделить на одно- и многоступенчатые.

Задачи однократного действия

Задачи однократного действия — это простые задачи, которые обычно выполняются за один шаг. Например, разместите обновленные рекламные вывески, замените перегоревшие лампочки на вывеске магазина или обновите доску для сэндвичей с помощью сегодняшних специальных предложений.Эти типы задач можно упустить из виду или просто забыть в загруженном повседневном мире розничной торговли.

Многоступенчатые задачи

Задачи с несколькими действиями более сложны и состоят из нескольких шагов и подзадач. Возможно, потребуется выполнить шаги в указанном порядке. Этот тип задач может включать в себя ночную уборку сложного кухонного оборудования, обработку поставок новой продукции или прием на работу нового сотрудника.

Когда дело доходит до этих задач, можно легко пропустить шаги или частично выполнить задачу.Например, именно поэтому сотрудники магазина проводят показы в соответствии с планом только в 37% случаев.

Почему не удается выполнить задачу

Прежде чем мы обсудим внедрение инструментов для улучшения управления задачами в магазинах, полезно рассмотреть причины невыполнения задач в розничной торговле.

Отвлечение

Для сотрудников розничной торговли нет ничего необычного в том, что их каждый день тянут в десятке разных направлений. Иногда задачи, привлекающие внимание, не являются самыми важными или существенными для работы, а являются наиболее разрушительными или заметными.Например, бесконечные электронные письма, постоянно идущие с телефона менеджера магазина.

Менеджеры магазинов и районные менеджеры могут особенно отвлекаться. Из-за клиентов, нуждающихся во внимании, вопросов сотрудников, обучения, слишком легко потерять из виду важные задачи.

Путаница в приоритетах

Команды могут иметь разные склонности и приоритеты в зависимости от их собственного опыта и чувств. Хотя в этом нет ничего плохого, бренды должны обеспечить выполнение основных задач и программ, которые составляют основу их стратегии.

Не устанавливая приоритеты для задач, сотрудники могут также проявлять то, что Harvard Business Review называет «предвзятым отношением к выполнению задач». В исследовании 2017 года утверждается, что по мере увеличения количества задач для сотрудника, сотрудник может решить сначала выполнить более простые задачи, чтобы вычеркнуть свой список, почувствовать выполненное задание и облегчить свою рабочую нагрузку.

Хотя это и повышает производительность в краткосрочной перспективе, в конечном итоге предвзятость при выполнении задачи отрицательно сказывается на обучении сотрудников и отрицательно влияет на долгосрочную производительность организации, поскольку выполнение более сложных и трудоемких задач по-прежнему откладывается.

Пробелы в информации

Согласно недавнему опросу Gallup, только половина из 2,2 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что понимают, чего от них ждут на работе. Это же исследование показало, что всего 12% сотрудников полностью согласны с тем, что их руководитель помогает им расставлять приоритеты в работе.

Важные организационные задачи могут быть отложены на второй план просто потому, что сотрудники не знают, что они несут ответственность за выполнение задачи, или не понимают, что от нее требуется.

Как улучшить управление задачами

Успех в рознице сводится к исполнению.

«Существует прямая связь между вашей чистой прибылью и производительностью вашего персонала; Если вы хотите увеличить свои доходы, вам нужно начать со своих сотрудников », — утверждает эксперт по розничной торговле Франческа Никасио.

Она продолжает: «Дайте им инструменты, чтобы они могли лучше выполнять свою работу, чтобы максимально повысить производительность труда». Если вы хотите улучшить выполнение задач в розничных магазинах, начните с правильных инструментов.

Используйте правильные инструменты

Правильный инструмент управления задачами розничной торговли имеет решающее значение.Многие думают, что бумажный контрольный список и электронная почта или такие программы, как Google Keeps или Apple Notes, достаточны для повышения эффективности в магазине. Но ни один из этих вариантов не дает розничным продавцам централизованного места для всех задач. Они также не позволяют отслеживать выполнение задач во всех магазинах.

«Технологии могут улучшить вашу способность управлять бесперебойной розничной торговлей, — говорит Жасмин Глашин, идейный лидер в области розничной торговли. Она отмечает, что попытка отслеживать все движущиеся части вручную «может привести к ряду человеческих ошибок, которые стоят вашей чистой прибыли.”

Вместо этого выберите решение, в котором вы можете назначать задачи конкретным получателям для любых потребностей магазина. Самое главное, найдите решение, которое поможет вашей команде выполнять свою работу и поместит всю необходимую информацию в одном месте для более быстрого выполнения: директивы, фотографии и сопроводительные документы.

Поскольку розничные группы находятся в движении, ваше решение должно работать на всех устройствах, чтобы они могли взаимодействовать независимо от того, где находятся ваши сотрудники. Наконец, нет смысла назначать задачу, если вы не можете легко и в реальном времени отслеживать показатели выполнения.Это гарантирует, что проблемы не останутся незамеченными.

Внедрение новых инструментов

Может быть сложно подумать об интеграции новых технологий в свои розничные магазины. Сколько времени потребуется на обучение сотрудников? Будут ли сотрудники применять новый инструмент?

Помните об инструментах, которые повышают эффективность и организацию, вовлекают сотрудников. Фактически, 80% работников розничной торговли считают, что их удовлетворенность работой повысится, если их магазин будет работать более эффективно.

Выберите интуитивно понятную платформу, подходящую для вашей отрасли, например Compliant IA.Хотя вам может потребоваться предварительное обучение, просто исключив время, затрачиваемое на отслеживание проблем с помощью электронной почты и ручное отслеживание, вы все равно будете опережать обязательства по времени. Кроме того, воспользуйтесь предлагаемым поставщиком обучением, чтобы сэкономить на расходах и бесплатными пробными версиями, чтобы вы могли увидеть, как платформа работает в ваших магазинах.

Если вы не знаете, как интегрировать новые технологии в свои магазины, см. Наш блог: Как внедрить новые технологии в свой розничный бизнес.

Фотография предоставлена: Shutterstock

Установить сроки выполнения

Сроки выполнения помогают сотрудникам расставлять приоритеты.Это больше, чем выполнение задачи в срок; сроки выполнения также помогают сотрудникам понять, что не является приоритетом.

Если нет сроков, может казаться, что все должно быть произведено немедленно. Это может привести к тому, что персонал будет перегружен, и может спровоцировать процесс, который приведет к упомянутой выше «предвзятости при выполнении задачи».

Устанавливайте даты взносов в зависимости от важности и в соответствии с уникальным календарем вашей компании. Например, для цветочной компании не рекомендуется поручать сотрудникам инвентаризацию или обучение в напряженные месяцы декабря, февраля и мая.Тем не менее, назначение задачи по переворачиванию POS-дисплеев с товарами, подходящими для праздников, уместно.

Срок сдачи — это реальная часть розничной торговли. Учтите, что правильно оформленный дисплей POP может обеспечить рост продаж на 45,5% при правильной настройке и своевременной настройке.

Выполнение сроков, пополнение запасов и выполнение маркетинговых планов может повысить продажи в том же магазине на 3,7%. Несвоевременное выполнение розничных задач означает, что на столе остаются тысячи долларов.

Будьте ясны

Магазины лучше всего работают с четкими и подробными директивами. Задача должна быть простой и однозначной.

Не говорите просто: «Вспомните салат ромэн». Дайте инструкции, как безопасно удалить и утилизировать салат. Если вы используете такое решение, как Compliant IA, вы можете прикрепить литературу, информирующую сотрудников об отзыве продукта и о том, как они могут ответить на вопросы клиентов. Предоставьте планограмму и фотографии, чтобы сотрудники точно знали, как заполнить теперь пустое место для салата.

Вы можете разделить проекты с несколькими шагами на более мелкие отдельные задачи для ясности. С помощью Compliant IA вы можете связывать задачи друг с другом, чтобы сотрудники могли выполнять их в необходимом порядке, чтобы не пропустить ни одного шага.

Продолжение

Убедитесь, что вы можете отслеживать процент выполнения и легко отслеживать просроченные задачи. С помощью Compliant IA вы можете создавать отчеты или отслеживать показатели выполнения с помощью цветного кодирования на странице задачи.

После планирования уведомления о задачах отправляются автоматически, они размещаются на панели управления сотрудника и в его календаре. Все они содержат интерактивные ссылки, чтобы сотрудники могли легко перейти к задаче. Сотрудники могут комментировать задачу или сообщать создателю задачи о любых проблемах. Они могут продемонстрировать завершенность, приложив фотографии.

Как отмечают антропологи розничной торговли Кизер и Бендер: «То, что измеряется, всегда делается». Сохранение высоких показателей завершения также может помочь вам определить закономерности опозданий и лучше понять, где требуется коучинг.

Назначить задачу или использовать контрольный список?

В розничной торговле может возникнуть некоторая путаница в отношении термина «задача». Некоторые розничные торговцы думают о задачах сотрудника как о «том, что им нужно выполнить в течение своей смены». Технически любое задание, которое вы даете члену команды, можно назвать «задачей», включая ежедневные обязанности по открытию или закрытию, проведение аудита предотвращения потерь или обновление их обучения технике безопасности.

Может оказаться сложной задачей выяснить, какой инструмент лучше всего подходит для назначения и выполнения всех этих «задач».»Вот наши рекомендации по функциям и инструментам, которые помогут выполнять повторяющиеся, разовые, одно- и многоступенчатые задачи.

Повторяющиеся задачи

Для выполнения повторяющихся задач лучше всего использовать контрольный список. Используйте платформу, которая позволяет вам создавать столько типов контрольных списков, сколько вам нужно для повседневных обязанностей, аудитов предотвращения потерь или проверок здоровья и безопасности. Используйте ясный и лаконичный язык для каждого пункта контрольного списка.

Как и в любой другой задаче, полезны иллюстрации, поэтому включайте в себя лучшие практические фотографии.Оптимизируйте рабочий процесс, прикрепив подтверждающие документы непосредственно к элементу или вопросам. Таким образом, сотрудникам не нужно отказываться от задачи для поиска информации; это уже есть.

Необходимо, чтобы определенные сотрудники заполнили определенный контрольный список? Используйте Compliant IA, чтобы «запросить проверку» или запланировать проверку в календаре пользователей. Создайте простой отчет, чтобы узнать, когда пользователи завершили проверку, а в каких местах проверка отсутствует.

Специальные задачи

Специальные задачи обычно чувствительны ко времени (отзыв продукта, дисплеи POP и т. Д.). Вы можете использовать модуль задач Compliant IA, чтобы назначать эти задачи за секунды, прикреплять фотографии и документацию и даже требовать обязательные фотографии для выполнения задачи.

Нередко проблемы обнаруживаются, когда сотрудники проводят инспекцию или аудит. Когда это происходит, пользователи могут использовать модуль задач для назначения задачи в режиме реального времени. Дополнительно инспектор может назначить план действий, то есть корректирующее действие со сроком выполнения. Планы действий могут быть назначены во время проверки или после ее завершения.

Благодаря простым отчетам головной офис может проверять выполнение задач и планов действий из любого места. Пользователи получают последующие напоминания, когда задачи или планы действий просрочены, поэтому ничто не проваливается и не подвергает риску репутацию бренда.

Задачи однократного действия

Задачи однократного действия можно объединить в контрольный список. Например, пополнение запасов на различных полках в магазине. Используя модуль управления задачами Compliant IA, вы также можете назначать однократные задачи сразу по ролям, если это необходимо, или конкретным пользователям.

Многоступенчатые задачи

Задачи с несколькими действиями можно комбинировать для создания пронумерованного пошагового контрольного списка. Также можно создать серию связанных задач с помощью Compliant IA, требуя, чтобы первая задача была завершена до того, как станет доступна следующая.

Движение вперед с управлением задачами

Управление задачами может выглядеть по-разному в зависимости от вертикали розничной торговли. Внедрение программы управления задачами сводится к выяснению проблемных точек вашей продуктивности и реализации подхода сверху вниз для их смягчения.По оценкам, стоимость несоблюдения требований в 3,5 раза выше, чем затраты на инвестиции в программы, которые способствуют соблюдению организационных требований и выполнению задач.

Единственный способ узнать, действительно ли магазины выполняют задачи мерчендайзинга, операций или предотвращения потерь, — это иметь инструмент, позволяющий легко отслеживать изменения в реальном времени. Использование правильного инструмента поможет удержать всех на всех уровнях на одной странице и сосредоточить внимание.

Еще одна вещь …

Бренды-победители соблюдают стандарты бренда.Вот почему Compliant IA упрощает выполнение с помощью контрольных списков, задач, планов действий и корректирующих действий в каждом месте.

Выполнение стандартов, программ и операций бренда

Начните БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Compliant IA. Получите профессионально проверенные контрольные списки, рабочие процессы коммерческого уровня, экономящую время автоматизацию и отчетность.

Связанные

Что такое управление задачами розничной торговли?

Управление задачами розничной торговли — это процесс управления задачами, включая приоритет, срок выполнения, детальное распределение выбранным получателям (обычно управление магазином), отслеживание и отчетность.Управление задачами помогает розничным брендам достигать конкретных целей за счет распределения запросов, которые можно отслеживать и выполнять.

Ключевые функции программного обеспечения для управления розничными задачами

Выполнение стандартов, программ и операций бренда

Начните БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Compliant IA. Получите профессионально проверенные контрольные списки, рабочие процессы коммерческого уровня, экономящую время автоматизацию и отчетность.

Программное обеспечение для управления задачами розничной торговли должно:

  1. Позвольте пользователям быстро и легко создавать и назначать задачи.Создание задачи должно занять несколько секунд и полностью контролироваться создателем задачи в зависимости от его стажа и принадлежности магазина в списке магазинов.
  2. Разрешить пользователям назначать задачи любому участнику своей группы. Например, операционный директор должен иметь возможность поручать задачи одному, нескольким или всем своим окружным менеджерам. Окружной менеджер должен иметь возможность поручать задачи одному, нескольким или всем своим владельцам, франчайзи и менеджерам или, если уж на то пошло, … себе!
  3. Разрешить всем создание, назначение, мониторинг и отчетность задач.Управляйте доступом по организационной иерархии и списку магазинов.
  4. Будьте независимыми от платформы и устройства. Пользователи должны иметь возможность просматривать и выполнять задачи в Интернете, на мобильном телефоне или по электронной почте в любое время и из любого места.
  5. Разрешить создателю задачи мгновенно просматривать, кто выполнил задачу, когда она была завершена, все в режиме реального времени.

Правильный инструмент управления задачами розничной торговли имеет решающее значение. Бумажного контрольного списка и электронной почты недостаточно. Потому что ни бумажные контрольные списки, ни электронная почта не дают розничным продавцам централизованного места для всех задач.Они также не позволяют легко отслеживать выполнение задач во всех магазинах.

Вместо этого выберите решение, в котором вы можете назначать задачи конкретным получателям для любых потребностей магазина. Самое главное, найдите решение, которое поможет вашей команде выполнять свою работу и поместит всю необходимую информацию в одном месте для более быстрого выполнения: директивы, фотографии и сопроводительные документы.

Хотите узнать больше об управлении задачами розничной торговли? Смотрите наш гид:

Еще одна вещь …

Бренды-победители соблюдают стандарты бренда.Вот почему Compliant IA упрощает выполнение с помощью контрольных списков, задач, планов действий и корректирующих действий в каждом месте.

Выполнение стандартов, программ и операций бренда

Начните БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Compliant IA. Получите профессионально проверенные контрольные списки, рабочие процессы коммерческого уровня, экономящую время автоматизацию и отчетность.

Связанные

8 Общие должности в розничной торговле, их обязанности и кого нанять первым — Управление магазином

Вы владелец розничного бизнеса и решили, что пора нанять первого сотрудника? Если это так, то вы преодолели первое препятствие — и поздравляю с достижением этого рубежа! Следующий? Зная, какую позицию занять.

«В первую очередь я сосредоточусь на ролях, приносящих доход», — сказала Mashable из Intuit Лесли Барбер. Используя ее совет в качестве отправной точки, также подумайте, каковы конкретные потребности вашего бизнеса, поскольку каждый тип розничного бизнеса уникален и может потребовать сначала нанять разные роли.

Например, если вы постоянно сталкиваетесь с длинными очередями у кассы, подумайте о том, чтобы сначала нанять кассира. Если у вас слишком много клиентов, чтобы помочь себе, вам, вероятно, понадобится продавец на месте.Понимание того, что нужно вашему бизнесу, и при этом помня о ролях, приносящих доход, поможет вам принять правильное решение.

Новое руководство: возобновление работы в розничной торговле

Получите исчерпывающее руководство по открытию розничного бизнеса и увеличению доходов на основе идей отраслевых экспертов. Откройте для себя лучшие стратегии, позволяющие успешно открыться снова и пережить COVID19, в нашей новой инструкции.

Получите учебник

Но прежде чем вы погрузитесь в составление списка вакансий, убедитесь, что вы хорошо понимаете, для чего и когда нанимать.Ниже вы найдете наиболее распространенные рабочие места в розничной торговле, сгруппированные по тем позициям, на которые обычно следует нанимать в первую очередь по мере роста вашего розничного бизнеса, их должностным инструкциям, требуемым навыкам и когда добавить эту должность в вашу команду.

Общие рабочие места в розничной торговле и их описание

Опять же, не существует единой иерархии должностей для каждого розничного бизнеса, но соблюдение этого общего порядка поможет вам грамотно нанимать сотрудников по мере расширения вашего розничного бизнеса.

1. Торговый представитель

Поскольку доход является вашим главным приоритетом, наем торгового представителя — отличная первая роль для вашего масштабного бизнеса.Сотрудник отдела продаж гарантирует, что клиенты знают, что кто-то готов помочь, если им что-то понадобится — от ответов на вопросы о продукте до демонстрации продукта, отвечающего их потребностям.

Торговый представитель также отвечает за поддержание чистого и организованного внешнего вида магазина, пополнение запасов и проверку клиентов. Вообще говоря, продавец — это тот, кто может помочь увеличить ваши продажи.

Необходимые навыки :

  • Понятно и эффективно общайтесь с клиентами
  • Работа в команде
  • Навыки быстрого и эффективного решения проблем
  • Способность адаптироваться и быстро учиться
  • Организационные навыки и внимание к деталям
  • Опыт работы с кассовыми системами
  • Базовые математические и финансовые знания

Как узнать, что вам нужен : Если вы замечаете, что покупатели в вашем магазине ищут помощи, которая недоступна, — и вы слишком растянуты, чтобы выполнять эту роль самостоятельно, — вы, вероятно, готовы нанять торгового представителя .

2. Кассир

Кассир может показаться простым названием должности, но эта должность может принести большую пользу вашему розничному бизнесу, если вы ежедневно сталкиваетесь с притоком клиентов. Кассир помогает ускорить процесс покупки, делая его максимально быстрым и беспроблемным для ваших клиентов.

Они несут ответственность за обработку покупок и транзакций, приветствие клиентов, когда они входят в дверь, помощь с возвратом и обменом, ответ на телефонные звонки и продвижение любых надстроек, таких как программы вознаграждений или другие разные предметы, прямо перед проверкой клиента. из.

Необходимые навыки :

  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Опыт работы с кассовыми системами и наличными деньгами
  • Организационные навыки и внимание к деталям
  • Навыки быстрого и эффективного решения проблем
  • Базовые математические и финансовые знания

Как узнать, что вам нужна одна : Томас Холт, вице-президент по развитию в Hatchbuck, приводит верный сценарий, когда дело доходит до длинных очередей в кассу: «Сколько раз вы оставляли тележку полной, потому что очередь была длинной? а ожидание вас раздражало?

Естественно, вы не хотите, чтобы клиентам было сложно покупать продукты, которые они желают, или вам мешать зарабатывать деньги, поэтому наем кассира только поможет сделать впечатления клиентов более позитивными для всех вовлеченных сторон.

3. Представитель службы поддержки клиентов

Представитель службы поддержки клиентов (CSR) может казаться похожим на продавца, но у каждой должности свои обязанности. Вот простой способ запомнить: продавец работает в офисе, а CSR работает по телефону или электронной почте.

CSR отвечает за ответы на все запросы клиентов — будь то проблема, вопрос о продукте или даже отрицательный отзыв. CSR выполняют свои обязанности в соответствии с политикой вашей розничной компании, чтобы разрешить проблемы или опасения клиентов и гарантировать, что их впечатления останутся — или станут — положительными.Часто CSR занимается устранением повреждений, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Необходимые навыки :

  • Отличные люди и коммуникативные навыки
  • Навыки быстрого и эффективного решения проблем
  • Огромная энергия и заразительный энтузиазм
  • Организационные навыки и внимание к деталям
  • Умение работать в команде и самостоятельно
  • Базовые навыки работы с компьютером и знакомство с кассовыми системами

Как узнать, что вам нужен : Некоторым розничным магазинам может никогда не понадобиться представитель службы поддержки, но если вы видите наплыв электронных писем и звонков — особенно если ваши продукты доступны в Интернете — стоит подумать, можете ли вы Кажется, не догоняю.

4. Визуальный мерчендайзер

Если вы когда-нибудь завидовали отличному, привлекательному напольному дисплею, то, скорее всего, виноват в этом визуальный мерчендайзер. Их работа — помочь обеспечить выделение лучших продуктов в вашем магазине стратегическим образом и в определенных частях вашего магазина. Они обладают знаниями, чтобы знать, какие продукты идут, куда и с чем, а также знают, как стимулировать продажи в определенных частях магазина.

И это еще не все. Хороший визуальный мерчендайзер может даже помочь с рекламными акциями и другими маркетинговыми кампаниями, когда дело доходит до размещения фотографий продукта.Они также могут помочь наладить отношения с вашими поставщиками.

Необходимые навыки :

  • Предыдущий опыт работы с визуальным мерчендайзингом
  • Опыт разработки стратегий отображения на полу
  • Обладает творческим и стратегическим мышлением
  • Необходимо соблюдать сроки и одновременно выполнять несколько задач
  • Опыт работы с поставщиками и производителями
  • Способность справляться с физической нагрузкой
  • Умение работать в команде и самостоятельно
  • Опыт применения номеров продаж к планам этажей

Как узнать, что он вам нужен : Если вы обычно не разбираетесь в дизайне и / или видите, что ваш магазин не полностью раскрывает свой потенциал, инвестируйте в визуального мерчендайзера, чтобы помочь вашему магазину подтянуть лицо, которого он заслуживает .

5. Покупатель

Покупатель делает гораздо больше, чем просто покупает товары в вашем магазине. Эта работа по розничной торговле отвечает за проведение необходимого исследования, чтобы точно определить, какие продукты вы должны разместить на полках (или в Интернете), и найти наилучшую возможную цену для вас, как владельца розничной торговли. Покупатель также может нести ответственность за установление отношений с поставщиками, производителями и другими компаниями, чтобы продолжать получать лучшие предложения для вашего магазина.

Необходимые навыки :

  • Опыт ведения переговоров
  • Способность эффективно исследовать, оценивать и анализировать продукты на основе множества факторов, таких как цена и качество
  • Опыт работы с поставщиками и продавцами
  • Организационные навыки и внимание к деталям
  • Опыт ведения и отслеживания заказов на покупку и уровней запасов

Как узнать, что вам нужен : Если вам не хватает ресурсов, чтобы найти лучшие предложения по продуктам, или вам нужна помощь в обновлении продуктов, которые вы предлагаете в магазине, обратитесь к покупателю, который поможет вам сэкономить деньги и предоставлять лучшие продукты своим клиентам.

6. Заведующий магазином

Обязанности менеджера магазина должны быть адаптированы к потребностям вашего бизнеса, но, в целом, эта работа в розничной торговле включает в себя многое из того, что вы, возможно, начинали делать как владелец бизнеса, — от выполнения повседневных задач и управления. сотрудников и расписания сотрудников, чтобы понять тенденции продаж и, ну, все, что между ними.

Менеджер магазина также может отвечать за составление бюджета, требования магазина (например, безопасность и другие операционные потребности), реализацию политик и процедур компании, оказание помощи покупателям и многое другое.Суть? Менеджер магазина должен отвечать за выполнение вашей повседневной роли , поэтому важно найти человека, которому вы доверяете, и обладающего необходимыми навыками и опытом.

Необходимые навыки :

  • Опыт руководства командой в розничной торговле
  • Отличные навыки решения проблем, лидерские качества и коммуникативные навыки
  • Доказанная способность ставить и достигать финансовых и деловых целей
  • Опыт применения и поддержки политик и процедур компании
  • Твердое понимание продаж, рекламных акций, тенденций, розничных рынков и мерчендайзинга
  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Опыт создания и ведения расписания сотрудников

Как узнать, что вам нужен : после того, как вы наняли несколько сотрудников для выполнения различных задач, вы можете оказаться готовы к тому, что менеджер вмешается, чтобы контролировать повседневную работу — открывая возможности чтобы вы могли сосредоточиться на других сферах бизнеса.

7. Помощник заведующего магазином

У помощника менеджера магазина, конечно, есть те же обязанности, что и у менеджера магазина, но когда вы добавляете эту розничную работу в нашу организационную схему, они обычно обеспечивают поддержку повседневных задач, а также принимают на себя большую часть сотрудников: связанные обязанности, такие как управление и планирование. Помощник менеджера магазина также может сначала решить любые серьезные проблемы или вопросы клиентов.

Необходимые навыки :

  • Опыт управления командой в розничной торговле
  • Навыки решения проблем, лидерства и общения
  • Опыт достижения финансовых и деловых целей
  • Опыт применения и поддержки политик и процедур компании
  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Опыт создания и ведения расписания сотрудников

Как узнать, что вам нужен : Это довольно просто.Если вашему менеджеру магазина нужна помощь в решении его задач, вы готовы добавить в команду помощника менеджера магазина.

8. Специалист по инвентаризации

Отличным дополнением к вашей управленческой команде является специалист по управлению запасами. В обязанности этой розничной работы входит предотвращение потерь, отслеживание и поддержание запасов, внедрение процедур по контролю затрат, контроль приливов и отливов запасов, создание отчетов, касающихся дефектов, спроса и количества, а также обеспечение точности и точности полученных продуктов. к стандартам компании.

Обязанности специалиста по управлению запасами, опять же, должны соответствовать потребностям вашего розничного бизнеса. Так что имейте в виду, что просьба о вакансии может быть настолько маленькой или такой, насколько этого требует ваша компания.

Навыки :

  • Подтвержденный опыт управления запасами в розничной торговле
  • Опыт создания, анализа и сопровождения отчетов
  • Опыт создания и ведения инвентаризационных процедур
  • Доказанная способность увеличивать или поддерживать прибыль компании за счет управления запасами
  • Опыт работы на руководящей должности
  • Способность мыслить стратегически и аналитически
  • Знакомство и опыт работы с программным обеспечением для управления запасами

Как узнать, что вам нужен : Специалист по управлению запасами может быть последней недостающей частью вашего масштабного розничного бизнеса, особенно если задачи инвентаризации становятся больше, чем то, с чем ваш покупатель может справиться из своей повседневной жизни обязанности.

💡 СОВЕТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛА: По мере роста вашего бренда возрастает и необходимость нанимать сотрудников на специализированные должности. Используйте роли и разрешения персонала Shopify POS, чтобы ограничить то, что сотрудники могут делать без одобрения менеджера в вашей системе продаж — например, изменять уровни запасов, изменять цену продукта или применять скидки на распродажу.

Вакансии в розничной торговле: движение вперед с процессом найма

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, какие вакансии в розничной торговле наиболее распространены, за что они несут ответственность и как узнать, что вы готовы к ней в масштабном розничном бизнесе, пора составить список вакансий.Используйте эту информацию о вакансиях в розничной торговле в качестве руководства, и вы будете на правильном пути к поиску идеального соискателя.

Советы по найму, обучению и удержанию подходящего сотрудника>

StoreForce — исполнение в розничном магазине

Обеспечьте единообразие бренда и качество обслуживания клиентов с помощью инструментов управления задачами, коммуникаций и оценки посещений магазинов.

Полнофункциональное управление задачами

Независимо от того, передается ли информация о задачах централизованно или на местах, StoreForce предоставляет вам возможность отслеживать выполнение вместе с соответствующими рабочими усилиями.StoreForce помогает вам создать культуру подотчетности, при которой задачи выполняются быстро и эффективно, обеспечивая последовательное выполнение обещаний вашего бренда на всей территории вашего предприятия.

Инструмент для посещения магазина

Создайте отзывы о посещении магазина для вашей группы руководителей на местах. Выберите из 9 оценок или «представлений о производительности» и адаптируйте каждую к своим конкретным потребностям. Посещение магазина включает в себя настраиваемые отчеты о производительности, аудиты, опросы и планы действий, которые можно создавать непосредственно в системе для отслеживания прогресса в достижении целей.

Запускать события магазина как двигатель роста

От всплывающих окон до запуска новых продуктов — события приносят трафик, большие возможности продаж и потенциальных постоянных клиентов. Менеджер мероприятий отслеживает эффективность KPI по событиям и по всем магазинам, даже разовым. Используйте встроенное вскрытие для сбора отзывов, оценки результатов и планирования еще лучших результатов. Все очень просто — превзойти!

Краткая информация


Все, что нужно вашему менеджеру магазина для успеха сегодня, — цифровая версия ежедневного плана вашего менеджера магазина.От целей продаж до расписаний, рейтингов, событий и задач — все находится в одном месте. Интегрированные функции связи позволяют легко отправлять похвалы, идеи наставничества или торговые советы через доску объявлений округа.

«Это лучший программный инструмент, который у меня когда-либо был, как у руководителя розничной торговли, для увеличения продаж!»

Шон Х.
Вице-президент по операциям в Shoe Palace

«Когда вы садитесь за стол с StoreForce, вы понимаете, что это настоящая сделка».

Марк Галлоуэй
Директор по работе с магазинами Soft Surroundings

«StoreForce — единственное приложение, которое я использовал за свою карьеру в сфере розничной торговли, которое действительно дает результаты.”

Michele A
Микроавтобусы

«Результаты говорят сами за себя. Развернуть StoreForce было очень простым бизнес-решением ».

Энди МакНевин
Главный операционный директор, LUSH Северная Америка

«Как только мы получили доступ к информации, предоставленной StoreForce, наши сотрудники смогли адаптироваться, значительно улучшив продажи без увеличения затрат.”

Анна Блэкберн
Генеральный директор, Бивербрукс

Преимущества

Инструмент для посещения магазина

Создавайте и записывайте регулярные обзоры посещений магазинов, устанавливайте планы действий и отслеживайте прогресс.

Управление задачами

Независимо от того, являются ли ваши задачи автономными или являются частью более крупного проекта, управляйте задачами и назначайте их прямо в системе.

Краткие обзоры

Просматривайте краткую сводку ежедневных задач, сообщений, целей и рейтингов.

Магазин коммуникаций

Отправляйте сообщения в магазины, отдельные магазины или группы магазинов и разрешайте обмен данными между магазинами через виртуальные доски объявлений.

Посмертные сообщения о событиях

Автоматизируйте процесс запроса и сбора отзывов об успехе мероприятия.

Другие решения

Ознакомьтесь с последними сведениями о текущем состоянии специализированной розничной торговли Увидеть все

Запишитесь на консультацию к нашим специалистам по розничной торговле сегодня

Свяжитесь с нами сегодня для 15-минутного разговора о том, как StoreForce может помочь вам повысить производительность и выполнение магазина менее чем за 1 транзакцию в неделю.Узнайте, как розничные торговцы по всему миру повышают эффективность и качество обслуживания клиентов с помощью нашего решения, разработанного специально для специализированной розничной торговли.

Поговорите с нами

Программное обеспечение для управления задачами розничного магазина

Программное обеспечение для управления задачами розничного магазина | RevUnit

Команды управления и эксплуатации магазинов часто сталкиваются с трудностями из-за обременительных устаревших систем для выполнения повседневных операций, тратя драгоценное время и энергию на устранение неполадок, ввод информации вручную и делегирование задач другим членам команды.Но, комплексно рассматривая людей, процессы и инструменты, розничные продавцы могут получить возможности бизнес-аналитики нового уровня.

RevUnit в партнерстве с ведущими розничными торговцами создает индивидуальные решения для управления задачами, которые интегрируются в существующие системы, обеспечивая аналитику в реальном времени и совместную работу в магазине.

Индивидуальное решение для ваших нужд

Каждая организация, с которой мы работаем, отличается своей стратегией, системами, составом команды и потребностями в данных, поэтому нет единого подхода к созданию индивидуального решения для обработки данных.Благодаря этому наши команды являются экспертами в области передачи данных — от моделирования необработанных данных до визуализации данных и создания продуктов, которые стимулируют действия. Как только мы поймем ваши потребности, мы создадим индивидуальное решение.

Мы не просто создадим продукт; мы будем работать с вашими командами и системами, чтобы быстрее получать данные, необходимые для выработки действенных идей.

Пример:

Редизайн процессов в магазине

Как один из крупнейших в мире розничных торговцев создал масштабируемую платформу управления задачами, которую теперь ежедневно используют более одного человека.5 миллионов членов команды в шести странах


Вам это может понадобиться, если…
  • Вам нужна более эффективная и адаптируемая работа магазина
  • Вам не хватает источника правдивых данных в магазине
  • Корпоративным и оперативным командам нужна более сильная обратная связь циклы
  • Задачи в настоящее время неравномерно распределены между сотрудниками

Как мы можем помочь

Используя модель обучения и действия, мы будем работать с вашей командой над созданием системы управления задачами, уникальной для ваших магазинов и рабочие процессы.Благодаря интеграции данных менеджеры смогут расставлять приоритеты, назначать и просматривать выполненные задачи.

Встроенная стратегическая команда, которая будет обучать + делать

Сопоставление данных + моделирование для получения необходимой информации

Исследовательская документация рабочих процессов + потребности в данных

Утвержденный продукт для управления индивидуальными задачами

Изучить другие розничные предложения

Вы хотите быстрее вносить изменения в свои данные?

Мы можем помочь вам в этом.Давайте назначим время, чтобы обсудить, как это сделать. Давай поговорим → .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.