Как продвинуть салон красоты: Как продвигать салон красоты в интернете в 2022 году — Маркетинг на vc.ru

Как продвигать салон красоты в интернете в 2022 году — Маркетинг на vc.ru

Последние два года для салонов красоты и бьюти-бизнеса в целом выдались непростыми. Ограничения работы, снижение потока клиентов, QR-коды — и полное непонимание, что будет дальше.

10 143 просмотров

Но даже в таких условиях можно работать эффективно: привлекать новых клиентов, не терять старых, развивать маркетинг и строить планы.

На примере одного из клиентов агентства системного интернет-маркетинга Webolution мы рассмотрим, что именно нужно делать, чтобы в 2022 году работать эффективно и прибыльно.

Подробнее о проекте

Наше сотрудничество с салоном красоты Брандо началось 3 года назад, еще до эпидемии.

Со старта задача была понятной — салон хотел увеличить количество постоянных клиентов и был готов выделять на это бюджет и системно заниматься продвижением.

Основные проблемы:

• Это не сеть, а один салон, расположенный в Москве в районе метро «Преображенская площадь». Соответственно, весь маркетинг должен быть направлен на поиск клиентов среди людей, которые или живут, или работают, или регулярно бывают в этом районе.
• Салон относится к средней ценовой категории. Не дешево, но и не премиум — таких на рынке тысячи.
• Сайт представлял собой по сути перечисление услуг с прайс-листом и стоковыми фотографиями. После предварительного анализа стало понятно, что его нужно переделывать.
• Аналитика не была настроена. Из-за этого в начале работы у нас не было практически никаких данных о конверсии и стоимости лида.

Нужно отметить, что такая ситуация характерна для рынка в целом: многие салоны не имеют сайтов в принципе, кто-то ограничивается только ведением соцсетей, кто-то полагается исключительно на сарафанное радио.

До определенного времени такой подход давал возможность спокойно работать, но в 2019 пришел COVID и рынок стал меняться — и меняться очень быстро.

Ситуация на рынке

По данным РБК только за первый год пандемии количество салонов красоты сократилось в среднем на 10%. При этом в некоторых городах закрылся каждый черветный и даже каждый третий салон.

На фоне этого в 8 раз выросло количество самозанятых мастеров, которые стали предлагать услуги на дому, отнимая долю рынка у салонов красоты.

Важный момент: многие мастера, которые перешли на самозанятость, при этом увели за собой клиентов, которые записывались в салоны именно к ним.

На бизнесе это сказалось самым негативным образом: потеря лояльных клиентов, потеря выручки и риск закрытия, если ситуацию не получится выправить в краткосрочной перспективе.

Хуже всего пандемия сказалась на салонах, у которых маркетинга не было совсем или для продвижения использовался только один канал (как правило, Инстаграм).

Только комплексное продвижение дает стабильные результаты

Как ни грустно это признавать, но в 2022 году сарафанное радио и использование только одного канала продвижения уже не могут обеспечить бизнес стабильным потоком клиентов.

В нынешних условиях к продвижению салона красоты в интернете придется подходить системно и комплексно — чтобы иметь пространство для маневра и возможность быстро перестроить маркетинг и адаптироваться под рыночную ситуацию.

Комплексное продвижение салона красоты включает:

• Сайт. Информативный, без технических ошибок, адаптивный, с возможностью узнать всю необходимую информацию об услуге и позвонить или записаться онлайн.
• SEO (поисковая оптимизация). Особое внимание при этом нужно уделять запросам, связанным с расположением салона: название района, ближайших улиц, станций метро.
• Контекстная реклама на поиске. Дает возможность быстро привлечь целевой трафик на сайт. Благодаря гибким настройкам вы при этом можете регулировать его количество, уменьшая или увеличивая бюджет, изменяя время открутки объявлений и т.д.
• Реклама в РСЯ и КМС. Сети Яндекса и Google позволяют показывать ваши объявления на огромном количестве сайтов. Идеальный инструмент для запуска ремаркетинговых кампаний.
• Таргетированная реклама в соцсетях. Также позволяет быстро привлечь трафик, но посетители будут более «холодными», чем из контекста. Исключение — запуск кампаний по базам ремаркетинга.
• SMM (ведение аккаунтов в соцсетях). Без дополнительных инструментов — таргетированной рекламы или проведения активаций — дает достаточно слабый эффект. Но при системной работе позволяет усилить другие инструменты, показать аудитории, что вы все еще работаете, и мелькать в лентах подписчиков, напоминая о себе.
• Продвижение на картах и в геосервисах. Хорошая репутация привлекает клиентов, а присутствие компании на картах и в геосервисах позитивно влияет на поисковое продвижение.

Зачем сайт и все это, если есть Инстаграм?

• Всегда есть риск, что ваш аккаунт в Инстаграме заблокируют: могут заказать атаку конкуренты, вы можете случайно нарушить правила, профиль могут взломать. В результате вы за один день потеряете всю аудиторию и останетесь без клиентов.
• Реклама в Инстаграме может внезапно подорожать. Если вы продвигаетесь только в нем, новые клиенты будут обходиться слишком дорого, а другого способа привлечь их у вас просто не будет.
• Ограниченное количество клиентов, которых можно привлечь из одного рекламного канала по приемлемой стоимости. Что бы вы ни делали, со временем стоимость привлечения клиентов из Инстаграма будет расти.

Системный подход к продвижению услуг салона красоты дает возможность быстро адаптироваться под меняющиеся условия. Даже если реклама в одном из каналов подорожает, бюджет можно перекинуть на другие.

Даже если Инстаграм одним днем заблокирует Роскомнадзор, ваш бизнес не рухнет — вы всегда сможете получить клиентов из других источников.

Каким должен быть сайт салона красоты

Наш опыт показывает, что в случае с салонами красоты, чем больше информации об услуге на странице — тем выше конверсия из посетителя в клиента.

В случае с Брандо мы превратили каждую страницу услуги в небольшой лендинг, который содержит всю необходимую информацию.

• Обязательно указываем цены. Их наличие на сайте повышает качество лидов и сразу отсекает тех, кто хочет подешевле и ориентируется только на стоимость.

• Даем возможность связаться с салоном любым удобным способом: заполнить форму, позвонить, написать в соцсетях.

• Показываем косметику, которая используется в салоне. Знакомые бренды увеличивают доверие со стороны потенциальных клиентов.

• Знакомим посетителя с мастерами и коротко описываем их опыт, чтобы сразу дать понять, что им можно доверить свою внешность.

• Показываем результаты.

• Публикуем на странице отзывы довольных клиентов. Социальные доказательства лучше всего работают на доверие.

• Обязательно размещаем на странице карту, чтобы посетитель сайта сразу мог сориентироваться, где именно находится салон.

Также для каждой страницы мы проработали описания как непосредственно услуги, так и преимуществ салона для клиентов. Таким образом мы убили сразу двух зайцев: донесли всю необходимую информацию и сделали качественную поисковую оптимизацию для продвижения сайта салона красоты.

Список работ по SEO вы также найдете в чек-листе. Все, описанное в нем, было применено при продвижении этого проекта.

Особенности настройки рекламы

Главное преимущество контекстной и таргетированной рекламы — возможность быстро привлечь трафик на сайт, как только вы заметите просадку по наполняемости салона.

Вы всегда можете запустить новые кампании или увеличить бюджет уже запущенных, чтобы компенсировать просадку.

Да, привлеченные таким образом клиенты обойдутся вам дороже, чем обычно, но инвестиции в маркетинг окупятся со временем за счет повторных обращений, в том числе за более дорогими и маржинальными услугами.

В первую очередь запускаем поисковые кампании в Яндексе и Google, чтобы охватить самую горячую аудиторию.

Обязательно используем расширенные сниппеты: они занимают больше места на экране пользователя, что позволяет увеличить CTR.

Так как мы сразу настроили сбор баз для ремаркетинга, то получили возможность догонять посетителей сайта своей рекламой на площадках, которые входят в Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ) и Контекстно-Медийную Сеть Google (КМС).

Не забываем про рекламу в Инстаграме, где компания активно ведет аккаунт.

Ремаркетинг отлично работает, когда нужно вернуть потенциального клиента на сайт и подтолкнуть его к заказу.

Еще одно его преимущество — возможность напоминать о себе постоянным клиентам, которые обращаются за регулярными услугами.

Важно! Так как салон ориентирован в первую очередь на тех клиентов, которые живут или регулярно бывают в районе Преображенской площади, большинство рекламных кампаний настроены таким образом, чтобы объявления показывались только тем людям, которые находятся рядом с салоном.

Нет смысла рекламироваться на всю Москву, если у вас один салон: так вы только сожжете бюджет и не получите клиентов.

Продвижение на картах

Подавляющее большинство клиентов при принятии решения опираются на отзывы. Карты и геосервисы созданы специально, чтобы клиентам было проще найти информацию о салоне и решить, стоит или нет к вам идти.

На заполнение карточки в Яндекс.Справочнике стоит обратить особое внимание, так как она почти всегда появляется в результатах поиска, когда клиенты ищут информацию о салоне.

Чем больше информации (отзывы, фотографии, цены, время работы, новости и т.д.) будет в карточке, тем выше доверие со стороны потенциальных клиентов.

Для Брандо мы также подключили приоритетное размещение, чтобы каждый клиент, который находится в районе Преображенской площади и ищет любую из оказываемых в салоне услуг, натыкался на карточку компании на картах.

На какие метрики обращать внимание при продвижении салона красоты

Комплексное продвижение не ограничивается разработкой сайта, SEO, запуском и ведением рекламных кампаний.

Очень важно понимать, какие каналы дают клиентов, сколько стоит каждое обращение, LTV клиентов, привлекаемых из разных источников.

Поэтому обязательно нужно настроить системы веб-аналитики (Яндекс.Метрику и Google Analytics), сквозной аналитики (Calltouch или Callibri) и CRM таким образом, чтобы отслеживать связь между рекламными каналами, конверсиями, покупками и LTV.

Ключевые метрики:

• Количество лидов (обращений) и коэффициент конверсии. Показывает, сколько посетителей сайта в итоге совершили конверсионные действия: позвонили, заполнили форму, заказали обратный звонок.
• Стоимость лида (обращения). Дает возможность оценить, во сколько вам обходятся обращения из разных каналов.
• Конверсия из лида в клиента. Важная характеристика, которая показывает, сколько обращений в итоге конвертировались в продажи. Высокая конверсия из обращения в продажу говорит о том, что трафик на сайте качественный, а реклама настроена правильно.
• Средний чек и маржинальность продажи. Позволяют оценить окупаемость рекламы.
• Срок жизни и LTV клиента. Дают возможность оценить, какую прибыль принесет салону клиент за все время сотрудничества.

Правильно настроенная система аналитики дает возможность проследить связь между рекламным каналом и LTV.

Это важно, потому что далеко не всегда клиент окупается сразу, после первого же визита в салон.

Если стоимость лида превышает вашу прибыль в краткосрочной перспективе, нужно не отказываться от канала с дорогими лидами, как многие делают, а оценить ситуацию на более длинной дистанции.

Всегда есть вероятность, что LTV этих клиентов намного выше, чем затраты на их привлечение. И в долгосрочной перспективе вы останетесь в плюсе: с постоянными лояльными клиентами и стабильной прибылью.

В завершение: результаты продвижения

Благодаря комплексному продвижению и грамотно настроенной аналитике салон Брандо успешно переживает пандемию.

На сегодняшний день большинство клиентов приходят с сайта. Основной канал — органический поиск.

Затраты на продвижение — рекламный бюджет, услуги агентства по продвижению, техподдержке и доработке сайта — окупаются за счет хороших показателей LTV.

Количество лояльных клиентов растет, и в будущее мы смотрим с осторожным оптимизмом.

Как раскрутить салон красоты | Топ идей раскрутки и продвижения

Рассмотрите идею покупки готового бизнеса

Солярий / Золотая Нива / 9 лет

650 000 ₽

Город Новосибирск

Прибыль 80 000 ₽ / мес.

Окупаемость 9 мес.

Салон красоты с мед. лицензией в Бутово

2 200 000 ₽

Город Москва

Прибыль 214 000 ₽ / мес.

Окупаемость 11 мес.

Сеть студий маникюра в ЦАО

5 150 000 ₽

Город Москва

Прибыль 750 000 ₽ / мес.

Окупаемость 7 мес.

Студия маникюра метро Павелецкая

1 550 000 ₽

Город Москва

Прибыль 200 000 ₽ / мес.

Окупаемость 8 мес.

Студия маникюра метро Семеновская

1 750 000 ₽

Город Москва

Прибыль 250 000 ₽ / мес.

Окупаемость 7 мес.

Студия маникюра метро Проспект мира

1 750 000 ₽

Город Москва

Прибыль 250 000 ₽ / мес.

Окупаемость 7 мес.

Продаётся переуступка прав аренды парикмахерской | Дизайнерский ремонт

500 000 ₽

Город Санкт-Петербург

Прибыль По запросу

Окупаемость По запросу

Салон красоты класса «Люкс» на Ленинском проспекте

8 500 000 ₽

Город Москва

Прибыль По запросу

Окупаемость По запросу

Женский велнес/wellness клуб. 10 лет работы. Продажа по стоимости активов

1 700 000 ₽

Город Санкт-Петербург

Прибыль 142 368 ₽ / мес.

Окупаемость 12 мес.

Многопрофильная студия красоты в центе города. Опыт работы 6 лет.

3 300 000 ₽

Город Новосибирск

Прибыль 135 000 ₽ / мес.

Окупаемость 25 мес.

Весь готовый бизнес этой сферы в России (384)

Вы открыли свой салон красоты: вложили в него много инвестиций, сделали классный дизайнерский ремонт и даже продумали бонусы для постоянных клиентов. Одна беда — посещать салон не спешат.

Как это исправить? Вам поможет грамотное продвижение салона. Не бойтесь, мы подскажем, как. Прочтите статью, чтобы узнать, как привлечь клиентов в салон красоты и сделать так, чтобы они вернулись.

Будьте на виду

Возможно, о вашем салоне банально никто не знает. Провели ли вы перед открытием рекламную кампанию? В любом случае, пришло время сделать это еще раз.

Разместите по городу плакаты с рекламой вашего салона. Организуйте рекламную акцию и оповестите о ней потенциальных клиентов с помощью листовок и флаеров.

Найдите надежных партнеров, чтобы на взаимных условиях рекламировать друг друга. Кто это может быть? Фитнес-центры и магазины косметики.

Отдельно следует поговорить о том, как раскрутить салон красоты в интернете.

Сайт и контекстная реклама

У каждого хорошего салона красоты должен быть свой сайт. Поверьте, при правильном подходе именно сайт приведет вам половину клиентов.

Чтобы создать новый сайт или улучшить имеющийся, обратитесь за помощью к профессионалам. Наймите команду из дизайнера, программиста и и интернет-маркетолога. Эти люди позаботятся о том, чтобы интерфейс был симпатичный и удобный, а сам сайт оказался в первых строках поисковой выдачи.

Социальные сети

Обратите внимание на популярные социальные сети: ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм. Через соцсети очень легко продвигать услуги и находить целевую аудиторию.

Создайте собственные группы в VK и FB и заведите аккаунт в Инстаграме. Регулярно обновляйте информацию об услугах салона. Ведите диалог с посетителями, предлагайте им бонусы за подписку на страницу или за заданный вопрос.

Узнайте о том, какая реклама салона красоты привлечет клиентов.

Будьте выгодны

Мотивируйте своих клиентов на посещение салона. Проводите регулярные акции, введите гибкую систему скидок.

Психология потребителя женского пола проста: если это выгодно, значит, это нужно. То есть совсем необязательно вводить скидку на самую популярную процедуру. Предложите кератиновое выпрямление волос за полцены — и вы удивитесь, скольким женщинам понадобится сделать это прямо сейчас.

Будьте на слуху

Добейтесь того, чтобы ваш салон обсуждали. Акция — это хорошо, но этого недостаточно. Куда круче сработает какое-нибудь тематическое мероприятие. Дайте своим клиентам не только выгоду, но и приятное времяпровождение.

Устройте мастер-класс. Позовите профессионального визажиста, который расскажет клиенткам о секретах идеального макияжа.

Через месяц проведите парикмахерский форум. Пригласите как мастеров, так и клиенток. Молодые парикмахеры смогут посоревноваться в профессионализме и оригинальности, а помогут им в этом сами клиентки.

Еще через месяц устройте встречу с профессиональным косметологом, который прочитает лекцию об уходе за кожей.

Создайте приятную атмосферу и убедитесь, что клиентки получают удовольствие. Поверьте, уже через пару месяцев весь город будет говорить о вашем салоне.

Предварительно убедитесь, что его название легко запоминается, иначе весь труд пойдет насмарку. Мы также подскажем, как назвать салон красоты для привлечения успеха.

Будьте под рукой

Чтобы ваши акции и мероприятия не проходили незамеченно, нужен эффективный метод оповещения.

Отличным подспорьем в этом станет собственное мобильное приложение. Во-первых, клиенты всегда будут в курсе акций и спецпредложений. Во-вторых, вы прослывете модным салоном, идущим в ногу со временем. Приложение позволит клиентам экономить свое время. С его помощью запись на услугу будет осуществляться всего в несколько кликов.

Будьте благодарны

Не забывайте говорить «спасибо» своим клиентам. Лучше — в виде бонусов. Дарите им сувенирную продукцию, сделайте скидочные карты или просто предложите каждое десятое посещение — за счет заведения. Клиенты оценят вашу щедрость и расскажут о ней друзьям.

Раскрутка салона красоты: итоги

Для привлечения клиентов в салон красоты мы рекомендуем:

• Провести рекламную кампанию
• Разработать спецпредложения
• Поработать над планом мероприятий
• Создать собственное приложение
• Внедрить программу лояльности

Теперь вы знаете секреты продвижения салона красоты. Применяйте их, открыв собственное дело или купив в качестве готового бизнеса в Москве салон красоты. Столичный салон советуем продвигать с помощью всех вышеперечисленных приемов, поскольку конкуренция слишком высока.

Вам может быть интересно

✂ ТОП 5 франшиз парикмахерских

2019.08.28

Читать

Топ 5 франшиз салонов красоты

2019.08.22

Читать

Франшиза барбершопа: ТОП 5

2019.07.29

Читать

ТОП 5 франшиз маникюрного салона

2019.07.26

Читать

Анализ рынка салонов красоты 2019

2019.02.04

Читать

Анализ рынка парикмахерских 2018

2018.08.20

Читать

Анализ рынка салонов красоты 2018

2018.07.26

Читать

Все о рекламе маникюра – как привлечь клиентов и раскрутиться

2018. 01.23

Читать

Открытие салона красоты в 2018 году: документы, требования, название, раскрутка

2017.07.05

Читать

Как придумать название для маникюрного салона, чтобы клиенты записывались на месяц вперед

2017.05.30

Читать

Общие вопросы Для продавцов Автобизнес Арендный бизнес Бизнес в сфере развлечений Гостиничный бизнес Индустрия красоты Интернет-магазины Медицинский бизнес Ресторанный бизнес Строительный бизнес Сфера услуг Торговля и магазины Транспортный бизнес

Насколько полезен и интересен пост?

Ваша оценка:

Оценили: 17

Средняя оценка: 4. 6

9 Идеи для рекламы салонных услуг

---

Эта статья обновлена ​​2 февраля 2022 г.

Подходящая прическа может не только повысить уверенность в себе, но и изменить чью-то жизнь. Это одна из причин, почему большинство людей выбирают своих стилистов с особой тщательностью. Как владелец салона, вы хотите уделить столько же внимания привлечению и сохранению этих клиентов, и для этого вы можете использовать силу местного маркетинга. Если вы были закрыты из-за COVID-19в прошлом году и пытаетесь адаптироваться к изменениям в бизнесе, сейчас у вас есть прекрасная возможность активизировать маркетинговые инициативы вашего салона, чтобы привлечь больше клиентов.

В этой статье вы найдете действенные стратегии рекламы салонных услуг, которые помогут вам эффективно использовать доступные инструменты и ресурсы при повторном открытии магазина. Если вам нужны новые маркетинговые идеи для парикмахерских, читайте дальше.

#1 Взаимодействуйте со своим сообществом в Nextdoor

Как небольшая местная компания, вы должны хорошо знать и взаимодействовать с окружающими вас демографическими группами. Один из лучших маркетинговых инструментов, который вы, как владелец салона, можете использовать в свою пользу, — это взаимодействие с вашей целевой аудиторией. Взаимодействие с потенциальными новыми клиентами салона, а также текущими клиентами не только повысит узнаваемость бренда, но также может создать чувство доверия к вашему салону красоты в индустрии красоты.

Подумайте вот о чем: колоссальные 80% располагаемого дохода в Соединенных Штатах тратятся в пределах 20 миль от дома. И люди часто доверяют предложениям бывших клиентов, особенно когда предложение исходит от кого-то, кого они знают.

Чтобы воспользоваться преимуществами этого маркетинга из уст в уста и начать интегрировать свой косметический бизнес в сообщество, рассмотрите вариант Nextdoor.

Nextdoor — приложение для соседей. От местных услуг по ландшафтному дизайну до агентов по недвижимости и юристов, Nextdoor позволяет соседям запрашивать и давать рекомендации другим членам сообщества. Вместо того, чтобы верить на слово совершенно незнакомому человеку, потенциальный покупатель или потенциальный клиент может быть уверен, что предложения исходят от реальных людей из их собственного сообщества.

Кроме того, иногда хорошая сделка или скидка — это все, что нужно, чтобы заставить кого-то попробовать себя в новом бизнесе. Подумайте о том, чтобы запустить рекламу Nextdoor, чтобы побудить ближайших соседей посетить ваш салон и попробовать услуги вашего салона.

Если вы хотите продвигать свой салонный бизнес, Nextdoor — отличное место для начала.

Как начать работу с Nextdoor

Если вы хотите бесплатно рекламировать свой местный бизнес, обратитесь к Nextdoor. С этой эффективной маркетинговой идеей салона легко начать работу. Вот как:

1. Зарегистрируйтесь и получите бесплатную бизнес-страницу здесь.
2. Предоставьте свою деловую и контактную информацию.
3. Подтвердите свой бизнес.

Следуя этим трем простым шагам, как предыдущие, так и текущие клиенты могут оставлять рекомендации Nextdoor на вашей странице, повышая вашу видимость в районе.

Семь из десяти потребителей подтвердили, что они доверяют отзывам и онлайн-рекомендациям так же, как если бы их рекомендовал друг. Таким образом, если вы получите одну рекомендацию от существующего клиента в вашем сообществе, вы можете быстро получить больше. Кроме того, компании с хотя бы одной рекомендацией будут отображаться выше в результатах поиска Nextdoor, когда участники ищут парикмахера или салон поблизости. Маркетинг парикмахерских действительно никогда не был проще, чем с Nextdoor.

#2 Используйте локальную поисковую оптимизацию

Более 70% процентов потенциальных клиентов, которые ищут услугу или продукт, сначала проверяют информацию в Интернете, прежде чем войти в настоящий магазин. Чтобы ваш салонный бизнес был доступен в результатах поиска, вам необходимо убедиться, что у вас есть веб-сайт. Это одна из лучших рекламных идей для вашего малого бизнеса.

А учитывая, что 83% поисковых запросов выполняются через Google, очень важно, чтобы ваша компания была зарегистрирована в Google My Business (GMB). Когда клиенты вводят «салоны рядом со мной» или «лучшие салоны поблизости», вы хотите, чтобы ваш парикмахерский бизнес был одним из лучших результатов. Чтобы сформировать свое присутствие в Интернете, обязательно заявите или добавьте свой список GMB.

Подсказка: в Nextdoor вам не нужно добавлять «рядом со мной» на бизнес-странице вашего салона. Когда сосед ищет бизнес, будут отображаться только локальные поиски, которые будут ранжироваться в зависимости от того, насколько они рекомендуются соседями.

Несколько советов по улучшению рейтинга вашей локальной поисковой системы (SEO):

• Регулярно обновляйте свой бизнес-профиль на каждой платформе
• Убедитесь, что ваша контактная информация верна.
• Поддерживать удобный веб-сайт.

#3 Будьте активны в социальных сетях

Социальные сети никуда не денутся и являются идеальной платформой для продвижения салонов и рекламы салонов. Если COVID-19 повлиял на ваши обычные деловые операции, поделитесь в социальных сетях мерами предосторожности, которые вы принимаете для обеспечения безопасности всех.

Создайте свой профиль, чтобы продвигать свой бизнес. Instagram вашего салона, например, может служить портфолио лучших работ ваших парикмахеров. Это вызывает доверие у потенциального клиента, который попадает на вашу страницу.

Если вам нужны маркетинговые идеи парикмахерского салона для Instagram, начните с этих советов:

• Будьте готовы к фото — Создайте фон для своего парикмахерского салона. Клиенты могут продемонстрировать свой балаяж и многое другое на фотосессии. Когда они публикуют это, они могут отметить ваш салон или стилиста, чтобы их друзья знали, куда идти.
• Сфотографируйте до и после — Все любят трансформацию. Сделайте фото (или видео), чтобы показать размер волос вашего клиента до и после услуги, чтобы продемонстрировать качество работы ваших парикмахеров.
• Маркетинг местных влиятельных лиц — В обмен на предоставление услуг по прическам известных местных влиятельных лиц вы можете получить дополнительную рекламу в их социальных сетях и опубликовать информацию об их опыте в своей.
• Не отставайте от #хэштегов — Хэштеги — это то, как пользователи Instagram ищут. Чем более релевантны ключевые слова, которые вы прикрепляете к своим сообщениям, тем больше результатов покажет ваш бизнес.

Другие социальные сети также могут помочь увеличить ваше присутствие. однако с платформой Instagram, построенной на фотографиях, это среда для оптимизации.

#4 Разрешить онлайн-встречи

Поскольку более 35% потребителей предпочитают записываться на прием онлайн, веб-сайт вашего салона должен предлагать это удобство. Хотя может потребоваться некоторое обновление веб-сайта и даже наем дизайнера веб-сайта, ваши постоянные клиенты будут высоко оценены такими удобствами. Существуют также инструменты для записи на прием, такие как Genbook и Square, которые позволяют быстро и безболезненно записаться на прием.

Создав простой в использовании веб-сайт салона, вы сможете информировать клиентов, одновременно работая над локальным цифровым маркетингом. Это дополнение также сократит время, затрачиваемое на административные обязанности. Оптимизируйте процесс с обеих сторон, автоматизировав систему записи на прием через веб-сайт вашего салона.

#5 Предложите программу лояльности

Создание системы поощрений – отличная маркетинговая стратегия для салонов , позволяющая людям возвращаться снова и снова. Подумайте о том, чтобы предложить один из следующих вариантов:

• Перфокарты — При каждом 10-м или 11-м посещении предоставляйте своим клиентам скидку или бесплатную услугу (например, стрижку, выпрямление или дополнительную обработку). Это побудит их вернуться, что позволит вам укрепить ваши личные отношения. В результате это может привести к отзывам и рекомендациям.
• Реферальная программа — Молва, как обсуждалось ранее, может иметь важное значение для салонного маркетинга. Стимулируйте клиентов, предлагая им скидку при следующем посещении, бесплатный розничный продукт или бесплатную дополнительную процедуру по уходу за волосами в обмен на привлечение рекомендации.

Лояльность клиентов — ключ к успеху многих местных предприятий. Это действительно может быть так же просто, как познакомиться со своими клиентами, особенно в индустрии салонов красоты. Согласно исследованию 2017 года, 60% опрошенных салонов согласились с тем, что развитие хороших отношений с клиентами является наиболее важным фактором повышения лояльности клиентов. Постарайтесь поддержать беседу, предложите освежающие напитки или журнал для легкого чтения. Качественное обслуживание клиентов является важным фактором повышения лояльности клиентов.

#6 Рассылка информационного бюллетеня

Если вы собираете электронные письма через систему онлайн-бронирования или программу лояльности, спросите, не хотят ли клиенты подписаться на информационный бюллетень вашего салона или цифровую коммуникацию. В этих письмах вы можете отправить:

• Советы по стилю
• Акции
• Рекомендации по продуктам
• Информация о конкурсе/розыгрыше

Маркетинг по электронной почте — это еще одна часть построения прочных отношений с вашим сообществом клиентов и стимулирования их продолжения бизнеса.

ПРИМЕЧАНИЕ. Электронная почта — это прекрасно, но помните о количестве сообщений, которые вы отправляете. Перегрузка почтовых ящиков ваших клиентов может иметь негативные последствия.

#7 Продлить рекламные акции

Многие клиенты рассматривают поход в салон как удовольствие. Итак, что может быть лучше, чем предложить сделку, от которой они не смогут отказаться?

Вот некоторые стандартные акции салона, которые вы можете предложить:

• Предложение ко дню рождения — Позвольте клиентам отпраздновать свой особенный день и побалуйте себя. Вы можете подарить имениннику скидку, бесплатную дополнительную услугу или даже подарок.
• Ежемесячное специальное предложение — Каждый месяц ваш салон может получить скидку на одну конкретную услугу. Это может привлечь клиентов, ищущих эту услугу, а также всех, кому она может быть интересна.
• Скидка для новых клиентов — Любой посетитель, пришедший впервые, может получить эксклюзивное предложение. Например, новый клиент получает процентную или долларовую скидку со своей вкладки.
• Акция для особых случаев — Привлекайте клиентов, угощая особым праздникам или мероприятиям, таким как День матери, Новый год, свадьбы или выпускные вечера! Скидка или предложение «купи один — получи один» могут побудить клиентов прийти за личным удовольствием.

Не забудьте поделиться своими предложениями в социальных сетях или в своих информационных бюллетенях. Nextdoor Ads – еще один отличный способ стимулировать продажи и рекламные акции. Связав все свои коммуникационные платформы вместе, вы можете увеличить охват и лучше влиять на местное сообщество.

#8 Партнерство с другими малыми предприятиями

Что может быть лучше для поддержки малого бизнеса, чем объединение усилий? Связываясь с близлежащими заведениями, вы можете создать обе клиентские базы. Создайте комбинированное предложение, например, партнерство с другим маникюрным салоном, салоном красоты или массажным салоном красоты, чтобы провести незабываемый спа-день.

Или вы можете обратиться в местные газеты. Функция в местном издании может:

Помимо простой функции, вы можете публиковать купоны или даже выступать в роли эксперта по красоте для публикации. В некоторых статьях иногда требуется участие профессионалов в области красоты (например, тенденции, правильные методы, рекомендации по продуктам). Сотрудничая с местными новостями таким образом, вы продвигаете свой бизнес, а также укрепляете свою репутацию в отрасли.

#9 Управление онлайн-отзывами

Прежде чем выбрать компанию, потребители проверяют отзывы. Это относится к ресторанам, розничным магазинам и, да, салонам. Жизненно важно иметь отзывы, чтобы показать, что у вас были клиенты. Отсутствие отзывов может считаться столь же ненадежным, как и наличие некачественных отзывов.

Также важно управлять своими отзывами. Учитывая, что 65% потребителей разорвали отношения с брендом из-за одного неудачного опыта, сосредоточьтесь на том, чтобы положительно реагировать на каждый отзыв. Даже если клиент недоволен услугой, быстрый, профессиональный и дружелюбный ответ на плохой публичный отзыв может спасти ваш бизнес. Отвечая на отрицательный отзыв извинениями и предлагая решить любую проблему, вы можете обеспечить себе повторный визит и продемонстрировать исключительное обслуживание потенциальных клиентов.

Уход за волосами — это забота о клиенте

Как профессионал индустрии красоты, вы знаете, что каждому клиенту требуется индивидуальный уход за волосами. То же самое касается вашей маркетинговой стратегии. Если вы отнесетесь к каждой из вышеперечисленных идей с той же заботой, с какой вы относитесь к клиентам салона, вы сразу же увидите прирост клиентуры.

Сьюзи Геде, владелица и соучредитель салона BIBO в Окленде, Калифорния, знает, что маркетинг начинается с заботы о ее клиентах:

«Мы хотим, чтобы клиенты, делающие прическу в салоне BIBO, получали удовольствие, а не просто вычеркивали из списка дел. С того момента, как они входят в салон, их размещают. Мы берем их пальто и предлагаем бесплатный чай, кофе или шампанское. Мы заполним их парковочный счетчик, если он вот-вот закончится, чтобы им не пришлось прерывать свой опыт. Мы хотим предоставить нашим клиентам возможность расслабиться и чувствовать себя избалованным».

Продвигайте свой салонный бизнес с легкостью

Чтобы быть должным образом подготовленным к продвижению своего бизнеса, постарайтесь спланировать рекламу своего салона (включая сообщения в социальных сетях и специальные скидки) как минимум за один месяц. Таким образом, у вас будет достаточно передышки, чтобы сохранить свою маркетинговую идею салона последовательной, если напряженная неделя внезапно застанет вас врасплох. Повысив свои маркетинговые инициативы, связавшись с соседями и поддержав свое сообщество, вы сможете создать процветающий бизнес.

---

Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу с Nextdoor. Для получения ресурсов о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с местными клиентами, актуальных новостях, касающихся бизнеса, и многом другом, следите за нами на @nextdoorbusiness на Facebook.

Об авторе

Редакция Nextdoor

В Nextdoor мы любим местные. Редакционная группа Nextdoor занимается тем, что рассказывает истории о местных компаниях, знакомит с продуктами и делится передовым опытом в области маркетинга, чтобы помочь бизнесу расти.

---

15 Маркетинговые идеи для салонов красоты, рекламные акции и стратегии для привлечения клиентов

Вы владелец салона красоты и ищете маркетинговые идеи для салонов красоты, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень?

Если вы проводите какую-то маркетинговую или рекламную деятельность для своего салона, но не видите результатов своих усилий, пришло время изменить свой подход.

В парикмахерской и косметической индустрии существует жесткая конкуренция, и, хотя вы можете быть великолепны в том, что делаете, вам может быть трудно создать клиентуру и сделать свой салон прибыльным без маркетинговой стратегии.

Сарафанное радио может быть отличным бесплатным источником маркетинга, важным и эффективным в индустрии красоты, однако вы не можете полагаться только на него. Люди должны знать, что ваш салон существует и что его стоит посетить.

Проверенные маркетинговые идеи, рекламные акции и стратегии салона помогут сделать ваш салон узнаваемым и услышанным более широкой целевой аудиторией.

В этой статье мы обсудим как простые, так и более сложные салонные акции, которые работают.

1. Настройте страницу Google My Business

Создание страницы Google My Business — отличное место для начала маркетинга вашего бизнеса.

Многие люди обращаются к поиску Google, чтобы получить ответы на свои вопросы, в том числе «салоны рядом со мной» или «салоны в X».

Если вы не представлены в Google, вы упустили возможность рассказать будущим потенциальным клиентам, что ваш салон существует!

Один из способов сделать ваш салон видимым в Google — создать учетную запись Google My Business.

Google My Business полностью бесплатен, поэтому вам не нужно беспокоиться о каких-либо дополнительных расходах при использовании этой службы Google.

Вам необходимо добавить свой бизнес в Google, прежде чем вы сможете начать оптимизировать его и привлечь посетителей в свой салон!
В списке Google My Business подробно описаны важные факты о компании, включая адрес и контактные данные, отзывы, часы работы, изображения и профили в социальных сетях.

Эти данные должны быть согласованными, чтобы избежать путаницы не только у клиентов, но и у поисковых систем. Это также позволяет клиентам быстро находить ваши данные и делать запросы.

Чтобы начать работу, следуйте этим инструкциям, чтобы настроить учетную запись Google My Business.

2.  Обновите свой веб-сайт 

Прежде чем клиенты посетят ваш салон, ваш веб-сайт станет вашей витриной. Часто это первое впечатление для новых клиентов, поэтому важно оставить хорошее первое впечатление.

Если ваш веб-сайт выглядит усталым, устаревшим и непрофессиональным, эти мысли и чувства могут трансформироваться в мысли и чувства вашего бизнеса в целом.

Вы можете воспользоваться услугами маркетингового агентства или создать сайт самостоятельно, в зависимости от вашего бюджета.

Существует множество простых в использовании и экономичных конструкторов веб-сайтов, которые помогут вам создать профессиональный и заслуживающий доверия веб-сайт.

В дополнение к вашему профилю Google My Business наличие веб-сайта дает вам еще одну возможность увеличить свое присутствие в Интернете и повысить профиль вашего салона.

3. Оптимизируйте свой веб-сайт для обычного поиска

После того, как вы настроили свой веб-сайт и довольны его общим внешним видом, подумайте об оптимизации своего веб-сайта для обычного поиска.

Используя лучшие методы поисковой оптимизации (SEO), вы можете повысить свои шансы быть видимыми по ключевым словам и фразам, которые использует ваша целевая аудитория.

Создание специальных служебных страниц с таргетингом на релевантные ключевые слова и создание отличного контента значительно повысит шансы того, что ваш веб-сайт будет показан нужным людям в поиске Google.

4. Создайте и внедрите маркетинговую стратегию по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — отличный инструмент для построения и поддержания отношений с существующими клиентами.

Он также может помочь вам собирать данные о новых потенциальных клиентах и ​​развивать их на пути к тому, чтобы стать вашим постоянным клиентом.

Чтобы создать маркетинговую стратегию по электронной почте, вам необходимо:

1. Определить контекст ваших почтовых кампаний
2. Определите свои цели и задачи
3. Создайте свой список адресов электронной почты
4. Сегментируйте свои списки адресов электронной почты
5. Очистите свои списки адресов электронной почты
6. Создайте свой контент
7. Используйте привлекательный фирменный дизайн
8. Запланируйте свои электронные письма
9. Сплит-тест ваших писем
10. Повторить

5. Убедитесь, что вы присутствуете в социальных сетях

Социальные сети — отличный способ охватить вашу целевую аудиторию, особенно в индустрии красоты и ухода за волосами.

Многие люди обращаются к таким сайтам, как Instagram, Tik Tok и Facebook, чтобы узнать о последних тенденциях в области прически и красоты, а также найти местные предприятия, которые могут помочь им воплотить свое вдохновение.

В первую очередь вам нужно создать стратегию для социальных сетей, чтобы убедиться, что вы максимально используете свои усилия на правильном канале.

Instagram — отличный способ продемонстрировать свой опыт владельца салона. Вы можете использовать эту платформу, чтобы продемонстрировать свою работу существующим и потенциальным клиентам. Думайте о своем аккаунте в Instagram как о своем портфолио работ, которое можно использовать для привлечения новых клиентов в ваш салон.

Не забывайте использовать истории, хэштеги и ссылки из ваших аккаунтов в социальных сетях на ваш сайт.

6. Не забывайте о Facebook

Facebook можно использовать так же, как Instagram — для демонстрации своих работ и привлечения клиентов в ваш салон.

Тем не менее, Facebook также можно использовать для запуска рекламы Facebook, чтобы найти новых клиентов, соответствующих вашей целевой аудитории.

Объявления на Facebook – это платные сообщения, ориентированные на определенную демографическую группу (установленную вами) настолько конкретно или широко, насколько вам нравится.

Вы можете ориентировать свои объявления практически на любые демографические данные: возраст, пол, семейное положение, карьеру, интересы и местонахождение.

При использовании Facebook Ads:

• Говорите на языке или тоном голоса, который может резонировать с вашей целевой аудиторией
• Выберите правильные цели кампании, например. узнаваемость бренда, вовлечение, сбор данных
• Отслеживание производительности и внесение корректировок

7. Запустите Google Ads для привлечения новых клиентов

Помимо обычного поиска и социальных сетей, вы можете привлекать новых клиентов с помощью Google Ads.

Google Ads позволяет создавать онлайн-объявления, чтобы охватить людей именно тогда, когда они заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Google Ads работает по модели оплаты за клик (PPC), что означает, что вы можете настроить таргетинг на определенное ключевое слово и делать ставки для этого ключевого слова.

Google берет сумму вашей ставки и сопоставляет ее с показателем качества вашего объявления, который оценивает качество ваших объявлений, ключевых слов и целевых страниц. Чем выше ваш балл, тем больше шансов на ранжирование вашего объявления и тем меньше вы тратите на конвертацию.

При настройке Google Ads вы должны быть максимально конкретными. Когда пользователь увидит объявление и нажмет на него, вы заплатите комиссию за этот клик. Вот почему важно правильно настроить таргетинг, чтобы вы нацеливались только на действительно квалифицированный трафик, который может привести к продаже.

8. Анализ сезонных акций

Сезонные акции — хороший способ продвижения ваших услуг.

Например, вы можете использовать предложения и скидки в следующие сезоны года:

• Черная пятница и Киберпонедельник
• Рождество
• День матери
• День отца
• День святого Валентина
• Хэллоуин
• Пасха

9. Предлагайте дополнительные «Экспресс-услуги»

Умный способ увеличить расходы и получить доход — предложить дополнительные «Экспресс-услуги». Это поможет увеличить сумму, которую каждый клиент тратит во время посещения салона.

Дополнительные «экспресс-услуги» не требуют дополнительного времени для выполнения или требуют совсем немного времени. Точно так же ваша «экспресс-услуга» должна быть потеряна с точки зрения пользователей продукта, чтобы максимизировать ваши шансы на увеличение прибыли.

Дополнительные экспресс-услуги могут включать:

• Уход за волосами
• Тонирование
• Нейл-арт
• Маска для рук

Допродажи и перекрестные продажи — чрезвычайно эффективный способ увеличить прибыль вашего салона.

10. Максимизируйте программы лояльности

Программы лояльности или скидки «новым друзьям» — отличный способ получить доход как от существующих, так и от новых клиентов.

Имейте в виду, удержание существующих клиентов всегда обходится дешевле, чем привлечение новых клиентов.

Простой способ удержать ваших существующих клиентов — предоставить им стимулы, чтобы они продолжали возвращаться на лечение. Например, наиболее часто используемые схемы лояльности — это скидка или бесплатная услуга после X процедур.

Скидки «новым друзьям» также являются хорошим способом привлечь новых клиентов. Ваш существующий клиент также получит какую-то скидку за привлечение своего друга, так что это беспроигрышный вариант для всех участников.

11. Попросите клиентов оставить отзыв

Как мы уже упоминали, сарафанное радио — мощный маркетинговый инструмент в индустрии красоты и ухода за волосами.

Если у вас есть много отзывов о вашем салоне в Google и Facebook, это помогает создать имидж вашего бренда и вселить чувство доверия и уверенности в вашей работе.

Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить своих клиентов оставить отзыв в конце их встречи, или вы можете использовать свою маркетинговую платформу электронной почты, чтобы отправить клиентам дружеское напоминание оставить отзыв.

12. Предлагайте подарочные карты

Подарочные карты — отличный способ получить доход во время сезонных акций и привлечь новых клиентов.

Особенно в преддверии Рождества многие будут искать продуманные способы подарков, одним из которых могут быть подарочные карты для сеанса баловства.

13. Работа с другими местными предприятиями

Работа с другими местными предприятиями в этом районе поможет наладить отношения, которые могут оказать благотворное влияние на ваш бизнес.

Например, вы можете обнаружить, что местные предприятия будут способствовать продвижению вашего бизнеса через сарафанное радио, распространяя ваши маркетинговые материалы или помогая вам другими способами.

14. Используйте возможности персонализации

Персонализация может иметь большое значение при построении отношений с вашими клиентами. Убедитесь, что ваши записи актуальны, включая имя, день рождения, адрес электронной почты, номер телефона и маркетинговые предпочтения.

Например, отправка клиенту предложения о скидке или акции в день его рождения может способствовать развитию отношений и одновременному увеличению прибыли.

Еще один элемент персонализации, который следует учитывать, — консультации. Клиенты хотят чувствовать, что вы тратите время на то, чтобы узнать и понять их желания и потребности. Убедитесь, что это отражено в вашем языке тела и рекомендациях, которые вы даете своим клиентам.

15. Возможность продавать товары

Наконец, рассмотрите способы, которыми вы можете предлагать розничные товары, которые ваши клиенты могут взять с собой домой. Это отличная форма дополнительных продаж.

Многие клиенты будут стремиться к тому, чтобы дома они выглядели и чувствовали себя так же, как в салоне. Один из способов сделать это — через продукты, используемые во время их обслуживания.