Маркетинговый план салона красоты: Маркетинговый план для салона красоты — Пример

Маркетинговый план для салона красоты — Пример

«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».

Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.

Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.

Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?

Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).

Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.

Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.

В чем смысл составления маркетингового плана?

Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:

• Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
  
• В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
• В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
• Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
  
• Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
  
• Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
• Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
• Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
• Что может пойти не так?
• Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?
  

«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. 

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?

Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.

Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.

Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»

Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!

Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты

1.

Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)

Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:

• Для чего существует наша компания?
• Кто наш клиент?
• Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
• Какую ценность мы предлагаем клиенту?
• Чего мы никогда делать не будем?
  

Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.

2.

Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)

Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.

Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.

Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.

3.

Анализ текущей ситуации

Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.

На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.

Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!

Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.

Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.

4.

Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач

Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.

Программа включает в себя:

• стратегию ценообразовании,
• стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
• стратегию усовершенствования продукта,
• стратеги развития портфеля услуг.
  

Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.

Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.

Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.

И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.

Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.

И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.

Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]

Рекомендуем также посетить

21 сентября 2020

7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 28 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

• Что такое маркетинговый план салона красоты

• Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

• Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

• Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

• Какие допускают ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

При планировании любого мероприятия в сфере красоты необходимо четко следовать составленному заранее маркетинговому проекту. Если маркетинговый план салона красоты будет грамотно подготовлен, то вы получите максимальную прибыль с наименьшими затратами в кратчайшие сроки. Если все сделать правильно, успех будет гарантирован. Согласно статистическим данным, маркетинг дает больший результат в сравнении с обычной рекламной кампанией.

Что такое маркетинговый план салона красоты

Подготовка маркетингового плана – это детализация и планирование всех действий, имеющих значение для стратегии развития предприятия. При составлении бюджета салона красоты нужно учитывать и расходы, связанные с маркетингом.

Маркетинг не существует сам по себе, отдельно от других сфер бизнеса. Он представляет собой ключевую составляющую всей системы. Правильно разработанный маркетинговый план салона красоты значительно повысит прибыльность бизнеса.

В обобщенном значении маркетинговый план для бизнеса в целом – применение ценной информации в действии, направленном на рациональное и выгодное распределение ресурсов организации. После подготовки программы развития салона красоты, вы получите ответы на следующие вопросы:

1. Какая часть имеющихся средств будет потрачена на реализацию плана?

2. Что собой представляет ваша целевая аудитория?

3. Какими услугами или продукцией вы сможете заинтересовать потребителей в будущем?

4. Какова будет ваша прибыль?

Маркетинговые планы различаются по видам, которые зависят от их длительности. Различают краткосрочные, долгосрочные и среднесрочные программы.

На степень эффективности и возможность применения плана влияют несколько факторов: насколько детально он продуман, систематизирован и как зафиксирован.

Для получения эффективного маркетингового плана салона красоты, пример которого можно без труда найти в Интернете, в нем должны быть следующие элементы.

Финансовые цели. Какова величина прибыли, которой вы хотите достичь? Что нужно предпринять, чтобы выйти на такой уровень дохода? Какие меры нужно предпринять и на чем сосредоточиться в ближайшее время и в перспективе (через неделю, месяц), чтобы достичь желаемого результата?

Рекомендуемые к прочтению статьи:

План промоутерских мероприятий и обучения персонала. Проходят ли ваши специалисты курсы и тренинги повышения квалификации? Проводятся ли среди них какие-то конкурсы? Стимулируете ли вы их изучать новинки в индустрии красоты? Умеют ли они работать с новыми уходовыми средствами? Есть ли у вас специальные предложения на услуги ваших мастеров в утреннее время?

Описание целевой аудитории салона красоты. Уровень достатка, половая принадлежность, возраст, социальный статус, ритм жизни и т. д.

Маркетинговый бюджет салона красоты. В бюджет должны быть включены все статьи расходов, связанные с подготовкой и внедрением маркетингового плана.

Средства фиксирования результатов. По каким критериям вы планируете оценивать конечный результат? В чем он будет измеряться? Как вести учет посетителей, откликнувшихся на ваше предложение или число людей, прочитавших вашу рассылку?

Постарайтесь сделать так, чтобы все элементы маркетингового плана поддавались оценке и подсчету, т. е. имели количественные показатели – это поможет вам следить за всеми расходами. Грамотно разработанная программа развития поможет вам увидеть свои перспективы визуально.

Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

Главные задачи, которые решает маркетинговое планирование:

• анализ итогов маркетинговых исследований, изучение ситуации на рынке;

• выбор целевой аудитории и рыночного сегмента;

• разработка привлекательного для вашей аудитории предложения, включающего в себя полное описание продукта или услуги;

• исходя из прогнозируемых цен, ресурсов, затрат – формирование уровня качества продукции/услуг;

• определение способов реализации продукта;

• разработка стратегии продвижения товаров и услуг;

• разработка ряда мероприятий по формированию и стимулированию потребностей целевой аудитории.

При составлении общего бизнес-плана разработка маркетинговой стратегии является важной составляющей, потому что:

1. В программе развития определяется перечень продуктов и услуг, формируются цены на них, способы реализации и рекламы, методы привлечения клиентов.

2. Итоги маркетингового планирования влияют на другие показатели бизнес-плана.

При составлении маркетингового плана организации салона красоты применяются различные подходы. Все проекты различаются в зависимости от того, на какой срок они нацелены. Исходя из этого, выделяют следующие виды программ:

• долгосрочные;

• краткосрочные;

• среднесрочные.

Долгосрочный маркетинговый план рассчитывается на многие годы вперед. При таком планировании определяется стратегия салона красоты, соответствующая общим его целям и задачам.

Среднесрочные проекты составляются не более чем на ближайшие пять лет (чаще – на три года). Это планирование более практично и нацелено на текущие цели салона красоты с учетом сложившейся ситуации. Такая программа соответствует реальной действительности и является более жизнеспособной. Она не может идти в разрез с целями долгосрочного планирования, но включает в себя задачи, решение которых будет осуществляться в более короткие промежутки времени.

Среднесрочный маркетинговый план нацелен на такие задачи, как внедрение новой услуги или продукта, грамотное использование имеющихся ресурсов, эффективное управление персоналом, необходимость инвестиций.

Краткосрочное планирование применяется в перспективе на один год и рассчитано на разработку текущего бизнес-плана салона красоты с учетом текущего финансового положения предприятия. Такой проект рассчитан на ближайшее будущее. В нем детально разрабатываются действия на ближайшие 12 месяцев исходя из годового бюджета.

План маркетинга салона красоты, пример которого вы можете скачать в Интернете, подобно путеводителю показывает путь студии из точки А (текущая ситуация) в точку Б (желаемый результат). Указывается сам «маршрут» и способы его преодоления. Это письменный документ с четким планом действий в нем.

Маркетинговый план показывает текущие возможности салона красоты и его перспективы, а также способы завоевания и удержания позиций в своей нише. Программа развития, включающая в себя все элементы маркетинга, является инструкцией, где прописано, что, как, когда и где необходимо предпринять, чтобы получить желаемый результат.

Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

Маркетинговых планов салона красоты может быть несколько. Оптимально осуществлять такое планирование для каждой цели отдельно, поскольку методы достижения этих пунктов будут отличаться, так же как и инструменты.

Не стоит путать бизнес-план и маркетинговый план. Это совершенно разные понятия. При маркетинговом планировании определяется только тактика поведения на рынке.

Маркетинговый план салона красоты – это готовый к внедрению план действий, официально задокументированный на уровне руководства. Он должен быть понятным и грамотно составленным. На его подготовку может уйти несколько месяцев, потому что необходимо:

• подготовить информацию о потребителях;

• проанализировать рыночный спрос и предложение;

• оценить конкурентов;

• определить преимущества, выгодно отличающие ваш салон красоты среди конкурентов.

Маркетинговый план – это не просто перечисление фактов, а инструкция, основанная на глубоком анализе и прогнозировании, включающая в себя рекомендации по осуществлению дальнейших действий в текущих условиях рынка.

Подготовка маркетингового плана салона красоты занимает примерно 3-4 месяца. Половина этого времени уходит на сбор всех необходимых данных, еще 40 % времени эти сведения анализируются, оставшиеся 10 % времени тратятся на саму подготовку программы.

Для подготовки жизнеспособного проекта, приносящего должный эффект, в нем должны отражаться все важные для бизнеса аспекты.

Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

Резюме или executive summary. Это документ, являющийся обобщением более объемного документа или набора бумаг. В нем перечислены основные моменты маркетингового плана, позволяющие быстро понять ключевые моменты без изучения большого объема информации. Составлять такое краткое изложение необходимо, когда весь маркетинговый план салона красоты уже готов. В нем должны быть перечислены цели и основные выводы. Презентацию программы необходимо начинать с резюме.

Результаты ситуационного анализа салона красоты. Исследование проводится с целью определения текущей ситуации на рынке, его емкости, новых услуг и продуктов, а также, чтобы обосновать план действий при выборе продвигаемых услуг. Ситуационный план содержит:

• оценку имеющихся возможностей студии с определением результатов, которые можно получить от реализации текущего плана;
• анализ потребительского поведения, изучение причин изменения спроса на услуги салона красоты;
• исследование текущей ситуации на рынке и поведения конкурентов.

SWOT-анализ и определение конкурентных преимуществ. Заключительным моментом при составлении ситуационного плана является SWOT-анализ. В нем перечисляются и анализируются все преимущества и недостатки студии красоты, основные ресурсы и потенциал для дальнейшего роста и развития, возможные риски.

Основываясь на данных SWOT-анализа, можно определить:

• в чем уникальность вашего предложения, каковы его преимущества в сравнении с конкурентами;

• как представить услугу потенциальным потребителям и продвигать ее ближайшие 3–5 лет;

• какие действия должны содержаться в плане маркетинга салона красоты;

• как максимально обойти все риски;

• как сохранять конкурентоспособность и выделяться на рынке среди остальных.

Определение маркетинговых целей и задач. При подготовке маркетингового плана необходимо в первую очередь разработать целевые показатели и составить план на ближайший год. В нем должны быть два вида задач: бизнес-цели и маркетинговые.

Цели плана нужно связать со следующими показателями – размер прибыли, объем товарооборота, доля услуг среди конкурентов, место в рейтинге среди конкурирующих салонов красоты. Необходимо подготовить маркетинговый план салона красоты по привлечению клиентов, удержанию своих позиций на рынке, продвижению своих услуг.

Action plan. Такой план содержит определенные программы, направленные на достижение поставленных целей. Action plan является оперативным или тактическим маркетинговым проектом организации. Это структурированный документ, содержащий тактические действия на каждый месяц, которые необходимо выполнять для развития бизнеса и увеличения его прибыли.

Допущения, ресурсы и ключевые риски. Этот раздел рекомендуется включать в план, однако он не является обязательным. С его помощью можно спрогнозировать и проанализировать возможные риски и разработать способы устранения проблем еще до их возникновения. Конечно, нельзя предугадать все изменения, происходящие на рынке, и всегда есть риск столкнуться с влиянием неожиданных внешних факторов.

В раздел включено несколько пунктов, изучив которые, вы получите ответы на вопросы:

• Нужно ли изменять имеющиеся ресурсы, чтобы реализовать маркетинговый план салона красоты?

• Сможете ли вы правильно отреагировать на внешние факторы – повышение цен, действия конкурентов, изменение спроса, появление на рынке новых услуг?

• Знаете ли вы риски, которые могут возникнуть при реализации вашего маркетингового плана?

Контроль выполнения. Любая маркетинговая программа нуждается в контроле. Раздел проверки необходимо внести в план с указанием основных показателей, по которым будет исследоваться результат маркетинговой программы.

Типичные ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

1. Обобщенная и размытая информация в маркетинговом плане. Весь материал должен основываться на достоверных фактах и конкретных цифрах, а не на предположениях.

2. Составление маркетингового плана салона красоты по готовому шаблону. При подготовке проекта необходимо собирать информацию и искать примеры из разных источников. Можно воспользоваться Интернетом, который позволяет ознакомиться с эффективными маркетинговыми планами салонов красоты 2018 года.

3. В маркетинговом проекте отсутствует гибкость. Программа действительно должна быть четкой и персонализированной именно под текущие возможности вашего салона. Однако ее следует сделать достаточно гибкой, чтобы вовремя реагировать на изменения, вызванные внешними и внутренними факторами.

4. Цели плана идут в разрез с бизнес-планом и общей стратегией салона красоты. Например, ваша студия ориентирована на людей среднего достатка, а в маркетинговом проекте указаны услуги премиум-класса.

5. Нет логики в последовательности информации. Нельзя сначала расписывать средства проведения маркетинговой кампании, а после этого анализировать продвигаемые услуги и целевую аудиторию.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

• лицензирование;

• охрана труда;

• санитарно-эпидемиологический режим;

• организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

• кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Продвижение и маркетинг для салона красоты — как продвинуть салон красоты и составить план маркетинга

Не хватает идей для продвижения вашего салона красоты? Мы тщательно разработали лучшие маркетинговые приемы для салонного бизнеса. Вот окончательный список из 31 маркетинговых советов и идей для продвижения вашего салона +2 бонусных видео.

Давайте начнем…

 

Что сделать в салоне на старте — 11 советов

1. Ресепшн — это ваши продажи. Обучите своих сотрудников грамотно принимать клиентов. Обучите ваших сотрудников новым скриптам, как допродавать текущим клиентам и какие услуги следует продавать. Спросите своих гостей, хотели бы они попробовать горячее масло в дополнение к уже забронированному сервису. Это называется UPSELL.
2. Установите селфи-фотозону с хэштегом вашего салона, чтобы клиенты могли сделать селфи и публиковать его в социальных сетях.
3. Создайте новую запоминающуюся прическу, которая понравится клиентам. Выделите себя из традиционного салона.
4. Покупайте эксклюзивные товары. Отличный способ отличить себя от конкурентов — добавить продукты, которых нет в других салонах, и которые продаются только у вас. Это мотивирует клиентов возвращаться.
5. Развивайте отношения. Развитие долгосрочных отношений с клиентом поможет установить связь и увеличит жизненный цикл гостя, который также порекомендует ваш продукт своим знакомым.
6. Будьте ценным и ставьте выгодные для вас цены. Слишком низкая цена на ваши услуги и продукты не даст вам огромного потока клиентов и вы потеряете деньги, или уйдете в минус.
7. Ваши мастера должны быть собственными моделями. Никто не захочет постричься от того, у кого на голове кавардак. Потратьте время на то, чтобы внешне ваш персонал выглядел лучше. Забрендируйте их форму с вашими брендовыми цветами и логотипом.
8. Запустите конкурс. Пусть все ваши клиенты и их друзья знают, что вы участвуете в конкурсе, где вы наградите клиента, который отправит вам больше входящих ссылок на ваш ресурс. Выбор подарка за вами.
9. Проведите супер-распродажу. Проводите распродажи, может быть, даже 2 раза в год, когда вы позволяете клиентам покупать товары и услуги со скидкой 30%! 
10. Покажите отзывы. Возьмите несколько отзывов от довольных клиентов в вашем салоне. Распечатайте их, создайте рамку и покажите их наглядно клиентам.
11. Предложите более высокий уровень услуг. Предложите массаж кожи головы в качестве бонуса. Основа продаж — это много бонусов к продукту, чем попытка продать просто продукт.

 

Маркетинг в Интернете — 15 советов

1. Фокус на социальных сетях. Разместите фотографии своей работы на страницах своего салона в Facebook, Instagram, VK. Взаимодействуйте с подписчиками и предлагайте эксклюзивные предложения тем, кто следит за вами в социальных сетях.
2. Попросите отзывы онлайн. Попросите своих VIP-клиентов оставить вам отзыв онлайн. По крайней мере, 70% потенциальных клиентов ищут онлайн-отзывы, прежде, чем пробовать новый салон.
3. Контекстная реклама Google Adwords и Яндекс. Директ. Эта концепция довольно проста. Люди ищут салоны в Google и Яндекс, и вы платите за рекламу по запросам. Они заходят на ваш сайт и заполняют форму заявки или звонят вам.
4. Таргетированная реклама в Facebook, VK, Instagram. Как и в контекстной рекламе, вы платите, когда люди нажимают на ваше объявление. Этот метод может быть эффективным, если вы нацелены на очень конкретную аудиторию — тех кто состоит в сообществах конкурентов или по демографическим интересам.
5. Инвестируйте в SEO. Когда мы вводим запрос в поисковых системах, нам выдаются сайты и одним из этих сайтов может быть ваш сайт — для этого нужно его оптимизировать под ключевые запросы вашего бизнеса. Поисковая оптимизация — это процесс, когда ваш сайт органически занимает более высокое место в поисковых системах, таких как Google и Яндекс. Когда люди набирают «салон красоты москва», вы хотели бы, чтобы ваш салон появился, верно? Вот что такое SEO.
6. Сайты-агрегаторы. Есть много сайтов-агрегаторов предложений, таких как relax.by, zoon.ru и др. У них есть приличное количество трафика, и вы можете бесплатно (и платно) разместить информацию о своем салоне и услугах там.
7. Начать блог. Пишите качественный контент для ваших читателей. Это окупится в долгосрочной перспективе. Контент-маркетинг — один из лучших способов привлечь новых клиентов.
8. Внесите свой вклад в лучшие блоги салона. Пишите гостевые посты в популярных салонных изданиях. Если они примут ваш контент, вы получите бесплатный трафик на ваш сайт.
9. Опубликуйте тематическое исследование. Проведите опрос или исследование, которое имеет отношение к индустрии салонов. Покажите, что вы лидер, вызвав резонанс.
10. Предложите скачать / технический документ. На сайте предложите контент, который потенциальные клиенты могут загрузить взамен на свое имя и e-mail. Это поможет вам создать список e-mail, по которым вы сможете делать рассылки через GetResponse.
11. Ссылки на ваш сайт. Один из лучших способов подняться в рейтинге Google и Яндекс — это побудить другие сайты или блоги ссылаться на ваш сайт. У вас есть партнеры? Пусть поставят ссылку на ваш сайт.
12. Создайте видео. Обучение через видеомаркетинг — один из лучших способов получить клиентов, так как сегодня в 2019-ом году зритель любит видеоконтент!
13. Решите проблему с помощью контента. Люди всегда гуглят такими вещами: «Мои волосы редеют. Как я могу это исправить?». Если вы напишите о решениях по таким темам, которые относятся к салонному бизнесу, вы сможете привлечь новых клиентов.
14. Продавайте товары онлайн. Продажа в розницу не должна ограничиваться вашим салоном. Если у вас солидный сайт, с интернет-магазином, новые или текущие клиенты могут покупать у вас!
15. Проведите лайф-трансляции. Подобно семинару, лайф-трансляции помогут вашим клиентам узнать, что им подходит. Например, вы можете провести трансляцию о правильном типе ухода за волосами.

Клиент-сервис в салоне — 5 советов

1. Отправьте SMS-напоминание клиенту. Отправка напоминания поможет избежать нескольких пропущенных встреч.
2. Отправьте благодарственные письма. Настройте Yclients или CRM-систему салона так, чтобы они отправляли благодарственные письма и SMS в конце дня или в конце недели или даже сразу после посещения клиента салона.
3. Событийные e-mail. У клиента день рождения? Может быть, юбилей? Используйте CRM вашего салона, чтобы отправить специализированный «счастливый» e-mail.
4. Создайте программу лояльности. Дайте клиентам баллы за то, что опробовали новую услугу или пригласили другого гостя. Очки могут быть конвертированы в наличные. Это заставит клиентов возвращаться!
5. Отправьте опрос. Хотите простой способ получить обратную связь? Отправьте всем своим гостям на день или неделю запрос на опрос, чтобы узнать, как работает ваш салон.

2 бонусных видео — как сделать рост выручки в салоне красоты на 60% и оставить всех конкурентов позади

Читать более подробно про кейс здесь.

Наконец…

Теперь вы сделали первый шаг на пути к продвижению салона красоты. Превратите эти мощные советы в действие, и вы увидите, как ваша тяжелая работа трансформируется в крепкие отношения, в счастливых клиентов и прибыль!

Сделай шаг вперед

Хотите еще больше узнать маркетинговых инструментов? Регистрируйтесь на открытый онлайн-мастер-класс по внедрению системного интернет-маркетинга в ваш бизнес.

Previous Обучение интернет-маркетингу для начинающих с полного нуля — с чего начать изучение интернет-маркетинга Next Как стать хорошим интернет-маркетологом с нуля без опыта — что нужно чтобы стать успешным интернет-маркетологом

ДРУГИЕ СТАТЬИ

Маркетинговый анализ продвижения бренда

5 ключевых элементов для анализа вашего бренда В этой статье мы с вами поговорим на тему анализа бренда. Это одна из самых важных ступеней в работе с продвижением бизнеса в интернет. После того, как мы…

Tone of voice бренда — примеры

Tone of Voice — что это такое и насколько этот инструмент нам важен в работе? Tone of voice — это то, на каком языке вы говорите со своей аудиторией. Допустим, если ваша целевая аудитория —…

Продающие и цепляющие заголовки — формулы и создание

25 формул продающих и цепляющих заголовков Если вы планируете упаковать продающий лендинг или писать продающие посты в инстаграм, то вам жизненно необходимо понимать, как писать продающие заголовки, на которые будут обращать внимание пользователи. Здесь собраны…

Как правильно писать объявления в Яндекс. Директ

Как правильно писать рекламные объявления в Яндекс.Директ Основная задача объявления – привлечь максимум внимания клиента. Для этого в объявлении используем цифры, знаки, УТП, названия брендов большими буквами, дедлайны по времени. Не пишем монотонный текст, обязательно…

Контент-маркетинг в интернет-маркетинге — методы и стратегия

Эволюция привлечения клиентов через контент-маркетинг Контент маркетинг – это умное создание, распространение и курирование полезного брендированного контента. Это привлечение и удержание клиентов с помощью создания для них полезной информации. Вроде бы даже похоже на классический…

Удаленная работа в связи с коронавирусом

4 идеальные профессии для удаленной работы во время  коронавируса Коронавирус, при всех его отрицательных последствиях, открыл для большинства людей глаза на некоторые важные вещи. Особенно это касается наемных работников, которые поняли: Многие традиционные специальности и…

Примеры квиз-сайтов для разных ниш бизнеса

6 примеров крутых квиз-сайтов в разных нишах бизнеса Если отбросить все лишнее и второстепенное, то потенциальный клиент на вашем сайте или лендинге должен: увидеть (осознать) свою проблему или боль; детализировать эту проблему/боль; получить максимально релевантный…

UTM-метки — что это, как создать, конструкторы и генераторы для создания utm-меток

Как создавать UTM-метки для эффективной аналитики рекламы UTM-метка — это специальное прописывание ссылки на ваш сайт таким образом, чтобы можно было идентифицировать различные источники трафика и отследить эффективность рекламной кампании. Вплоть до каждого рекламного креатива. Это длинный код в конце ссылки, который никак не влияет на её функции. Но метка ничего не даст без подключенной аналитики (Google или Яндекс). Поэтому сначала надо подключить аналитику…

Маркетинг салона красоты: маркетинговый план парикмахерской

Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.

Бизнес-план салона красоты

Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.

Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.

Методы для привлечения новых клиентов

Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям. Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

• Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
• Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
• Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
• Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы	Достоинства	Недостатки
Телевидение (местные каналы)	широкий охват, возможность сочетания картинки и звука	высокая цена на размещение
Радио (местные радиостанции)	широкий охват	только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение
Печатные издания	приемлемая цена на размещение	невысокая популярность
Интернет-издания	приемлемая цена на размещение	небольшой охват
Наружная реклама	привлекательность, эффективное средство привлечения внимания	узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

• телевидение  и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
• размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
• размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
• наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

• разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
• проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
• размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
• проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
• распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).  

Методы для сохранения постоянных клиентов

Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.

Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:

• проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
• повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
• формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
• разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.

Петр Столыпин, 2013-08-07

Вопросы и ответы по теме

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым



Сохраните статью в социальные сети:

Похожие главы из других работ:

Бизнес-план инвестиционного проекта по внедрению оборудования для пастеризации молока в СПК «Память Ленина»

4. Маркетинговый план

Бизнес-план ИП «Свадебный салон «Симфония сердца»

3. Маркетинговый план

Бизнес-план кафе

1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

Концепция…

Бизнес-план организации малого предприятия (на примере ООО «Гербера»)

4.

4 идеи маркетинга для салонов красоты

Маркетинговый план

Бизнес-план по услугам видео- и фотосъемки

3. Маркетинговый план

Анализ рынка Рынок услуг фото и видеосъемки за последние годы претерпел серьезные изменения. Из любительской хроники, видео постепенно перешло в ранг искусства и серьезного бизнеса…

Кабинет ультразвуковой диагностики

2. Маркетинговый план

Цель данного раздела — показать, что «МедУза» может оказывать диагностические услуги. Для этого был изучен рынок сбыта и выявлены потенциальные клиенты, а также спрогнозирован их спрос на услуги данного предприятия при установленных ценах…

Открытие салона-парикмахерской

Маркетинговый план

Итак, «главной» услугой салона-парикмахерской «Татьяна» является стрижка. Стрижка волос — одна из самых сложных, но и самых распространенных операций, выполняемых в салонах-парикмахерских…

Планирование организационной, производственной, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия «Сервис-строй»

4. Маркетинговый план

Для нормального функционирования предприятию необходимо изучить конкурентов, а именно: количество строительных фирм города, какие из них ближе всего расположены к «Сервисстрой», наименование выполняемых работ конкурентов…

Проект создания малого предприятия – кадровое агентство «Гранит»

2.2 Маркетинговый план

Проект создания молокоперерабатывающего предприятия

2. Маркетинговый план

Создание бизнес-плана ООО «Кейк»

3. Маркетинговый план

Создание предприятия по производству мебели

1.2 Маркетинговый план

Создание проекта коммерциализации системы визуализации NettleBox

2.4 Маркетинговый план

Технико–экономическое обоснование создания нового предприятия

1.2. Маркетинговый план

Маркетинг — план направлен на анализ рынка общестроительных и строительно-монтажных работ; В этом разделе должно быть показано, что продукция или услуги имеют рынок сбыта…

Экономическая оценка и инвестиционное обоснование перспектив развития ОАО «Транспортный отдел»

3.2 Маркетинговый план

Маркетинговой стратегией является расширение количества техники на предприятии и получение дополнительной прибыли. А также расширение базы клиентов…

Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.

Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.

Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.

Методы для привлечения новых клиентов

Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям.

Beauty Marketing

Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

• Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
• Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
• Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
• Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы	Достоинства	Недостатки
Телевидение (местные каналы)	широкий охват, возможность сочетания картинки и звука	высокая цена на размещение
Радио (местные радиостанции)	широкий охват	только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение
Печатные издания	приемлемая цена на размещение	невысокая популярность
Интернет-издания	приемлемая цена на размещение	небольшой охват
Наружная реклама	привлекательность, эффективное средство привлечения внимания	узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

• телевидение  и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
• размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
• размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
• наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

• разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
• проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
• размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
• проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
• распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).  

Методы для сохранения постоянных клиентов

Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.

Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:

• проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
• повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
• формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
• разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.

Петр Столыпин, 2013-08-07

Вопросы и ответы по теме

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым



Сохраните статью в социальные сети:

ПРОЕКТ САЛОНА КРАСОТЫ

 Комментарии

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Идея проекта – салон красоты «Луна» связана со стремлением современных людей к созданию нового имиджа, к гармонии внутреннего и внешнего.

II. Миссия, цель и задачи

Миссия– Достижение внутренней гармонии путем внешних преобразований.

Цель – помощь клиентам в раскрытии их индивидуальной красоты.

Поисковое продвижение сайта салона красоты

Задачи:

• оказание качественных услуг

• удержание конкурентного преимущества

• повышение квалификации персонала.

III. Краткая навигационная характеристика

При выборе места расположения салона учитывались такие факторы, как проходимость городского потока, наличие соседних учреждений, торговых центров.

Красиво оформленный фасад салона и оригинальный дизайн вывески, привлекают внимание прохожих. В темное время суток вывеска ярко освещена. Помещение, которое занимает салон удобно распланировано. Места обслуживания клиентов оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики и новым технологиям.

IV. Целевая аудитория

Целевая аудитория нашего потребителя определена рядом демографических и психографических характеристик.

1. Демографические характеристики:

• возраст — 30-35 лет

• пол — женский

• материальное положение — средний доход

• образование не имеет значения

2. Психографические характеристики:

• активный клиент — постоянное стремление к совершенству

• потребностно-ориентированный тип.

Такого клиента больше интересует те характеристики услуг, которые указывают на удобство их применения, на возможность насладится комфортом, стремление к чувственности и удовлетворенности окружающей обстановкой, релаксации рис. 1.

Рисунок 1. «Я чувствую мир руками»

V. Фирменный стиль

Из атрибутики фирменного стиля мы выбрали:

1. Рекламный слоган:

«Мы откроем вашу внутреннюю красоту»

2. Визитку рис.2.

Рисунок 2. Образец визитки

VI. Рекламное обращение

Рекламное обращение к потенциальным клиентам нашего салона, носит повествовательный характер:

«Мы поможем Вам подчеркнуть красоту не только внешнюю, но и внутреннюю».

VII. Цвет

Цветовое сочетание, для логотипа было выбраны в соответствии с пожеланиями клиентов и основывались на характеристиках результатов психологических исследований восприятия цветов. С точки зрения психологии цвета сочетание синего с желтым оказывает релаксирующее воздействие, ассоциируется со спокойствием, безмятежностью, мягкостью.

VIII. Психологические механизмы рекламного воздействия

Для психологического воздействия на потребителя мы в своем проекте используем ряд образных средств рекламы:

• мистическое восприятие лунного света — :«Луна — это твоя внутренняя энергия и красота»

• манипуляцию с оценочными шкалами — «Абсолютная уверенность в себе»

метафору – «Для красоты, для души, для тебя» или «For beauty, for soul, for you»

IX. Рекламный заголовок

Заголовок наряду с изображением — самая важная часть рекламы, которая вбирает в себя важнейшее рекламное обращение и аргумент.

Выбранные нами заголовки для проекта:

1. Заголовок обозначающий проблему или ее решение

«Подчини себе женственность»

2. Указание географического местоположения или национальной принадлежности

«Секреты Востока и лоск Европы»

3. Заголовки, обозначающие темы власти, денег, здоровья, красоты:

«Красота доступна каждому»

«Коронованы луной»

X. Исследование потребительского рынка

Исследование проводилось среди потенциальных клиентов нашей целевой аудитории. Целью исследования было выяснить потребность в услугах салона красоты «Луна». Респонденты ответили на ряд вопросов:

1. На Ваш взгляд: есть ли необходимость приведения своего существования к гармонии духовного и физического?

2. Готовы ли Вы потратить деньги на развитие, как внешних, так и внутренних преобразований?

3. Согласны ли Вы доверить себя нашим специалистам?

Результаты опроса отражены на рис. 3.

Рисунок 3. Результаты анкетирования целевой аудитории

Репрезентативная выборка 100 респондентов, и последующий анализ ответов на вопросы позволила нам сделать о целесообразности развития данного проекта.

Список используемой литературы:

1. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. М., 2005.

2. Иванова. К.И. «Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов» — М., 2006.

3. Костина А.В. Основы рекламы: учеб. пособие / А.В. Костина, Э.Ф. Макаревич, О.И. Карпухин. — М.: КНОРУС. 2006. 352 с

4. Михайлов С.П. http://makeself.ru

Просмотров работы: 2860

Мансурова М.А.1Чистякова А.А.2Камалова А.Ф.3Николаева А.Г.3Федорович Е.С.3

1Магнитогорский педагогический колледж

2Магнитогорский Государственный Университет

3Магнитогорский педагогический колледдж

Концепция салона красоты

Для того чтобы создать собственное дело, нужно четко продуманный план действий. Это и есть концепция, согласно которой предприниматель продвигает свой бизнес. Любая организация, в том числе и салон красоты, имеет общие условия развития.

Главная ошибка создателей салонов втом, что они создают бизнес под себя. Вроде бы они и есть самым главным клиентом. Это не совсем правильно. Существуют два основных правила, на которые следует ориентироваться:

• Предлагать продукт, нужный клиенту/потребителю;
• Создавать конкурентноспособный продукт.

 

Правила игры

Для начала нужно четко продумать идею салона, его размещение, декор помещения, перечень услуг и прочее. Без четкого плана прибыльного бизнеса не построишь, поэтому:

• Определитесь с целевой аудиторией. Итак, у вас есть место, где вы хотите открыть салон красоты. Если это спальный район нужно учитывать тип клиентуры, их возможности и составлять под них перечень услуг. Например,в таком месте вряд ли будет востребован салон VIP, с заоблачными ценами. Если это центр города, учитывайте его особенности месторасположения.

 

• Изучите рынок конкурентов. Как говорится «волка ноги кормят». Еще не придумали ничего лучше, чем самостоятельная разведка. Пройдитесь по соседним салонам в вашем районе, изучите их услуги, цены, дизайн. Проведите четкий анализ, и подумайте, что вы можете предложить лучше, чем у конкурентов, чтобы обеспечить постоянный поток клиентов. В помощь вам курсыпарикмахерского искусства и макияжа от BM-Center.
• Тип салонных услуг. Вы разузнали секреты конкурентов. Теперь пришло время решить, какое направление примет ваш салон, как он себя позиционирует: эконом, средний или люкс класс. Какие услуги будет предоставлять, марку косметики использовать, в каком стиле будет оформлен. Все важно продумывать наперед. Вы должны составить четкую концепцию, чем в ближайшие годы ваш сервис будет привлекателен для потребителя.

 

• Соответствие. Помните, то, как вы себя подаете, должно в полной мере отвечать ожиданиям клиентов. Название салона должно откликаться в услугах, которые вы предлагаете.
  

  Партизанский маркетинг в салоне красоты

  У клиента должны возникать определенные ассоциации ваша вывеска. Например, салон красоты «Лотос». Потребитель ожидает получить очищение и расслабление. А на практике, вы предлагаете всего пару-тройку услуг косметологии, остальное занимают фитнес-тренировки. Разочарование ведет к неизбежной потере клиента.

 

• Оправдание. Если вы решили работать исключительно для VIP-клиентов, цены должны быть оправданы. Это и соответствующий дизайн помещения, качество услуг и оборудования, высококвалифицированные мастера. Конфета должна иметь достойную обертку.

Не забывайте учитывать расходы, и время, за которое они окупятся. Только тщательный анализ поможет вам в итоге создать продукт, о котором вы мечтали.

возврат к списку

Главная » Блог » Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты

Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты

Промчались 90-е и с ними ушли времена безразмерных рынков, когда продавалось всё. Заходи в какой хочешь — не занято. Сейчас ниши переполнены, поэтому для достижения успеха нужна высокая организация бизнес-процесса. Из-за этого растут запросы про маркетинг салона красоты и ему подобные.

Ниже вы узнаете проверенные инструменты для онлайн-продвижения в бьюти сфере.

Маркетинг — что ты такое?

Чтобы составлять план продвижения бизнеса, нужно понимать задачи маркетинга. Многие предприниматели неверно трактуют его функции и место в компании.

Глобально у маркетинга в индустрии красоты 2 задачи:

1. Привлекать.
2. Удерживать.

Функция первая — для молодого салона или планирующегося открываться.

Вторая — для бизнеса с ресурсом (когда уже есть наработанная база). Работать с ней и проще, и выгодней по вложениям. Статистика показывает, что привлечь нового клиента в 6-10 раз дороже, чем продавать по имеющейся картотеке.

Поэтому первое, что вам как владельцу салона или директору, ответственному за продвижение, нужно сделать — выбрать одну из функций.

«А зачем выбирать?»

Потому что на оба направления ресурсов не хватит, чтобы обеспечить качество.

Маркетинг привлечения новых клиентов в индустрии красоты

Рассматриваем инструменты этой функции:

Реклама

• В выдаче поисковых систем (контекстная реклама), уводим клиента на сайт:

• В социальных сетях, ведём на страницу салона или сайт:

• На тематических площадках и досках объявлений (по типу OLX и Avito)

Преимущества такого маркетинга в том, что мы показываем объявление целевой аудитории, которую выбрали по определённым параметрам и у которой высокая заинтересованность в нашей услуге.

Минусы — запуск требует доскональных знаний настроек в рекламном кабинете (чем глубже знания, тем точнее настройки, тем ниже расход бюджета). Кроме того, это постоянные вливания средств. Прекращаешь — поток посетителей останавливается.

Обратите внимание, что, говоря о рекламе, мы затронули ещё 2 маркетинговых инструмента:

1. Сайт
2. Страница в соц.сетях

Поскольку соц.сети сейчас в тренде, то вопроса «Нужно или нет?» не появляется. У всех есть страницы и вы регулярно постите фоточки мастеров и клиентов.

Правильно, только одно «но» — так все делают.

Маркетинг салона красоты спального района

Поэтому особого внимания со стороны холодной аудитории не получаете.

Эффективное ведение соц.сетей — это кропотливая и достаточно затратная работа.

А вот ситуация с сайтом необычная.

После засилья в маркетинге индустрии красоты Инстаграма многие высказывали мысль:

А зачем вообще сайт?

Вкладывать в него, наполнять… Если все уже давно в соц.сетях и лучше ресурсы туда направить.

Так и правда было. Но очень короткое время, пока конкуренция в соц.сетях не стала такой плотной. Сейчас страницы в Инстаграме клиентам не хватает, они ищут дополнительные критерии выбора.

И сайт выступает в качестве убеждающего фактора — доказательной базой серьёзности салона.

У потребителей в голове мысль «Если нет сайта — значит шарашкина контора». Они заходят на ресурс, чтобы убедиться — можно ли вам доверять?

Поэтому ключевое значение имеет наполнение сайта продающими текстами. Как это делать своими силами — читайте в этой статье.

Крауд маркетинг

Это работа с форумами и комментариями на крупных ресурсах.

Логика проста: вы входите в поле зрения потенциальных клиентов с экспертными комментариями, отвечаете на их вопросы. Внимание получено, доверие растёт, вас как минимум запоминают.

Минус такого подхода — это требует времени. И результаты будут только при планомерной постоянной работе, не ждите мгновенных откликов.

Акции

Самый простой инструмент, поэтому к нему чаще всего прибегают. Дать скидку — чего проще-то?

Как способ создания первичного потока в салон — да, хороший вариант. Но одновременно вы приучаете клиентов к халяве. В долгосрочной перспективе это убытки.

• Скидку, акцию, особое предложение нужно заслужить!

Я рекомендую эти инструменты использовать как раз для удержания, а не привлечения. Ещё несколько мыслей по акционному маркетингу в сфере красоты в минутном видео:

Маркетинг удержания клиентов в индустрии красоты

Мессенджер или email-маркетинг

Я объединил каналы, потому что у них одна логика. Салон формирует круг заинтересованных (электронные адреса или подписки в мессенджерах) и информационно работает с целевой аудиторией.

Чтобы удерживать и возвращать клиентов через эти каналы, нужно иметь подписную базу. Она формируется:

1. Через сделку. Естественный способ. Клиент получил в салоне услугу, значит у вас есть его контакты. Обязательно получите разрешение, чтобы посылать человеку письма и сообщения.
2. Через формы подписки на сайте.
3. Через лидмагнит. Когда клиент получает что-то бесплатно (от мини-книги до скидки) взамен на подписку.

Последний вариант может выполнять и первую функцию маркетинга — привлечение клиентов в салон красоты. Но это отдельная тема, там нужно выстраивать воронку продаж.

Я специально выделил «информационную» направленность каналов, потому что считаю это основной проблемой рынка. Email и соц.сети собственники воспринимают как каналы продаж. И превращаются рассылки во впаривание, ведь хочется как скорее отбить вложенное.

А это в первую очередь каналы коммуникации! Через которые вы можете общаться с клиентами, доносить информацию и получать обратную связь.

• 80% — польза, 20% — реклама

Ведите рассылки и социальные сети в таких пропорциях и на вас будут подписываться не только чтобы по скидке что-нибудь разово ухватить, но и за информационной ценностью.

Новинки

Вы можете спросить, что тут делает такой инструмент маркетинга салона красоты, ведь новинки больше про привлечение.

Вы правы.

Только всегда нужно помнить про аудиторию. Мы работаем с женщинами. Их периодически нужно удивлять.

Она к вам может ходить уже год, ценить условия и профессионализм, а переманит её салон, который предложил массаж улитками и японские гидрогелевые маски.

Комбинируйте процедуры, создавайте комплексы (используйте сценарии: для бизнес-вумен, для ЗОЖовцев и пр.). Сценарии создают образы, которые убеждают, заставляют хотеть получить что-то.

Исследователи говорят, что в маркетинге более 3000 инструментов.

Мы рассмотрели базу, основу для продвижения салона красоты в интернете. НО!

Обратите внимание на 2 факта:

1. В основе любого пути лежит доскональное знание клиента (его желаний и потребностей).
2. Для каждого продвижения нужны продающие тексты, убеждающие покупателя сделать выбор в вашу пользу.

Этим важнейшим деталям я посвятил маркетинговый материал “Привлекайте больше клиентов в индустрии красоты”.

Почему маркетинг салона красоты не приносит результатов?

Автор — Никита Золотов, маркетолог, основатель маркетингового агентства Arbuz

---

Владельцы одного салона в центре Москвы обратились ко мне с глубоким чувством разочарования в маркетинге.

Они рассказали, что перепробовали все виды рекламы, потратили огромное количество денег, а клиентов как не хватало, так и не хватает.

В таких ситуациях люди обычно начинают рассуждать о карме, своей непростой судьбе и о вредительстве конкурентов.

Я же стал разбираться и увидел, что маркетинговые активности сделаны неплохо, на 3 из 5 баллов, и большинство из них в целом могли бы сработать.

В чем же тогда была проблема? Их оказалось много:

• Вывеска салона маленькая и видна только у входа, так как наклеена на стекло двери изнутри.
• График работы салона красоты — понедельник-пятница с 10 до 19 часов. В выходные салон не работал (!).
• 3апись клиентов вела лично управляющая салоном с помощью телефона и обычной толстой тетради. Она часто убегала с поста администратора для решения иных проблем салона, по этой причине многие из клиентов долго топтались у порога и уходили. С этим же связано огромное количество пропущенных звонков и сорванных клиентов по причине неудобного времени и даты.
• Ремонт уже давно не проводился, качество и свежесть интерьера оставляли желать лучшего.
• Сайт был сделан еще в начале 2000 года, и даже на тот момент он был морально устаревшим.

Может ли в такой ситуации помочь рекламная компания? Или посты в Instagram?

Все возлагают надежды на маркетинг и маркетолога, как будто это волшебная таблетка, которая изменит всё.

Но дело в непонимании, что такое маркетинг. За несколько лет работы с рядом клиентов из индустрии красоты, я снова и снова встречался с этим.

Типичный маркетинг салона — набор тактик без стратегии

Пример выше — классическая иллюстрация отсутствия понимания большей картины.

Как вам такие утверждения?

• Я знаю, что один богатый человек каждый месяц путешествует по миру и водит автомобиль Bentley. Тогда, чтобы стать богатым, я должен путешествовать по миру и купить себе Bentley.
• Каждое утро к магазину подъезжает грузовик. Если нанять грузовик подъезжать к моему дому, то мой дом станет магазином.
• Оперные певцы как правило полные. Чтобы хорошо петь, необходимо располнеть.

Бред, не правда ли?

Так почему, увидев у конкурентов какую-то рекламную акцию, мы думаем, что это сработает и у нас?

Бумажный журнал записи не помогает в привлечении клиентов

Вот примеры других компаний, упустивших суть маркетинга.

Одни из моих клиентов нанимали профессионального оператора, снимали видео, делали подписи и выкладывали в Instagram. Но забыли сделать эти видео ценными и интересными для зрителей. В итоге потрачено огромное количество денег, а результата нет.

Другие делали флаеры, чтобы раздать их на улице. Но они напечатали их на обычном офисном принтере. Их даже неприятно держать в руках — они не могут создать никаких правильных ассоциаций с салоном красоты. Разумеется, акция была обречена.

Работа профессионального оператора, посты Instagram и завлекающие флаеры не являются необходимыми и тем более достаточными условиями успеха. Они должны быть частью осознанной стратегии салона, где каждая часть дополняет другие.

Как заниматься маркетингом салона красоты правильно?

Представьте следующую картину.

Вы видите на земле маленький камень. Вы пинаете его, но разбиваете ногу, а камень остаётся неподвижным. Потому что это не маленький камень, а очень большой. Просто он зарыт под землю, а вы видите только его верхушку.

Также с маркетингом. Снаружи кажется, что маркетинг — это реклама и Instagram. Но самая большая часть этого «камня» находится не там, куда все смотрят.

Начните с основ

Маркетинг начинается в момент зарождения идеи создания салона красоты.

В самом начале нужно понимать, что и для кого вы открываете. «Будет ли нужен мой салон в этом районе?», «Кому здесь я предложу эти услуги?», «Достаточное ли количество потенциальных клиентов я смогу обеспечить себе?»

Он должен быть заметным с улицы, иметь вывеску. Или наоборот, он должен быть незаметным, и привлекать клиентов по-другому? Его название должно соответствовать тому, за чем клиент туда придет.

Как и в случае айсберга, основная часть маркетинга находится под поверхностью

Интерьер должен подходить целевой аудитории. Обстановка брутального барбершопа не подойдет женщинам-пенсионерам, приходящим на окрашивание.

Ну и очевидное: надо подобрать хороших мастеров и администраторов, чтобы клиенты хотели возвращаться обратно. Это и есть настоящий маркетинговый потенциал.

Систематизируйте подход к маркетинговым акциям

Нужно разбираться не столько в маркетинге как в дисциплине, сколько в каждой отдельно взятой ситуации. Потому что нельзя с уверенностью сказать, что какая-то акция сработает в очередной раз.

Крупные компании каждый год придумывают новые и новые акции, развлекательные ролики и продуктовые линейки. Реклама — это всегда эксперимент. Она должна меняться и жить.

Маркетинговая акция невозможна без цели, вовлечения и аналитики.

Цель

Первым делом нужно определиться, чего вы хотите добиться. Например:

• Собрать базу потенциальных клиентов.
• Собрать аудиторию на клиентский день.
• Протестировать новую акцию.
• Протестировать спрос новой услуги.

Вовлечение

Теперь нужно понять, как заставить обратить на себя внимание:

• Подумайте, кто ваши клиенты?. Это мужчины или женщины? Сколько им лет? Например, мы понимаем, что наш клиент — это женщины, с достатком выше среднего и возрастом 25-40 лет. Отлично, мы сузили круг поиска.
• Что подойдёт этой аудитории? Например, наши услуги стоят дороже чем в других салонах. Значит, нужен особый подход. Реклама должна быть стильная, показывать статус. Вероятно, она будет стоить дороже, чем при других условиях.
• Как сделать так, чтобы выбрали именно вас? Совмещая все знания о нашей аудитории, необходимо разработать и рекламную кампанию. Например, настроить рекламу только на женщин от 25 до 40 лет с красивыми премиальными баннерами, которые предлагают именно ту услугу, которую они хотят.

Предположим, что наша аудитория — девушки и женщины 20-35 лет. Они ведут активный образ жизни, следят за собой и своим здоровьем и много работают.

Рядом с нашим салоном находится фитнес-клуб. Как можно воздействовать на занятых женщин, посещающих фитнес-клуб?

Договоримся с клубом о распространении флаеров на скидку. Подготовим дизайнерские флаеры на посещение нашего салона со скидкой. Распространим их в фитнес-клубе, где администратор клуба будет раздавать их только девушкам.

Что это даст? Предполагаем, что посетители фитнес-клуба имеют средний достаток или выше среднего. Людям, которые его посещают, важна их внешность, а значит и услуги салона будут кстати.

Аналитика

После всех проведённых мероприятий требуется посчитать:

• Сколько людей пришло по данной акции.
• Удалось ли вернуть старых клиентов.
• Какая аудитория принесла наибольшую прибыль.

Если рекламная кампания провалилась, стоит задаться вопросом «почему?» Было ли всё сделано качественно? Увидела ли наша аудитория рекламу? Стоит попробовать ещё раз по-другому или перейти к следующей идее? В этом поможет обратная связь, которую вы должны были собрать от клиентов.

Самое правильное — это видение результатов в цифрах.

Выделите больше ресурсов на самые полезные усилия

Найдите подходы, которые лучше всего работают, и используйте их.

Привлекайте клиентов, используя свои сильные стороны. На этапе ваших экспериментов, вы поняли, как их заинтересовать, какие скидки они ждут и чего они хотят. Задача в масштабировании сработавших экспериментов.

В любом случае маркетинговая акция — это второй множитель. Первый — это всегда ваш салон:

Качество салона x Маркетинговые инструменты = Клиенты

Ориентируясь только на второй множитель и забывая про первый, невозможно получить высокий результат.

Правильный маркетинг салона красоты — это всё?

Самую мощную отдачу от рекламы вы почувствуете только в первые несколько месяцев работы над маркетингом.

Если вы всё сделаете правильно, то через какое-то время ваша аудитория так или иначе узнает о вас.

Поэтому настоящей ценностью любого салона являются его постоянные клиенты. Именно с ними предстоит работать. Необходимо правильно вести их, просчитывать, когда теоретически им потребуется следующая услуга. Имея базу клиентов, мы легко можем автоматизировать работу с ней. Но для этого необходимы дополнительные инструменты.

Для этого обязательно наличие современной CRM системы. Конечно, необходимо обучить работе с базой своего администратора, но это необходимая инвестиция, которая позволит упростить и улучшить качество общения с клиентами в дальнейшем.

Бизнес план салона красоты, парикмахерской, спа салона с расчетами

Разработка бизнес-модели и бизнес-плана салона красоты / косметологического центра / СПА / парикмахерской – это часть проекта Салон под ключ. В этом разделе мы объясним вам, каким должен быть бизнес-план и что нужно учесть при его составлении. Кроме этого, на портале Салонный маркетинг вы можете заказать и получить в течение нескольких часов шаблон подробного бизнес-плана салона красоты в Excel со всеми формулами. Он продается вместе с книгой Натальи Гончаренко «Мой салон красоты» — must have для всех, кто открывает бизнес в индустрии красоты.

Бизнес-план салона красоты / парикмахерской / косметологического кабинета / СПА

Зачем нужен бизнес-план? У меня же «просто салон». У меня же «просто СПА в отеле». У меня же «просто…». Работая без бизнес-плана, без бюджета, без автоматизированной аналитики – вы фактически не управляете своим предприятием, а плывете по течению.

Бизнес-план для открытия салона красоты дают понимание, какой, при разных нормах загрузки, налогообложения, портфеле услуг, стоимости визита по направлениям, будет:

• жизнеспособность вашей бизнес-модели,
• срок окупаемости инвестиций,
• норма рентабельности,
• функциональная структура и штатное расписание,
• статьи расходов и доходов
• etc.

Обязательно наличие бизнес-плана для салона красоты, если вы планируете:

• открывать парикмахерскую / косметологический центр / СПА / салон маникюра,
• продавать франшизу своего предприятия,
• покупаете уже работающий салон.

Как получить максимальную пользу от бизнес-плана салона красоты

Очень много салонов красоты, косметологических центров и СПА открывались и продолжают открываться без какого-либо намека на наличие бизнес-плана. Как этот факт отражается на их работе после открытия? По-разному. Если салон красоты создается не с целью зарабатывать деньги, то наличие или отсутствие бизнес-плана ничего не изменит в жизни такого бьюти-предприятия.

С другой стороны, сам по себе бизнес-план парикмахерской или косметологического кабинета без грамотного управления не более, чем файл с оцифрованными планами по завоеванию локальных или глобальных рынков индустрии красоты. Мы же придерживаемся мнения, что все, что вы делали или делаете до своего первого бизнес-плана не более, чем мечты, гипотезы, спрятанная глубоко внутри надежда «у меня получится, другие же салоны как-то работают и я смогу…».

Салонный бизнес начнется именно тогда, когда вы захотите понять, что у вас есть n — денег и на них вам нужно открыть рентабельный салон красоты. Увидеть, когда вы их вернете, начнете зарабатывать, сколько именно и за счет чего.

Или у вас есть идея салона красоты или другого бьюти-предприятия (СПА, косметологической клиники, дистрибьюторской компании или учебного центра) и вы захотите понять во сколько вам обойдется ее реализация.

Если вы привлекаете инвестора, собираетесь брать кредит в банке или претендуете на получение гранта на открытие салона красоты, то бизнес-план придется разрабатывать в обязательном порядке.

Зачем салону красоты нужен бизнес-план, ведь через месяц все может измениться?

Фактически готовый бизнес-план салона красоты с расчетами отвечает на вопрос за счет чего, за счет каких услуг, в каких соотношениях, с какими ресурсами в кассе моего салона появятся деньги?

Что повлияет на то, будет их больше или меньше? Какие параметры и КАК нужно изменить, чтобы денег было больше, а период их получения меньше? На каком вообще рынке мы будем работать? Сколько денег нам необходимо вложить для реализации проекта «салон красоты под ключ» и когда мы пройдем точку безубыточности?

Подавляющее большинство шаблонов «бизнес-планов салонов красоты» и, что самое обидное, индивидуально разработанных бизнес-планов, которые мы видели имели серьезный недостаток – они статичны и не учитывали весь необходимый набор показателей. Самый большой плюс хорошего бизнес-плана по открытию салона красоты в том, что он позволяет смотреть на ваш «красивый» бизнес в динамике на 3-5 лет.

Вы можете найти готовый бизнес план парикмахерской, косметологического кабинета, спа, салона красоты с расчетами в свободном доступе, но будете ли вы уверены, что он принесет вам какую-то пользу, или еще больше введет в заблуждение?

Правильно составленный бизнес-план парикмахерской, SPA салона или студии маникюра покажет не только в какие сроки, но и КАК достичь желаемых финансовых показателей работы салона красоты. Правильно составленный бизнес-план – это панель управления для директора салона красоты. Он позволяет не дергаться, в режиме реального времени вносить изменения в те или иные запланированные изначально показатели, ориентируясь на текущую ситуацию на рынке и другие влияющие на развитие бьюти-предприятия факторы.

Ликбез: что надо учитывать при расчете бизнес-плана салона красоты

Для составления грамотного бизнес-плана салона красоты нужно знать, как расчитать основные показатели, влияющие на планирование дохода будущего салона красоты, студии маникюра, косметологического центра или СПА.

• Как рассчитать средний чек (правильный показатель — стоимость визита) салона красоты для бизнес-плана

  При составлении бизнес-плана, стоимость визита — это наша гипотеза о том, сколько денег будет оставлять один клиент в вашем салоне красоты за один визит. Он рассчитывается по каждому направлению салона отдельно.Т.е., вам нужно запланировать чек парикмахерского зала. Чек маникюрного зала. Чек косметологии. И так далее. Чтобы чеки по каждому направлению вашего салона красоты были близки к реальности, вам необходимо разработать ассортиментный портфель салона красоты. Какие услуги и в каком соотношении вы планируете представить в вашем бьюти-предприятии?

  Пример расчета прогноза чека парикмахерского зала для бизнес-плана салона красоты. Бизнес-модель 1

  Инвестор салона красоты решил, что базовыми услугами в парикмахерском зале будут стрижки, укладки, окрашивание и процедуры лечение волос.

  Услуги

  Стрижки/Укладки

  Окрашивание

  Лечение

  Цена (у.е.)

  35

  70

  50

  Мы решили, что соотношение внутри базовых услуг парикмахерского зала будет 3 к 1:

  на каждые 3 стрижки / укладки приходится 1 окрашивание и лечение

  Тогда для бизнес-плана салона красоты будет таким:

  (35у.е.*3 + 70у.е.*1 + 50у.е.*1)/5 = 45у.е.

  Пример расчета чека парикмахерского зала для бизнес-плана салона красоты. Бизнес-модель 2

  Предположим, что инвестор по-другому видит развитие парикмахерского зала своего бьюти-предприятия. Базовыми услугами в этом предприятии будут практически те же услуги: стрижки / укладки, окрашивание / уход.

  Также, каждому клиенту парикмахерского зала проводится экспресс-диагностика волос, которая является — частью базовых услуг, т.е. включена в их стоимость. Услуга окрашивания комплексная и уже включает в себя уход (лечение). Фокус, маркетинговая модель, а соответственно и финансовая модель этого бьюти-предприятия выглядит совсем по-другому.

  Инвестор решил, что соотношение внутри базовых услуг будет 2 к 1, т.е., на 2 стрижки/укладки должно приходиться 1 окрашивание с уходом:

  Услуги

  Стрижки/Укладки

  Окрашивание + Уход

  Чек для бизнес-плана салона красоты по бизнес-модели № 2 будет таким:

  (35у.е.*2 + 110)/3 = 60у.е.

  Точно также вам необходимо спрогнозировать и посчитать чеки по всем направлениям салона красоты. А мы продолжим наш ликбез.

• Как рассчитать сезонность спроса на услуги красоты

  Планируя доходы в бизнес-плане вашего будущего салона красоты или парикмахерской, вы будете учитывать сезонность. На сезонность оказывает влияние и регион, в котором вы будете работать, и сегмент предприятия, экономические и политические события, всплески, вызванные разными событиями, например, резкое изменение в распределении туристических потоков, местные праздники и многие другие факторы. Несмотря на то, что есть некие усредненные цифры, мы не рекомендуем вам на них ориентироваться.

  Пример распределения доли каждого месяца в годовом плане доходов салона красоты:

  01

  02

  03

  04

  05

  06

  07

  08

  09

  10

  11

  12

  год

  5%

  7%

  10%

  8.5%

  7%

  8%

  8%

  6%

  9%

  9%

  9.5%

  13%

  100%

  В шаблоне бизнес-плана, который вы можете купить вместе с книгой Натальи Гончаренко «Мой салон красоты» (бестселлер, продающийся в 24 странах мира) уже есть цифры сезонности в салоне красоты. Но, мы поставили их для того, чтобы дать вам понимание того, как рассчитывается доля каждого месяца в году, не более того.

  Помните о том, что на объем продаж услуг и продуктов салонов красоты влияют:

  События — это все праздники и другие события, которые оказывают влияние как на всплески так и на спад потребления услуг салона красоты, косметологического центра или СПА.

  Сезон — весна, лето, зима, осень и услуги, наиболее востребованные в каждый из этих периодов. В том числе из-за наличия или отсутствия показаний / противопоказаний.

• Как расчитать доход салона красоты, косметологического центра, СПА

  Доход салона красоты складывается из доходов каждого из направлений бьюти-предприятия. Давайте посмотрим, как выглядит расчет дохода косметологии в салоне красоты:

  Кол-во рабочих мест (2) * Кол-во рабочих дней в месяц (29) * Средний чек (70у.е.)*

  Максимальная загрузка в день (7)*

  Планируемая загрузка в первый год работы (60%) = 17 052 у.е.

  Эта формула дает управляющему салона красоты представление о производственных мощностях бьюти-предприятия. В этой формуле есть один показатель, который мы не рассмотрели в нашем коротком Ликбезе. Это — расчет максимальной и планируемой загрузки салона красоты. Расчитывая загрузку нужно помнить о том, что на этот показатель оказывает влияние время оказания услуг и рассчитать его бывает достаточно сложно.

  Чем более широкий ассортимент услуг в вашем салоне или клинике, тем более сложно будет точно рассчитать среднее время оказания услуг. Чем более стандартизирована работа вашего предприятия, чем более простой портфель услуг, тем рассчитать загрузку будет легче и этот расчет будет более точным.

  Не забывайте, что время оказания услуги клиенту должно включать время подготовки к услуге и пост-процедурное время. Особенностям определения правильной загрузки салона красоты и стандартизации услуг мы уделяем большое внимание на обучение инвесторов и управляющих салонами красоты и СПА в Международной бизнес-школе Beauty Salon Boss.

  Подробный и актуальный список обязательных РАСХОДОВ при открытии салона красоты есть в книге «Мой салон красоты».

Где купить бизнес-план салоны красоты, косметологического центра, парикмахерской или СПА

В компании «Салонный маркетинг» можно купить готовый подробный шаблон бизнес-плана салона красоты / парикмахерской / СПА с расчетами. Документ представляет собой структурированный шаблон в Excel, со всеми формулами. Заполнив все пункты вашими цифрами, вы получите автоматический расчет окупаемости проекта.

Наш бизнес-план составлен для индустрии красоты, с учетом специфики отрасли и постоянно применяется в работе.

Получить шаблон бизнес-план салона красоты или косметологического центра очень легко — при покупке пакета, в который входят книги «Мой салон красоты» — самая популярная книга о обизнесе в индустрии красоты и «Мы открылись!» — самая ожидаемая новинка 2020 года, шаблон предоставляется БЕСПЛАТНО. Стоимость пакета с шаблоном всего 4 900 грн. Кроме двух книг Натальи Гончаренко в пакет входит книга «Админ» В. Вавилова, 6-ти часовой видеокурс «Управление бьюти-бизнесом как системой, который ведет Наталья Гончаренко и сам шаблон бизнес-плана. Купить шаблон отдельно без пакета нельзя.

• Чтобы получить шаблон бизнес-плана вместе с пакетом оставьте заявку в конце страницы

• Разработка индивидуального бизнес-плана салона красоты / парикмахерской / косметологического центра или СПА в Украине стоит от 800 у.е. до 5 000 у.е. Стоимость зависит от величины предприятия (кв. м., один салон или сеть), особенностей бизнес-модели, необходимости проведения исследования локального рынка (иногда инвесторы уже располагают срезом по конкурентам, их услугам и ценам) и другим параметрам.

Как еще получить бизнес-план салона красоты? В Международной школе инвесторов и директоров предприятий индустрии красоты Beauty Salon Boss в пакете из 100 рабочих документов директора салона красоты.

P.S. Прямо сейчас воспользуйтесь простым и удобным калькулятором загрузки салона красоты. Вы узнаете, какой может быть максимальная выручка вашего будущего предприятия. А также узнаете разницу между текущей и возможной выручкой, если вы уже работаете.

Теги: [ бизнес план косметологического кабинета | бизнес план парикмахерской с расчетами ]

книги + бизнес-план! Бонус Салонного маркетинга

Поделитесь в социальных сетях

20 августа 2018

0

11028

Чтобы построить прибыльный салон красоты вам понадобится уверенность, глубинное понимание рынка, маркетинговая модель, финансовая модель и удача.

В этом вам помогут книги Натальи Гончаренко. Книга «Мой салон красоты» за 1,5 года побила все рекорды продаваемости. Самую ожидаемую новинку в индустрии красоты — книгу «Мы открылись!» спустя 2 месяца приобрели более 450-ти собственников и директоров бьюти-предприятий. Салонный маркетинг решил пойти еще дальше и добавил к книгам новый Видеокурс Натальи «Бьюти-бизнес, как система» и бонус — подробный шаблон бизнес-плана салона красоты в Excel с формулами! А также еще несколько полезных опций.

книга «мой салон красоты»

Построить прибыльный салон красоты с книгой Натальи Гончаренко и шаблоном расчета финансовой модели

В книге 192 страницы, твердая обложка, удобный формат. Автор подробно объясняет с какими вызовами  предстоит справиться каждому собственнику и руководителю салона красоты, косметологического центра и СПА. В книге много практических советов по вопросам позиционирования; разработки услуг; системы оплаты труда мастеров, администраторов и директоров; ценообразования, стандартов и многих других вопросов. Завершает книгу Практикум: как построить работу администраторов + шаблоны диалогов и как внедрить предоплату.

Краткое содержание книги «Мой салон красоты»

• Вызов первый. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ

  — Способны ли вы изменить индустрию красоты?
  — Знакомый — незнакомый салонный бизнес
  

• Вызов второй. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

  — Купить или открыть?
  — Что продают салоны красоты и косметологические центры?
  — Пропускная способность, загрузка и средний чек
  

• Вызов третий. МАРКЕТИНГОВЫЙ

  — Как меняется рынок профессиональных салонных услуг?
  — Как найти прибыльную идею и бизнес-модель?
  — Как начать продавать услуги и перестать продавать мастеров?
  — Цена и ценность салонных услуг — что, должен знать о ценообразовании каждый директор
  

• Вызов четвертый. КАДРОВЫЙ

  — Как построить систему подбора персонала?
  — Системы оплаты труда персонала
  

• Вызов пятый. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ

  — Как автоматизировать салонный бизнес?
  

• Вызов шестой. СЕРВИСНЫЙ

  — Индивидуальный подход или стандарты?
  — Разрабатываем стандарты вместе
  

• Вызов седьмой. РЕКЛАМНЫЙ

  — Как создать поток клиентов?
  — Как сформировать естесcтвеную лояльность?
  

• КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮТ СПРАВЛЯТЬСЯ С ВЫЗОВАМИ
• ПРАКТИКУМ 1: как разработать стандарт входящего звонка администратора + пример
• ПРАКТИКУМ 2: как внедрить запись по предоплате

Прочитать первые 15 страниц книги и отзывы можно здесь.

книга «мы открылись!»

Впервые в индустрии красоты подробно рассмотрены вопросы создания бизнес-моделей, финансового и складского учета, управления процессами обслуживания клиентов, создания и управления учебными центрами. Множество примеров разработки регламентов обслуживания клиентов, документов, принципы создания стандартов, более 50-ти отчетов. В главе про управление приведен список из 80-ти основных функций, которые существуют в каждом бьюти-предприятии.

«Мы открылись!» — книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Шаблон бизнес-плана салона красоты

Бизнес-план салон красоты — это финансовая модель, которая даст вам информацию о сроках окупаемости вашего предприятия, а также — возможность просчитывать разнообразные финансовые сценарии по каждому направлению.

Бонус к книге: шаблон бизнес-плана салона красоты

Вы получите файл шаблона бизнес-плана в Excel с формулами. В шаблоне по статьям указаны инвестиции, прогноз доходов по направлениям, прогноз фот, операционной деятельности и финансовый результат работы вашего салона красоты или косметологического центра. Вставляя ваши цифры, вы сможете создать финансовую модель вашего будущего салона красоты.

Стоимость бизнес-плана, разработанного индивидуально начинается от 40 000 грн. / 1 400$.

Для самостоятельной работы с шаблоном необходимо иметь базовые навыки работы с программой Excel. Приобретение шаблона бизнес-плана не предусматривает индивидуальных консультаций.

Стоимость пакета

1. Книга «Мы открылись!»
2. Книга «Мой салон красоты»
3. Книга «Админ» В. Вавилова
4. ВИДЕОКУРС Натальи Гончаренко по управлению, 6 часов
5. Брошюра «Мерчандайзинг в салоне красоты»
6. Тест администратора
7. Шаблон подробного Бизнес-плана в Excel с формулами в ПОДАРОК!

4 900 ГРН. Стоимость для других стран: 180 $ + 20$ доставка книг.

Купить пакет и получить
Шаблон подробного Бизнес-плана в Excel с формулами!

Заказать по телефону:
+38 067 217 32 17

Оставить заявку

Рекомендуем также посетить

21 сентября 2020

7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 28 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

Образец шаблона маркетингового плана для салона красоты и спа

Вы управляете салоном красоты и хотите его продвигать? Если ДА, вот образец шаблона маркетингового плана салона красоты и спа, советы и идеи по привлечению клиентов.

Итак, мы учли все требования для открытия салона красоты и спа. Мы также пошли дальше, предоставив подробный образец бизнес-плана салона красоты и спа. В этой статье мы проанализируем и составим образец маркетингового плана салонов красоты и спа, подкрепленного действенными идеями партизанского маркетинга для салонов красоты и спа.

Образец шаблона маркетингового плана салона красоты и спа

Наше нынешнее положение дел

LaCozy Spa World — это полностью зарегистрированная компания, предоставляющая спа-услуги. Также были выданы все лицензии, необходимые для работы в Соединенных Штатах Америки, и мы находимся в Нью-Йорке. Мы начали работу около месяца назад, а именно 9 ^{-го числа} ноября 2015 года.

Многое было вложено в приведение нашего СПА в форму. Таким образом, мы можем забить себе грудь, чтобы сказать, что это очень роскошный сайт.Более того, мы вложили достаточно средств в то, чтобы убедиться, что у нас есть современные помещения и оборудование, которые будут хорошо о нас говорить.

Мы собираемся помочь людям оставаться расслабленными и избавляться от токсинов, которые вызывают различные заболевания. Мы не собираемся делать это с агрессивными химическими веществами, которые, как правило, оставляют опасные побочные эффекты для здоровья человека.

Скорее, мы взяли за правило использовать только органические продукты с мягким составом.Наши хорошо обученные специалисты по массажу все это делают за них, поскольку они знают, что лучше всего для каждого клиента и ситуации, когда они сталкиваются с этим.

Мы открыли нашу спа-компанию на фоне пышности и пышности, с большим количеством подающих надежды и успешных знаменитостей. Мы пригласили множество людей, которые проживают по соседству, а также из дальних мест, чтобы они приехали и увидели новинки в окрестностях Нью-Йорка.

Наши услуги и удобства

В LaCozy Spa World наша первостепенная цель — дать нашим клиентам всесторонний опыт, чтобы им не пришлось искать где-то еще.Таким образом, это одна из причин, по которой мы предлагаем предложить широкий спектр услуг, предлагаемых лицензированными терапевтами и эстетиками, которые заставят наших клиентов просить большего.

Наше ультрасовременное здание и атмосфера действительно многообещают. Некоторые из услуг и удобств, которые мы предлагаем клиентам, включают следующие, перечисленные ниже. Это услуги и удобства, которые будут доступны нашим клиентам;

• Услуги терапевтического массажа
• Процедуры для тела
• Процедуры для лица
• Антивозрастные процедуры
• Бар
• Ресторан

Наша миссия и заявление о видении

• Наше видение — стать спа-салоном номер один в Вашингтоне ОКРУГ КОЛУМБИЯ.
• Наша миссия — вести прибыльный бизнес, предлагая лечебный массаж и услуги косметолога в нежной, стильной и профессиональной обстановке.

.

Бизнес-план парикмахерской и салона красоты

Краткое содержание

Trend Setters — это салон красоты с полным спектром услуг, предназначенный для постоянного обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов, предлагая отличный сервис, качественные товары и создавая приятную атмосферу при приемлемом соотношении цена / качество. Мы также будем поддерживать дружелюбную, справедливую и творческую рабочую среду, в которой уважают разнообразие, идеи и упорный труд.

Наша миссия: Предоставлять услуги и продукты, улучшающие внешний вид и умственное расслабление наших клиентов.

Наш девиз: «Тенденция начинается здесь!»

Самое время начать это новое предприятие. В течение шести месяцев терпеливо искавших идеальное место, наконец-то было найдено. Спрос со стороны клиентов владельца, а также амбиции владельца в один прекрасный день открыть свой собственный салон, а также привлечение высокопрофессиональных и квалифицированных косметологов для поддержки салона сделали этот бизнес очень перспективным.

Curley Comb, совладелец Roller Comb, Jr.Ее муж работал в престижном престижном салоне в MyTown, штат Техас, последние два года. Керли создал большой клиент следующий через упорный труд и самоотверженность. У Керли и ее талантливой команды косметологов есть все необходимое, чтобы сделать это предприятие чрезвычайно успешным. Мы ожидаем, что наша растущая репутация приведет к появлению новых клиентов, а косметологи поддержат наш ожидаемый рост.

Для достижения своих целей Trend Setters ищет дополнительное кредитное финансирование. Этот заем будет выплачен за счет денежных потоков от бизнеса и будет обеспечен активами компании и подкреплен характером, опытом и личными гарантиями владельцев.

1.1 Ключи к успеху

Ключи к успеху в нашем бизнесе:

• Расположение: обеспечение легкодоступного места для клиентов.
• Окружающая среда: создание атмосферы, способствующей расслаблению и профессиональному обслуживанию.
• Удобство: предлагать клиентам широкий спектр услуг в одном месте и в увеличенное рабочее время.
• Репутация: репутация владельца и других «косметологов» как обеспечивающих превосходное личное обслуживание.

,

Как составить бизнес-план салона красоты [Образец шаблона]

Вы собираетесь открыть салон красоты? Если ДА, вот полный образец шаблона бизнес-плана салона красоты и технико-экономического обоснования, которое вы можете использовать БЕСПЛАТНО, чтобы собрать деньги .

Если вы знакомы с афоризмом, в котором говорится: «хорошо выглядеть — это хороший бизнес» , тогда вы согласитесь, что те, кто руководит делами в сфере красоты, знают, насколько это здорово и актуально, чтобы оставаться актуальными в отрасли.

Зачем открывать салон красоты?

На самом деле искусство хорошо выглядеть — это то занятие, в котором почти все женщины любят участвовать. Причина в том, что им не нравится, когда они выглядят потрепанными. Именно по этой причине некоторые женщины не прочь пойти на все, чтобы хорошо выглядеть и чувствовать себя. Один из способов, с помощью которого эти женщины пытаются выглядеть как можно лучше, — это убедиться, что они должным образом удовлетворяют все свои фантазии и желания о красоте.

Они следят за тем, чтобы у них были прически и накручены гвозди; они получают лучший макияж и спа-процедуры среди прочего.Вот почему бизнес салонов красоты остался надолго.

Если вы считаете, что открытие салона красоты — это то, чем вы хотите заниматься, то необходимо позаботиться о том, чтобы провести адекватное и необходимое исследование, которое поможет вам работать и запускаться с оптимальной скоростью. Ниже представлен образец бизнес-плана салона красоты.

Образец шаблона бизнес-плана для салона красоты

Обзор отрасли

Салон красоты — это отрасль, которая обещает удовлетворить фантазии и потребности женщин, которые любят всегда выглядеть и чувствовать себя лучше всех.Некоторые из предложений салона красоты включают: химическая завивка волос, уход за ногтями, маникюр, педикюр, фиксация плетения волос, плетение косичек и многое другое.

Важно отметить, что большинство салонов красоты также предлагают спа-услуги. Это делается для того, чтобы они могли подарить своим клиентам всесторонний опыт красоты. Есть около 400 000 салонов красоты

.

Бизнес-план парикмахерской и салона красоты

Краткое описание стратегии и реализации

Навыки в том, что мы делаем, хорошее обслуживание клиентов и создание приятной атмосферы для наших клиентов будут важны для реализации нашего бизнес-плана.

4.1 Конкурентное преимущество

Trend Setters хочет выделиться среди других салонов красоты, которые могут предложить только один или два типа услуг. Приехав из такого салона, Керли из разговоров со своими клиентами поняла, что им нужны все услуги, которые мы предлагаем, но они остаются разочарованными, потому что им нужно делать прически в одном месте, а ногти — в другом.Несмотря на то, что Trend Setters специализируется на парикмахерских услугах, мы все же хотим предложить нашим клиентам все удобство этих услуг в одном месте.

Есть несколько салонов, подобных нашему, но в основном они расположены в районах MyTown и прилегающих районах с очень высокими доходами. Мы не собираемся конкурировать с этими так называемыми «дневными спа». Мы хотим предложить золотую середину для тех клиентов, которые не могут позволить себе эти роскошные салоны класса люкс.

Наша деловая атмосфера будет расслабляющей, клиенты смогут расслабиться и побаловать себя.Безалкогольные напитки будут предлагаться клиентам при входе на обслуживание. Телевизоры будут расположены в зоне ожидания и в зоне для сушки волос.

Чтобы разработать хорошие бизнес-стратегии, проведите SWOT-анализ вашего бизнеса. Это легко с нашим бесплатным руководством и шаблоном. Узнайте, как выполнить SWOT-анализ

4.2 Маркетинговая стратегия

Наша маркетинговая стратегия проста: довольные клиенты — наш лучший маркетинговый инструмент.Когда клиент покидает наш бизнес в новом облике, он или она транслирует наше имя и качество для публики. Большинство наших клиентов будут рефералами от существующих клиентов.

Никаких крупных рекламных кампаний не ожидается. Наше исследование показало, что молва — лучшая реклама для этого вида бизнеса. Однако в течение недели мы будем проводить специальные мероприятия. Мы также будем запрашивать у клиентов рекомендации и вознаграждать их скидками или бесплатными услугами в зависимости от количества клиентов, которых они приводят.Мы также будем предлагать скидки новым привлеченным клиентам. Планируется лотерея, которая предложит бесплатную поездку, скажем, в Канкун. Клиент просто направляет к нам новых клиентов, а мы помещаем карточку в коробку для каждого клиента, которого он или она приводит. Чем больше они приносят, тем больше у них шансов выиграть поездку.

4.3 Прогноз продаж

В следующей таблице и диаграммах показаны наши прогнозируемые продажи. Мы ожидаем стабильного роста доходов в течение следующих трех лет, поскольку репутация салона, его стилистов и услуги станут очевидными для широкой публики.Доходы за второй год также предполагают добавление одного нового стилиста.

Обратите внимание, что здесь мы не указываем прямые затраты на продажи услуг, а только продукты, поскольку наши затраты на обслуживание более точно отслеживаются как регулярные ежемесячные расходы на расходные материалы в таблице прибылей и убытков.

Прогноз продаж
Владелец	$ 49 600	$ 57 040	$ 65 696
Стилист № 1	$ 49 600	$ 57 040	$ 65 596
Парикмахерская № 1	$ 16 800	$ 19 320	$ 22 218
Стилист №2	22 800 долл. США	$ 25 622	29 465 долл. США
Стилист № 3	$ 0	22 000 долл. США	24 000 долл. США
Ногти и массаж	18 000 долл. США	$ 20 000	22 000 долл. США
Продажа продукции	$ 9 600	$ 10 000	$ 11 000
Общий объем продаж	166 400 долл. США	211 022 долл. США	239 975 долл. США
Затраты на продукцию	$ 4 320	$ 4 300	$ 4 400
Другое	$ 0	$ 0	$ 0
Промежуточная прямая себестоимость продаж	$ 4 320	$ 4 300	$ 4 400

Нужны реальные финансы

Мы рекомендуем использовать LivePlan как самый простой способ автоматического создания финансовых отчетов для вашего собственного бизнес-плана.

Создайте свой бизнес-план

4,4 Вехи

Образец тематического текста вех.

Таблица основных этапов и диаграмма показывают конкретные детали фактических программных мероприятий, которые должны осуществляться в течение года. У каждого есть свой менеджер, дата начала, дата окончания и бюджет. В течение года мы будем отслеживать выполнение плана по плану, с отчетами о своевременном завершении этих мероприятий в соответствии с планом.

Вехи
Примеры этапов развития	1/4/2008	1/4/2008	$ 0	ABC	Отдел
Завершить бизнес-план	20.08.2010	19.09.2010	$ 100	Чувак	Босс
Привлечение финансирования	30.08.2010	19.10.2010	$ 200	Dudette	Бобовые
Ага, ха! Событие	09.09.2010	14.09.2010	$ 60	Марианна	Боссы
А, Мерде Алорс! Событие	09.10.2010	14.10.2010	$ 250	Марионетка	Bouc émissaire
Открытие Гранде	19.10.2010	24.10.2010	$ 500	Гловорм	Нобс
Начало маркетинговой программы	19.09.2010	14.10.2010	$ 1 000	свечение	Маркетологи
Plan vs.Актуальный обзор	14.02.2011	21.02.2011	$ 0	В изобилии	Alles
Первый месяц безубыточности	18.06.2011	18.07.2011	$ 0	Буй	Салеры
Нанять сотрудников	17.05.2011	16.06.2011	$ 150	Чайки	HRM
Обновить бизнес-план Pro	05.08.2011	07.08.2011	$ 100	Латунь	Боссы
Всего			$ 2 360

,

No related posts.