Опросов: самый популярный в мире бесплатный инструмент для проведения онлайн-опросов

Google Формы – бесплатное создание форм онлайн

С легкостью создавайте формы и опросы, а также анализируйте их результаты. Статистика ответов обновляется в режиме реального времени.

Попробовать Формы для работы Перейти в Формы

Нет аккаунта?

• Для личного использования
• Для работы или бизнеса

---

Преимущества Google Forms

Работайте совместно на всех этапах проекта

Так же, как в Google Документах, Таблицах и Презентациях, в Формах можно работать вместе с коллегами в режиме реального времени и сразу анализировать полученные результаты, не тратя времени на пересылку разных версий файла по электронной почте.

Воспользуйтесь преимуществами проверки ответов

С помощью встроенных интеллектуальных технологий можно настроить правила проверки ответов. Так вы сможете убедиться, что респонденты указывают адрес электронной почты в нужном формате и используют для ответов допустимый диапазон чисел.

Поделитесь формой по электронной почте, встройте на сайт или отправьте ссылку на нее

Доступ к форме легко предоставить некоторым пользователям или большой группе людей. Чтобы она была видна всем в интернете, встройте форму на сайт или поделитесь ссылкой на нее в социальных сетях.

Безопасность, соответствие требованиям и конфиденциальность

Защита конфиденциальности пользователей

Google Формы соответствуют тем же строгим требованиям к обеспечению конфиденциальности и защите данных, которые применяются в отношении остальных корпоративных сервисов Google Cloud.

Вы управляете своими данными.

---

Мы не используем ваши данные из Google Форм для показа рекламы.

---

Мы не продаем ваши личные данные третьим лицам.

Выберите подходящий план

Google Forms входят в Google Workspace

Попробовать Формы для работы	Для личного использования (Бесплатно)	Business Standard $10. 80 USD за пользователя в месяц
Документы, Таблицы, Презентации, Формы – создание контента	done	done
Диск – надежное облачное хранилище	15 ГБ на пользователя	2 ТБ на пользователя
Общие диски для команды	remove	done
Gmail – защищенная электронная почта	done	done
Корпоративный адрес электронной почты	remove	done
Meet – голосовой и видеочат	100 участников	150 участников
Сохранение записей встреч на Диске	remove	done
Admin – централизованное управление	remove	done
Управление правилами безопасности на основе групп	remove	done
Поддержка пользователей	Онлайн-справка и форумы сообщества	Круглосуточная онлайн-поддержка и форумы сообщества

Шаблоны на все случаи жизни

Создавайте опросы, тесты и многое другое на основе профессиональных шаблонов из нашей коллекции.

Заказы

Форма регистрации

Форма обратной связи

Тест

Заказы

Форма регистрации

Форма обратной связи

Тест

Остальные шаблоны можно найти в галерее шаблонов Google Форм.

---

Готовы начать?

Попробовать Формы для работы Перейти в Формы

Примеры опросов мнения клиентов | Microsoft Dynamics 365

Используйте эти примеры, чтобы создавать опросы, которые клиентам захочется пройти. Так вы получите достоверные отзывы и ценную информацию о своей компании, которые помогут принимать эффективные решения, лучше понимать и оправдывать ожидания клиентов, повышать их лояльность, реагировать на проблемы и увеличивать доходы.

Зачем создавать опросы мнения клиентов?

С помощью опросов мнения клиентов (МК) можно понять, соответствуют ли ваш бренд, услуги и продукты потребностям и ожиданиям клиентов. Используйте эту информацию, чтобы улучшать свою компанию и удовлетворять клиентов.

Правильное использование опросов мнения клиентов поможет вашей компании стать более клиентоориентированной. Чтобы предоставлять клиентам то, что они хотят, нужно знать и понимать их проблемы. С помощью таких опросов вам будет проще понять клиентов, адаптировать свои продукты и услуги к их потребностям и отказаться от ненужного.

С помощью опросов мнения клиентов можно узнать:

• Как привлекать и удерживать больше клиентов.
• Способы выявления и решения любых проблем клиентов.
• Когда следует выпускать новые продукты или версии.
• Какие этапы пути покупателя можно улучшить.
• Какие изменения помогут увеличить долю рынка и повысить лояльность клиентов.

Распространенные подходы к опросам мнения клиентов:

Фокус-группы

Фокус-группы — отличный способ сразу собрать отзывы многих клиентов. Сегментируйте свою аудиторию по демографическим или другим определяющим характеристикам. Таким образом вы узнаете, что они думают о взаимодействии с вашим брендом или отраслью и чего ожидают.

Чат

Клиенты могут быстро и легко задавать вопросы, используя чат или чат-бота на вашем сайте. С помощью чата вам будет проще понять, как клиенты используют сайт и насколько легко им найти то, что они ищут. Также при необходимости вы сможете быстро вмешаться и решить возникшую проблему.

Отзывы в Интернете

Читая отзывы клиентов в Интернете, вы сможете легко собрать важную для своей компании информацию: что нравится вашим клиентам, что не нравится и что можно улучшить.

Контакт после оказания услуги или доставки продукта

Если просить клиента оставить отзыв сразу после доставки продукта или оказания услуги, данные опроса будут очень точными, поскольку взаимодействие с клиентом происходит сразу после контакта с командой или продуктом.

Стратегия опроса мнения клиентов

Вы можете собирать и использовать в своих интересах любую информацию: от лояльности до клиентского опыта и восприятия бренда. Разрабатывая собственную стратегию получения отзывов, ознакомьтесь с этими примерами опросов мнения клиентов и релевантных вопросов.

Открытие клиента

• Как или где вы узнали о нашем бренде, продукте или услуге?
• Почему вы захотели узнать больше о нашей компании?

Восприятие бренда

• Что приходит на ум, когда вы думаете о нашем бренде, продукте или услуге?
• Где вы видели информацию о нашей компании или слышали о ней за последний месяц?
• Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд другу?
• Какие чувства вызывает у вас наш бренд?

Ценность продукта или услуги

• Нашли то, что искали?
• Есть ли продукт или услуга, которые вам нужны, но мы их не предлагаем?
• Вам что-нибудь мешало совершить покупку у нас?
• Насколько наш продукт оправдал ваши ожидания?

Распространенные вопросы и форматы опросов

Какую бы информацию вы ни искали, все, что вам нужно сделать, — это спросить. С помощью ответов на опросы можно оптимизировать предложения, улучшать взаимодействие с клиентами, увеличивать количество продаж, обнаруживать и устранять ошибки или проблемы, влияющие на впечатления клиентов. Вы также узнаете, что хорошо работает в вашей компании, были ли клиенты довольны обслуживанием во время недавнего посещения магазина или порекомендовали бы вас другу.

Опросы бывают разными. Их форма и размера зависит от того, какой опросы вы используете: множественный выбор, короткий ответ, шкала от 1 до 5 и другие. Ниже приведены возможные форматы.

• Всплывающие окна на мобильном устройстве после покупки
• Сообщения электронной почты
• Запланированные телефонные звонки
• Цифровые формы отзывов

Задавая вопросы разных типов, вы будете получать различную информацию для развития и улучшения своей компании. Ниже приведены распространенные вопросы для опросов.

Ориентированные на продукт или услугу

• Какие из этих слов описывают наш продукт?
• Насколько хорошо наш продукт соответствует вашим потребностям?
• Какие функции нашего продукта наиболее ценны для вас?
• Что бы вы изменили в нашем продукте?
• Насколько легко было использовать наш продукт или услугу?

Опыт пользователя

• Насколько удобна навигация на нашем веб-сайте?
• Насколько легко было найти нужную информацию?
• Насколько оперативно наша команда отреагировала на ваши вопросы или проблемы?
• Насколько сложно было совершить покупку?
• Что бы вы изменили в наших магазинах?

Конкуренты и положение на рынке

• Почему вы выбрали нас, а не конкурентов?
• Наш продукт лучше, хуже или такой же, как у конкурентов?
• Какие еще варианты вы рассматривали перед покупкой нашего продукта?
• Что делают наши конкуренты, чего мы не делаем?
• Какой бренд [категория продукта или услуги] вы предпочитаете?

Вопросы об обслуживании клиентов в магазине

• Как вы оцениваете опыт посещения нашего магазина?
• Насколько дружелюбны или полезны были наши сотрудники?
• Насколько полным был ассортимент в нашем магазине?
• Насколько чистый наш магазин?
• Правильно ли мы обработали ваш заказ?

Примеры опросов об удовлетворенности клиентов

Опросы об удовлетворенности клиентов очень важны для успеха вашей компании. В отличие от опросов мнения клиентов, которые помогают понять, как клиенты взаимодействует с брендом, эти опросы показывают, насколько они довольны (или недовольны) этим взаимодействием. С их помощью также можно обнаруживать проблемы, пробелы, успехи или возможности. Используйте информацию о том, что необходимо для удовлетворения потребностей клиентов, чтобы удерживать их и улучшать свою репутацию.

Примеры вопросов для опросов об удовлетворенности клиентов

Хотите создать эффективный опрос об удовлетворенности клиентов? Используйте всего несколько коротких четких вопросов. Для таких опросов существует множество удобных моментов. Но для разных бизнес-процессов нужны отдельные опросы.

Рассмотрим эти сценарии и примеры опросов об удовлетворенности клиентов.

Опросы об оформлении заказов

• Насколько простым было оформление заказа?
• Что вы думаете о нашем процессе покупки?
• Насколько вы довольны нашими процессами оформления заказа и оплаты?
• Насколько легко было совершить покупку?

Опросы о продуктах

• Насколько вы довольны нашим продуктом или услугой?
• Насколько легко использовать наш продукт или услугу?
• Как бы вы оценили качество нашего продукта или услуги?
• Насколько наш продукт или услуга оправдали ваши ожидания?

Опросы об обслуживании клиентов

• Оцените уровень сервиса, который вы получили от нашего сотрудника отдела обслуживания клиентов.
• Наш представитель решил вашу проблему полностью?
• Насколько легко было получить необходимую помощь?
• Насколько вы довольны нашим процессом обслуживания клиентов?

Вопросы о лояльности клиентов

• Насколько вероятно, что вы снова совершите у нас покупку?
• Что мешает вам назвать себя постоянным клиентом?
• Насколько конкурентоспособны наши цены по шкале от 1 до 10?
• Вы бы порекомендовали нас другу?

Способы создания интересных опросов клиентов

Хотите сделать свои опросы более интересными? Есть множество подходов к их созданию. Ознакомьтесь с несколькими примерами разных опросов клиентов и их преимуществами.

Готовые шаблоны опросов

Некоторые компании предоставляют готовые шаблоны. Вам только нужно выбрать правильные вопросы для своей цели. В такие шаблоны часто входят вопросы, рабочие процессы и отчеты. Используя их, вы можете сразу же начать запрашивать отзывы клиентов.

Приятные опросы

Клиентам часто предлагают пройти различные опросы. Сделайте свой приятным для прохождения. Используйте простые и понятные вопросы. Создайте практичный и удобный дизайн. Убедитесь, что в вашем опросе отсутствуют ошибки, а также что при его прохождении не возникают сбои или другие проблемы, которые мешают клиентам отвечать.

Автоматизированная рассылка опросов

Вы можете автоматизировать рассылку опросов по заранее заданному списку контактов. Не нужно тратить много времени на настройку и отправку. Вы сможете быстро охватывать несколько сегментов и получать много отзывов клиентов.

Получение отзывов в реальном времени

Если отправить клиенту опрос «Понравился ли вам кофе?» вскоре после посещения им вашего кафе, он может поделиться своими все еще свежими впечатлениями. Обратная связь в реальном времени дает возможность быстрее проверять новые идеи, определять возможности и принимать больше стратегических бизнес-решений.

Опросы, оптимизированные для мобильных устройств

Сейчас все чаще клиенты используют телефоны для работы. Если оптимизировать опросы для мобильных устройств, клиенты смогут проходить их, где бы они ни находились. Опросы также позволяют легко собирать отзывы в реальном времени в нужный момент. Вы можете использовать их в различных целях: чтобы узнать, что участники мероприятия думают о нем, взаимодействовать с клиентами после транзакции или спросить, понравилась ли клиенту доставленная еда.

Как создать бесплатный онлайн-опрос за 10 простых шагов

Ознакомьтесь с нашими образцами вопросов и шаблонами опросов, доступными после регистрации сегодня!

Зарегистрируйтесь бесплатно

Принять решение о том, что вам нужна обратная связь, легко, но создать опрос кажется сложным. Мы здесь, чтобы сказать вам, что это не так, и что мы делаем это очень просто — от наших примеров вопросов до наших предварительно написанных шаблонов опросов и наших автоматических диаграмм и графиков.

Онлайн-опросы

Вы хотите собрать информацию или отзывы от группы. Как лучше всего это сделать? Опрос, конечно. Опрос — это самый простой и эффективный способ получить информацию, которая поможет вам улучшить свой бизнес. Но самое важное, что нужно знать об опросах, это то, что вопросы должны быть составлены определенным образом, чтобы получить нужные вам данные.

Онлайн-опрос — это то, на что он похож, — метод, позволяющий задавать конкретные вопросы определенной группе людей через Интернет. Вы можете использовать эти мнения и идеи для принятия бизнес-решений.

Предложение вашего опроса, викторины или анкеты в Интернете имеет определенные преимущества и несколько проблем. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы упростить этот процесс. Мы перейдем к нашим 10 простым шагам по созданию вашего онлайн-опроса, но сначала давайте взглянем на небольшую полезную информацию об онлайн-опросах в целом.

Ознакомьтесь с нашими самыми популярными функциями опросов

Настройте внешний вид своих опросов, отправляйте их различными способами. Посмотрите, что использует большинство создателей опросов.

Сравнение возможностей

Преимущества онлайн-опросов

У вас может быть опыт участия в опросах на бумаге, по телефону или в Интернете. Но когда вы находитесь в конце анализа опросов, становится ясно, что преимущество заключается в онлайн-опросах.

Повышенная скорость отклика

Анкеты модернизированы по сравнению с заполняемыми вручную. Онлайн-опросы, как правило, получают более высокий процент ответов, потому что их можно проводить на любом устройстве. Получите больше советов по повышению частоты опросов >

Более низкая и доступная стоимость 

По мере развития технологий онлайн-опросы стали более доступной альтернативой использованию агентств и фирм, занимающихся исследованиями рынка. Не нужно выделять большой бюджет на создание, распространение и сбор опросов — вы можете делать все это с единой платформы, доступной для всей вашей команды или организации.

Доступ в режиме реального времени

Когда вы создаете онлайн-опрос, данные ваших респондентов доступны сразу. С помощью SurveyMonkey вы можете легко анализировать свои результаты и превращать их в полезную информацию. Нет необходимости собирать бумажную анкету, вы получаете ответы в режиме реального времени. Погрешность значительно снижается, поскольку ответы вводятся непосредственно в систему онлайн-опросов. См. как это работает > 

Удобство

Онлайн-опросы легко создавать. Даже в наших самых простых тарифных планах SurveyMonkey предлагает образцы вопросов и шаблоны практически для любого варианта использования — от планирования мероприятий до удовлетворенности клиентов и вовлечения сотрудников. Благодаря нашим темам и настройкам опросов вы сможете быстро создавать прекрасно отформатированные и красивые опросы. Результаты поступают в режиме реального времени, и наша платформа будет использовать машинное обучение и искусственный интеллект для автоматического анализа данных для вас. С нашей расширенной фильтрацией и отчетами в виде кросс-таблиц проблем не возникнет. Это удобно и для ваших респондентов! Они могут пройти ваш опрос на любом устройстве.

Гибкость дизайна

Наша платформа упрощает форматирование онлайн-опроса. Вы можете создать макет, который вы хотите с вопросами, которые вам нужны. Наш банк вопросов даже предлагает варианты ответов прямо из коробки. Никаких знаний в области программирования не требуется. Возможность создавать именно то, что вы хотите, является огромным плюсом.

Интервьюер отсутствует

Некоторые участники опроса могут чувствовать себя некомфортно, будучи совершенно откровенными, когда говорят с кем-то лично или по телефону. Гораздо проще открыться, когда отвечаешь наедине. Онлайн-процесс также устраняет любую тенденцию к предвзятости, которая может присутствовать во время личных интервью. Узнайте больше о Устранение предвзятости в ваших опросах >

Экономическая эффективность

Онлайн-опросы не требуют распечатки, отправки по почте, почтовых отправлений или присутствия человека для проведения интервью. Нет необходимости вручную вводить данные в базу данных — они собираются автоматически. Это огромное преимущество, которое делает проведение опросов более доступным, чем наличие персонала для проведения опросов.

Специальные возможности

SurveyMonkey позволяет создавать опросы со специальными возможностями, соответствующие Разделу 508 и WCAG 2. У нас есть доступный контрольный список опроса, который поможет вам убедиться, что ваш опрос будет работать с программой чтения с экрана. Мы также предлагаем готовые дизайны опросов, которые гарантируют, что они доступны для людей с нарушениями зрения.

Проблемы онлайн-опросов

Возможное мошенничество

Если ваш опрос содержит слишком много вопросов, вопросы, которые запутывают или слишком сложны, люди могут не отвечать правдиво. Респонденты отвечают на опрос в частном порядке, поэтому они могут не тратить время на точные ответы — они могут просто щелкнуть любой кружок, чтобы выполнить опрос. Это особенно верно, если они проходят опрос только для того, чтобы получить обещанное вознаграждение.

Ограниченная выборка и наличие респондентов

Некоторые группы населения имеют ограниченный доступ в Интернет или менее склонны отвечать на онлайн-опросы. Это может повлиять не только на количество респондентов, но и на демографические характеристики ваших результатов. Если вам нужны дополнительные ответы для ваших опросов, вам может помочь SurveyMonkey Audience.

Возможные проблемы сотрудничества

Онлайн-опросы могут быть удалены или проигнорированы. Популярные почтовые клиенты сортируют почту для получателей, поэтому опросы, отправленные по электронной почте, могут не отображаться в их основных почтовых ящиках или игнорироваться как «нежелательная почта».

Небольшой надзор или модератор

Хотя отсутствие интервьюера в некоторых отношениях является преимуществом, в других это проблема. Интервьюер может прояснить запутанные вопросы или попросить более подробную информацию, чтобы объяснить ответы. Без этого фактора респонденты могут сделать неточные предположения, которые сделают их ответы ошибочными.

Типы онлайн-опросов

Эти 4 распространенных типа онлайн-опросов — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследование рынка и отзывы клиентов — предоставляют предприятиям ключевую информацию для определения будущих целей и роста. Каждый из них предоставляет важные данные для бизнес-планов, отделов кадров, разработки продуктов и взаимоотношений с клиентами.

Удовлетворенность клиентов

Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и деловых практиках, с помощью опроса об удовлетворенности клиентов. Информация, полученная в ходе этого типа опроса, может быть использована для внесения изменений и улучшений, которые сделают ваших клиентов счастливыми, лояльными и заинтересованными в вашем бренде.

Используйте опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы:

• Определить эффективность ваших представителей по обслуживанию клиентов
• Узнайте об удовлетворенности клиентов вашим брендом
• Определите продукты или услуги, которые находят отклик у ваших клиентов
• Определите области для улучшения
• Измерьте лояльность клиентов
• Улучшите качество обслуживания клиентов Ваш бизнес. Узнайте больше о GetFeedback , решении CX, предлагаемом Momentive (создателем SurveyMonkey).

  Вовлеченность сотрудников

  Узнайте, как ваши сотрудники относятся ко многим аспектам вашего бренда, услуг, компании и руководства, с помощью опроса вовлеченности сотрудников. Ответы на эти вопросы опроса помогут вам понять влияние ваших текущих систем и пролить свет на области, которые нуждаются в улучшении. Сделайте своих сотрудников вовлеченными, счастливыми и более продуктивными с помощью опросов вовлеченности сотрудников.

  Используйте опросы вовлеченности сотрудников, чтобы:

  • Создание более инклюзивного рабочего места
  • Понимание настроения сотрудников с заработной платой, преимуществами и преимуществами
  • Оценка удовлетворенности работой
  • Эффективность
  • . может помочь организациям создать более счастливые и продуктивные рабочие места.  

    Исследование рынка

    Бизнес от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500 использует исследования рынка для обоснования своих решений. Опросы по исследованию рынка помогут вам понять, чего хочет и ожидает ваш целевой рынок, будь то продукт, услуга или ваш бренд в целом. Не полагайтесь на свою интуицию при принятии важных бизнес-решений, проведите собственное исследование.

    Используйте исследования рынка, чтобы:

    • Узнать мнение вашей целевой аудитории о вашем бренде, продукте или услуге
    • Оценить, чего не хватает на рынке и возможностей для роста
    • Запустить новые продукты
    • Оценить успех рекламная кампания
    • Измерение узнаваемости бренда
    • Узнайте, чем вы отличаетесь от конкурентов

    Принимайте более взвешенные решения, анализируя потребности рынка, отраслевые тенденции и отзывы покупателей. Исследуйте Решения SurveyMonkey для исследования рынка .

    Отзывы клиентов

    Ваши клиенты могут помочь вам улучшить ваш бизнес с помощью опросов отзывов клиентов. Собирайте отзывы на протяжении всего пути клиента, чтобы оценить узнаваемость бренда, покупательский опыт, удержание и лояльность.

    Используйте опросы клиентов для:

    • Лучшего понимания поведения, восприятия и отношения ваших клиентов
    • Измерения узнаваемости бренда и настроений
    • Определите болевые точки в процессе совершения покупок
    • Оптимизируйте обслуживание клиентов
    • Повысьте лояльность клиентов

    Перед созданием опроса

    Итак, теперь вы готовы воспользоваться всеми преимуществами онлайн-опроса. Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать перед тем, как приступить к созданию опроса:

    Определите цель

    Первый и самый важный шаг при обдумывании того, как сделать опрос, — определить, почему именно вы хотите создать опрос в первую очередь. Другими словами, какова цель?

    Краткая и целенаправленная цель может помочь вам составить опрос, в котором будут заданы только те вопросы, которые вам нужны, чтобы получить ответы, которые вы можете применить. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, когда вы обдумываете цель своего опроса:

    • Кто еще будет видеть и использовать ответы?
    • Какую информацию я надеюсь получить?
    • Какие решения я в конечном счете хочу принять?

    Ознакомьтесь с нашими советами по созданию опроса

    Как только вы поймете, почему вы хотите провести опрос, вы сможете двигаться дальше в его создании. Эта страница покажет вам, как создать опрос, который предоставит бесценную информацию с помощью следующих ключевых советов.

    Расскажите о цели исследования

    Какова ваша цель? Что именно вы хотите узнать из этого опроса? Убедитесь, что у вас есть четкая цель, прежде чем вы начнете формулировать вопросы, чтобы ваши данные соответствовали тому, что вы хотите узнать. Это поможет вам разработать опрос для достижения вашей цели.

    Определите свою целевую аудиторию

    Кто является вашей целевой аудиторией для этой цели? Четко определите, от кого вы хотите получать данные — от клиентов? Сотрудники? Определенные демографические группы? Определите, какая группа людей будет давать вам необходимые идеи. Если вы хотите узнать об узнаваемости своего бренда, вам нужно ориентироваться на рынок и, возможно, на определенную демографическую группу, которая уже знает вашу компанию. Однако, если вы хотите узнать, как работает ваш продукт, вы должны обратиться к людям, уже использующим его — клиентам.

    Разумно используйте вопросы опроса

    Сведите количество вопросов опроса к минимуму, необходимому для сбора необходимых данных. Не перегружайте респондентов посторонними вопросами. Короткие, целенаправленные вопросы приведут к лучшему качеству и количеству ответов. Мы рекомендуем ограничить количество опросов до 10 вопросов. А если вам нужно выйти за рамки этого, подумайте о том, чтобы предложить респондентам поощрение за предоставление отзывов, например купоны со скидкой.

    Говорить на языке респондентов

    В своем опросе важно четко излагать свои мысли. Это буквально означает создание многоязычного опроса, если это необходимо, а также использование языка, отражающего культурные нормы вашей целевой аудитории. Держитесь подальше от корпоративного жаргона, такого как «вертикаль», «интеллектуальное лидерство» и «хакинг роста». Представьте свой опрос четким, кратким, естественным языком.

    Тестирование опроса

    Перед отправкой опроса проверьте его. Попросите некоторых членов вашей команды или нескольких избранных членов вашей целевой аудитории принять участие в опросе. Это поможет вам определить любые сбои или неясные вопросы, чтобы вы могли исправить их, прежде чем отправить опрос в свой полный список. Узнайте больше о совместной работе над опросами в команде.

    Предложите поощрения

    В зависимости от опроса и аудитории, предложение поощрения может увеличить количество ваших ответов. Большинству людей нравится получать вознаграждение за потраченное время. Исследование SurveyMonkey показало, что поощрения могут повысить уровень ваших ответов в среднем на 50 %. Постарайтесь, чтобы поощрение соответствовало тому, что вы просите от участников. Если поощрение слишком велико, вы можете получить мошеннические результаты, поскольку люди проходят опрос несколько раз, чтобы получить поощрение.

    Отправка напоминаний

    Количество ответов можно улучшить, отправляя напоминания тем, кто еще не ответил на ваш опрос. Отправьте напоминание через 48-72 часа после первоначального запроса на опрос. Если вам нужно отправить дополнительные напоминания, ограничьте их до 4. Убедитесь, что вы установили точку отсечки для принятия опросов и не отправляйте напоминания сверх этой точки.

    Получите дополнительные ресурсы от SurveyMonkey

    Найдите дополнительные ресурсы по созданию онлайн-опросов в нашем блоге и в любое время посетите наш Справочный центр, чтобы узнать, как мы можем помочь вам создать лучший опрос для ваших целей.

    Как создать опрос за 10 простых шагов

    При написании опроса нужно сделать множество вариантов, но соблюдение некоторых основных правил поможет вам каждый раз делать правильный выбор. Вот 10 отличных советов по созданию опроса, который даст вам нужные ответы.

    1. Используйте форматирование

    Сгруппируйте похожие вопросы, чтобы ваш опрос был логичным и целенаправленным. Разрывы страниц, заголовки страниц и инструкции помогают людям понять, о чем вы спрашиваете и почему.

    2. Частые рассылки опросов

    Использование одного и того же вопроса в серии опросов или даже использование одного и того же опроса с течением времени — это хороший способ построить базовый уровень и измерить изменения в отношении респондентов.

    3. Будьте краткими в вопросах

    Респондентам очень не нравятся слишком длинные опросы. Итак, когда вы думаете о том, как провести опрос, просто не забудьте свести к минимуму количество вопросов, которые вы задаете. Просмотрите сотни примеров вопросов и шаблонов опросов, чтобы помочь вам составить идеальный опрос для ваших нужд.

    4. Заручитесь поддержкой других

    Работайте над своим опросом вместе со своей командой, используя наши функции совместной работы. Исследование TechValidate, проведенное в 2019 году, показало, что более 80 % наших клиентов создают более качественные опросы и получают лучшие результаты при совместной работе. Расширьте возможности своей команды, повысьте эффективность и быстрее обменивайтесь данными благодаря совместной работе.

    Получите собственное социальное доказательство в масштабе. TechValidate собирает и преобразует отзывы клиентов в тематические исследования, статистику, отзывы и многое другое.

    5. Будьте конкретны

    Создавайте вопросы для опроса, которые исследуют одну идею за раз, чтобы убедиться, что ваши респонденты могут понять, о чем вы спрашиваете. Расплывчатые, общие вопросы, состоящие из нескольких частей, могут сбивать с толку и на них трудно ответить.

    6. Уточните ответы на вопросы анкеты

    Укажите все, что можно интерпретировать более чем одним способом. Хотите знать, является ли кто-то консервативным в вашем политическом опросе? Убедитесь, что вы указали, говорите ли вы о том, как они одеваются, об их политических предпочтениях, предпочтениях в музыке или кухне или о предпочтениях политических партий.

    7. Сохраняйте актуальность вопросов

    Создайте опрос, который удерживает внимание респондентов, показывая им только те вопросы, которые непосредственно относятся к ним. Отличный способ сделать это — использовать логику пропуска, чтобы исключить нерелевантные вопросы.

    8. Будьте помягче, отвечая на вопросы «да/нет»

    Этот тип закрытых вопросов не охватывает людей, которые колеблются, или нюансы мнений. Вопросы «да/нет» лучше всего подходят для сбора общей статистики о чем-либо, например, 75% людей сказали, что любят пиццу. Но это не дает шкалы того, насколько они любят пиццу или даже какой тип пиццы они любят. Эти типы вопросов могут быть ценными, но вы не получите много данных, если весь опрос будет включать их. Узнайте больше о закрытых и открытых вопросах.

    9. Знайте, когда использовать матричные вопросы

    При представлении матрицы респонденты, как правило, сосредотачиваются на заполнении таблицы, а не уделяют пристальное внимание каждому вопросу, что снижает качество ваших данных. Обязательно ознакомьтесь с нашими советами по составлению матричных вопросов.

    10. Положитесь на шаблоны опросов и банк вопросов

    Вам не нужно изобретать велосипед. Наша библиотека шаблонов опросов — отличное место, где можно найти идеальный стиль опроса и вопросы.

    Таким образом, вы знаете, как составить опрос, который даст ответы, необходимые для принятия более взвешенных решений!

    Если вы хотите стать настоящим экспертом по опросам, ознакомьтесь с нашими инструкциями по написанию вопросов для опросов. А если вы хотите создать опрос проще? У нас есть масса готовых шаблонов опросов, из которых вы можете выбирать. От удовлетворенности клиентов до маркетинга и шаблонов взаимодействия с сотрудниками — у нас есть множество вариантов, которые помогут вам сделать опрос, который сияет. Наконец, еще больше советов и рекомендаций по созданию отличных опросов можно найти в блоге SurveyMonkey.

    Дополнительные ресурсы для разработки опросов

    Воспользуйтесь преимуществами этих замечательных ресурсов SurveyMonkey, и вы создадите опрос в кратчайшие сроки!

    • Простое создание вопросов — 15 типов вопросов, включая рейтинговые шкалы, множественный выбор и многое другое, позволяют легко создавать онлайн-опросы с нуля. Или выберите сертифицированные вопросы из банка вопросов, нашей библиотеки шаблонов вопросов.
    • Индивидуальный брендинг — Настройте внешний вид своих опросов. Добавьте свой логотип, название компании, цвета и изображения. Создайте свой собственный URL-адрес опроса и отправляйте респондентов на рекламную целевую страницу после завершения опроса.
    • Расширенные функции — Получите необходимые данные с обязательными вопросами и проверкой ответов. Устраните предвзятость с помощью случайного распределения (A/B-тестирования) и рандомизации. Создавайте интерактивные опросы с логикой пропуска и последовательностью вопросов.
    • Найдите респондентов опроса — Получите доступ к своему идеальному целевому рынку, покупая высококачественные и целенаправленные ответы с помощью нашего быстрого решения для самостоятельного исследования рынка SurveyMonkey Audience.
    • Сделайте свой опрос анонимным — Нас часто спрашивают: «Является ли SurveyMonkey анонимным?» Ответ — да, если вы этого хотите. Чаще всего вы находитесь в лучшем положении, чтобы решить, хочет ли ваша аудитория, чтобы обратная связь оставалась конфиденциальной или нет; в то время как мы сосредоточены на том, чтобы предоставить вам технологии и ноу-хау, чтобы вы могли принять это решение и действовать в соответствии с ним. Выполните эти 3 шага, если вы хотите, чтобы ответы вашей аудитории оставались конфиденциальными.

    Теперь, когда вы знаете, как создать онлайн-опрос, приступайте к работе с SurveyMonkey!

    Получите быстрый старт с нашими шаблонами опросов

    Найдите в нашей галерее более 150 составленных экспертами опросов для любого проекта — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследования рынка, образование и многое другое.

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    3 Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Идет загрузка…

    Узнайте, как SurveyMonkey может повысить вашу любознательность

    Зарегистрируйтесь бесплатно

    Как работает SurveyMonkey: Начните бесплатно

    Наша платформа для проведения опросов позволяет легко оценивать и понимать отзывы, чтобы вы могли стимулировать рост и инновации.

    

    Зарегистрируйтесь бесплатноPro зарегистрируйтесь

    Выберите один из наших самых популярных планов

    Получите индивидуальный план с функциями, которые соответствуют вашим потребностям, или вместо этого создайте команду!

    Нужно решение корпоративного уровня?

    SurveyMonkey Enterprise позволяет организациям получать информацию от клиентов, сотрудников и рынка — безопасно и в любом масштабе.

    Свяжитесь с нами сегодня

    Узнайте больше об SurveyMonkey Enterprise и запланируйте демонстрацию.

    • Управляйте несколькими пользователями и получайте доступ ко всем данным опросов, собранным в вашей организации, с помощью элементов управления администратора и информационных панелей.
    • Обеспечьте защиту конфиденциальных данных с помощью улучшенных средств безопасности, включая шифрование, систему единого входа и функции, которые помогут вам соответствовать требованиям HIPAA и GDPR.
    • Сделайте обратную связь автоматизированной и действенной, подключившись к ключевым бизнес-системам с помощью API и мощных интеграций, включая Salesforce, Marketo, Tableau и другие.

    Как работает SurveyMonkey

    Собирайте мнения и получайте важную информацию.

    1. Легко создавайте опросы, викторины и опросы для любой аудитории.
    2. Собирайте отзывы через веб-ссылку, электронную почту, мобильный чат, социальные сети и т. д.
    3. Автоматически анализируйте результаты и используйте мощные функции анализа.
    4. Экспортируйте свои результаты или интегрируйте свои данные с вашими любимыми приложениями.
    5. Используйте свои идеи для принятия более эффективных решений на основе данных.

    Создан для вашего успеха

    Наши мощные функции помогут вам уверенно разрабатывать опросы и максимально использовать потенциал ваших данных.

    Поддержка любого проекта, команды или организации

    • Получите план для нескольких пользователей или отдельных лиц.
    • Узнайте, как команды могут оптимизировать рабочие процессы, чтобы быстрее получать ценную информацию.
    • Сотрудничайте с другими на протяжении всего процесса опроса — от создания до анализа.

    Быстро анализируйте данные

    • Быстро получайте ценные сведения с помощью автоматических диаграмм и сводок.
    • Анализ текстовых ответов с помощью Word Cloud и анализа тональности.
    • Изучите свои данные глубже с помощью комбинированных фильтров и отчетов в виде перекрестных таблиц.
    • Измерение откликов по отраслевым эталонам.
    Все, что вам нужно для создания лучших опросов
    • Получите доступ к шаблонам опросов, которые касаются клиентов, сотрудников или вашей целевой аудитории.
    • Выберите из составленных экспертами типовых вопросов для включения в свои опросы.
    • Оценивайте свои опросы, чтобы оценить их успешность с помощью SurveyMonkey Genius.
    • Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по созданию даже самых сложных опросов.
    Делитесь шаблонами опросов и творческими активами со своей командой
    • Используйте гибкие элементы управления разрешениями для безопасного обмена опросами.
    • Покажите свои результаты в красивых форматах с помощью настраиваемых диаграмм, графиков и информационных панелей.
    • Экспортируйте данные в популярные форматы, такие как CSV, XLS, PDF, PPT и SPSS.
    Создание пользовательских опросов
    • Выберите одну из десятков тем опроса и настройте макеты.
    • Легко меняйте цвета и шрифты в своих опросах.
    • Добавьте свой логотип или другие фирменные изображения для опросов о бренде.
    • Полностью немаркированные опросы путем удаления нижнего колонтитула SurveyMonkey и перенаправления людей обратно на ваш сайт.

    Узнайте, почему ведущие организации доверяют SurveyMonkey

    Узнайте, как SurveyMonkey помогает более чем 300 000 организаций собирать и оценивать отзывы, чтобы они могли принимать более обоснованные решения и оказывать влияние.

    No related posts.